websprog

Воюю уже с конца июля, т.е. уже 3 месяца, и только сейчас дошло дело до приезда на СТО, а тут даже никого нет.

Прошу совета юристов, что можно сделать в такой ситуации. Я вроде и приезжал сдать авто в ремонт, и в тоже время никакого акта принятия или отказа нету.

Страховая выдала направление на ремонт. И теперь я уже понял, что лучше ехать на ремонт, чем требовать деньги. В направлении указано следующее:
1. Срок предоставления поврежденного ТС на СТОА/дефектовку составляет 5 (пять) рабочих дней. Дата выдачи направления: 04/09/2024
2. Факт передачи ТС в ремонт на СТОА (в случае принятия решения о возмещении ущерба в натуральной форме) оформляется актом приема-передачи ТС в ремонт и заверяется подписями потерпевшего и представителя СТОА.
3. Срок ремонта не должен превышать 30 рабочих дней, но по согласованию между клиентом и СТОА может быть увеличен. Клиент согласен на возможное увеличение сроков восстановительного ремонта транспортного средства в связи с объективными обстоятельствами, в том числе технологией ремонта и наличием комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов).

Теперь собираюсь приехать на СТОА, и указать в направлении, что не согласен на увеличение сроков ремонта, и не согласен на установку б/у запчастей.

Хочу требовать принять авто без каких-либо доп. соглашений с СТОА, и доп.осмотров перед ремонтом. Т.е. либо они сразу принимают авто на ремонт и выдают акт приема-передачи, либо не принимают. Тогда я буду фиксировать этот отказ на видео, а так же вызову полицию, чтобы они зафиксировали мой визит на СТОА и их отказ принять авто. Далее в планах получить от СК выплату без учета износа. План действий прочитал тут Как получить выплату по ОСАГО по рыночным ценам , спасибо автору поста.

Вопрос в следующем:
1) В случае отказа СТОА принять мое авто на ремонт, имеет ли право СК выплатить мне деньги с учетом износа? Ведь в заявлении я поставил эту галочку, но после выдачи направления был получен отказ.

2) Рабочая ли эта схема на данный момент, с настаиванием принять авто на ремонт, без подписания соглашений и предварительной дефектовки, и вызовом полиции для фиксации факта отказа? Не научились ли СТОА/СК как-то обходить?

02.09.2024 поступил ответ от страховой на электронную почту. А именно поступило направление на ремонт на СТО в другой город, который находится в 200км от моего места жительства. Чуть позже поступил звонок из самого СТО, и я сообщил, что это очень далеко для меня, и я бы предпочел компенсацию в виде денежной выплаты. В страховую тоже позвонил и сообщил, что хочу получить компенсацию в виде денежной выплаты. Мне сообщили, что нужно подать обращение через форму на сайте. Я так и сделал.

02.09.2024 подал обращение и присвоили номер обращения. В информации было указано, что ответ будет направлен по данному адресу в течение 15 рабочих дней. В случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов, срок рассмотрения обращения может быть продлен на 10 рабочих дней. Ответ должен быть не позднее 23.09.24 (если 15 дней), и 07.10.24 (если срок продлен на 10 дней)

04.09.2024 мне поступило другое направление на ремонт на СТО, и тоже в том же городе за 200км от меня. Я его проигнорировал.

10.09.2024 был звонок от не известного номера, где сотрудник сообщил, что он звонит по моему выплатному делу. После этого связь оборвалась, и при повторном звонке, снова оборвалась. И сотрудник начал писать смс:

Сотрудник страховой: Вам предлагали денежную сумму 26300?

Сотрудник страховой: Если согласны я готова выслать вам документы на подпись.

Я: Не предлагали.

Сотрудник страховой: Высылаю документы?

Я: Но эта сумма очень маленькая. Буду претензию писать. Мне нужно решение о выплате.

Сотрудник страховой: Хорошо, я вас услышала. Направление продолжает действовать, мы вам предоставим эвакуатор.

Я: Если расстояние выше 50км, я имею право отказаться от ремонта, и получить компенсацию в денежном виде. И вы не имеете права мне отказать в этом требовании.

Сотрудник страховой: Этим требованием вы злоупотребляете правом. Мы предоставляем эвакуатор.

Больше я ничего не отвечал. Сумма предложенная очень маленькая, т.к. один только бампер может стоить 20000-25000р. На эвакуаторе отправлять автомобиль не известно куда, без моего присутствия совсем не хочется. А Ждал ответа на свое обращение по почте. Но ответа так и не поступило.

27.09.24 звонил в страховую по обращению, сообщили, что ускорят процесс ответа. Спустя час мне перезвонил директор СТО (из направления №2). Сообщил, что с него требуют, чтобы я приехал к нему на СТО, либо отказался от ремонта на его СТО. Я ответил, что я буду ожидать ответа от страховой, и никаких отказов не буду заявлять. Он мне сообщил, что люди месяцами так пытаются у страховой получить денежную компенсацию, вместо ремонта, но в итоге это бесполезно, и люди приезжают на ремонт. Т.к. страховая не будет нарушать закон, и вы не сможете изменить ее решение. По поводу суммы компенсации сказал, что бампер китайский стоит 1500р, и он имеет право его установить. Хотя у меня оригинальный бампер.

Сегодня 14.10.2024 и ответа от страховой так и нет.

Прошу помощи.

Что дальше делать? Страховая просто игнорирует мой запрос через форму на их сайте, и не дает конкретного ответа (отказа или согласия).

Может какие-то советы будут, что я сделал не правильно, и как следовало поступить?

Какие действия по итогу следует предпринять мне в данной ситуации?