Яндекс Go и Страховая
Привет всем)
В банковской и страховой системах не разбираюсь, поэтому прошу совета владеющих информацией людей.
21 августа 2023 года мой мужчина попал в ДТП на МКАДе, будучи пассажиром в Яндекс.Go. В результате были получены травмы - рассечение головы, с образованием рубца в три квадратных сантиметра (пришлось зашивать). Травма зафиксирована в травматологии, документы получены. Начали копаться в интернете и выяснили, что оказывается каждая поездка на яндекс такси застрахована до 2 млн рублей. Позвонили в поддержку, нам предложили сразу 2000 рублей в качестве компенсации, либо 5000 при предоставлении справки. Справку выслали, с горем пополам получили 5000 рублей (долго не хотели присылать, но это другая история - то ФИО неправильно написали, то еще что)).
Но потом мы выяснили, что посчитали сумму выплаты по неправильному коэффициенту 0.25% вместо 5% (каждая травма считается по-разному в зависимости от тяжести: например, летальный исход это 100% коэффициент). Снова связались с Яндексом, и нам сказали: "по договору между Яндексом и Альфа страхованием, нужно ждать три месяца, если рубец останется, то по истечению трех месяцев нужно писать в альфа страхование, чтобы была компенсация". Попросили выслать документы, нормативы, договоры - никто не выслал, хотя обещали.
В связи с этим вопрос, знатоки: отфутболивают ли нас, или реально есть такой договор? Ведь нелогично: сейчас то рубец есть, но у любых травм бывает свойство - через три месяца зарастать и заживать:) Сколько ни рылись, в инете найти ни договор, ни нормативы, ни закон не смогли.
Дело не в деньгах, просто интересно: реален ли этот договор, или забить болт?:)
