Пятёрочка. Вернём деньги без чека
Я понимаю, что крохобор и зануда. Но всё же.
Набрал полную корзину товаров в Пятёрочке. Решил, что кассир пробьёт их быстрее, чем я сам на кассе самообслуживания. Использовал виртуальную карту Пятёрочки, так как некоторые промо акции Пятёрочки требуют использовать именно виртуальную карту. Чек должен был прийти на почту и он пришёл, но после закрытия магазина.
А в чеке фасованные яблоки Красная цена пробиты, как яблоки Роял Гала. Я понимаю вечную путаницу с фруктами, но тут он фасованные. Как можно ошибиться ? Цена вопроса не больше 100 рублей. Для меня это повод написать обращение, но не идти ножками, тем более меня уже в районе нет. И что же мне отвечает любимая Пятёрочка
Здравствуйте, Илья! Я пишу вам по вашему обращению на тему «Неправильно пробитый товар». Кассир, возможно, выбрал неверную позицию товара. Пожалуйста, приходите в магазин с чеком в удобное для вас время — мы вернём разницу в стоимости. Мы уже проверили штрих-коды на этот товар. Спасибо за обращение! Всего доброго!
То есть с чеком (единственного , которого нет в почте) и пешком. Вдруг Пятёрочка читает и научится вместо этого возвращать деньги баллами. Вот намного было бы проще.
Я конечно могу продолжить бодаться с обратной связью, но мой запал уже кончился. А публичного обращения больше шансов быть услышанным.
Моя мысль следующая. Спасибо большое магазинам вообще и Пятёрочке в частности, что они решают спорные вопросы в пользу клиента. Но хотелось бы, что бы это было ещё и удобно.
Для примера , когда мне привезли порченные Агуши из Пятёрочки доставки, мне вернули деньги по фотографии. И это вполне удобно. А тут я должен ехать в магазин , ловить администратора.





