Эльдорадо - можно всё и всё дозволено! Продолжение истории с предзаказом Xbox Series X
16 ноября мне поступил звонок от "Эльдорадо", в котором они уведомили меня, что мой предзаказ выполнен не будет, заказ будет отменён без вашего ведома в одностороннем порядке и вам будет дополнительно начислено 3000 бонусов, предложили переоформить заказ, отменять и переоформлятья отказался,попросил их выслать данную информацию на мой электронный ящик. Данное письмо:
Отменённый заказ:
Личный кабинет после отмены заказа:
Эльдорадо решили откупиться в данной ситации каими-то 3000 бонусов, ну смешно же. Я писал в "Эльдорадо", что знаю в каком магазине есть консоль в наличии, так как перестраховался и сделал еще один заказ, когда вся эта мутная история с их стороны началась, но без оплаты, и поехал в магазин по адресу: ул. Малышева 5, г.Екатеринбург. В магазине меня встретили вежливые и понимающие сотрудники, выслушали мою ситуацию и сказали, что это не должно было такое произойти и не понимают, как произошло. За кассой лежало 3 коробки с Xbox Series X, я назвал номер своего резервного заказа, мне выдали причем первую попавшуюся консоль, а на предзаказе была "та единственная и неповторимая". После чего я попросил сотрудников отменить этот мой резервный заказ, чтобы консоль появилась в наличии в магазине и не была витринным образцом, как мне предлагали в письме. Товар пробили через кассу используя 11480 бонусных рублей. Ниже представлен чек, там какой-то код на дни Samsung указан, может кто-то хочет воспользоваться им и купить у "Эльдорадо", мне не жалко. Хорошо, что у меня имелись свободные деньги, которыми я смог оплатить заказ, так как за тот, который они отменили в одностороннем порядке неизвестно когда вернутся средства.
Особую благодарность хотел бы выразить сотрудникам данного магазина, так как помогли мне оформить заказ и выслушали меня. Видео снимать не было смысла, так конфликтной ситуации не произошло. А вот "Эльдорадо" как ритейлер вызвал у меня только негативные эмоции. Большие боссы "Эльдорадо" - учитесь как нужно относиться к работе с клиентами у своих рядовых сотрудников.
Эльдорадо - можно всё, можно придумывать разные причины отказа в доставке товара, можно не доставлять заказ, можно отменять заказ в одностороннем порядке. Боги торговли.
По отмене заказа в одностороннем порядке будут дальнейшие разбирательства, подготавливаю претензию.
А вот собственно я, "счастливый" обладатель консоли нового поколения от Майкрософт:
Печально осознавать, что есть те, кому можно всё, но нужно с такими бороться. Как только появится информация по претензии - обязательно сообщу, пока еще не вернули деньги за заказ, который отменили в одностороннем порядке.
