Альфа-Банк или самый худший банк в России
Решил поучаствовать в акции приведи 3-х друзей, получи 10000. Акция проводилась до конца ноября. С двумя друзьями проблем не возникло, но вот с третьим приключилась целая комедия. Банк постоянно переносил встречу , на третий или даже четвертый раз, представитель набрал сам, сказал что "у них в банке что то сломалось" и привезёт карту завтра. Как вы понимаете на следующий день ее никто не привез. Попытки решить проблему звонками в банк были тщетны, оператор говорила что привезти изначальную карту невозможно, так как последний курьер "потерялся с карточкой". Предложили перевыпустить карту в приложении, но эта опция так же не была доступна. Единственным решением осталось пойти в офис банка, но и тут незадача, по каким-то причинам он был закрыт до 17 декабря(он один в городе). В конечном итоге друг смог получить карту в офисе в конце декабря. Но как вы понимаете никакого бонуса мне не начислили, так как "Один друг не выполнил условия в период действия акции. Вознаграждение в данном случае не предусмотрено." Такая ситуация произошла из-за наплевательского отношения к клиентам, а так же некомпетентности сотрудников! Я считаю что в моем случае все условия выполнены, а в возникновении данной проблемы виновен исключительно Альфа-Банк.
P.s. пытался звонить и писать обращения, но толку ноль. Говорят одно и тоже и не хотят анализировать ситуацию. Будем закрывать карточки с друзьями, и переходить в Тинькофф, там хотя бы разбираются в ситуации, а не отвечают по шаблону.
UPD:
Через несколько дней поддержка банка вышла на связь. Проблема на сегодняшний день решена.