Профиль user11202841 на Пикабу

Есть официальный ответ

user11202841

24 дня назад

Часть 2 История о гнилой поддержке Авито продолжается⁠⁠

После моего поста о том, что уже 4 дня не могу пройти верификацию и из-за этого лишена доступа к аккаунту, под публикацией появилось сообщение от официального аккаунта Авито: «замечена подозрительная активность, пройдите видеоверефикацию без посторонних лиц и доступ к профилю будет восстановлен».

Интересно, а кто вообще проходит её вдвоём или компанией?

Интересный момент в чате ранее «Мне написали, что восстановить доступ невозможно, а вместо этого нужно сделать новый профиль. Но зачем, если он будет существовать ровно до первой проверки и сразу окажется заблокированным?» А буквально через день пишут пройдите верификацию и получите доступ к профилю. Где вообще присутствует логика во всех этих сообщениях от службы поддержки авито, когда вначале говорят одно, а потом резко меняются в показаниях и пишут совершенно противоположные сообщения.

Самое забавное — полмесяца назад я уже проходила видеопроверку, меня узнали и всё было в порядке. А теперь вдруг «забыли» и снова не могут открыть доступ.

Ночью ещё и пришло сообщение от службы поддержки Авито во ВКонтакте. Спросили, обращалась ли я в поддержку и по каким вопросам. Я подробно расписала даты и причины. В ответ услышала лишь: Спасибо, все совпало. Уточню информацию и вернусь с ответом.. Уже 15 часов как жду.

Итог: личность моя в чате у них подтвердилась, но в аккаунт я всё ещё попасть не могу. А верификация продолжает висеть. 🤷‍♀️

Показать полностью 2

Есть официальный ответ

user11202841

25 дней назад

Авито - площадка, которой все равно на своих пользователей⁠⁠

Авито вводит в заблуждение своими проверками по видео и блокирует профиль без объяснения причин. Отвечая на все вопросы шаблонными ответами, максимально глупыми и непонятными.

Три дня подряд (!) мой аккаунт не проходит верификацию. Напоминаю: ранее за месяц я спокойно проходила проверку по видео, никаких проблем не было. Но с 30 сентября начинается абсурдный цирк с «верификацией».

👉 Поддержка отвечает одинаковыми «рыбами» — будто пишут боты:

«Создайте новый аккаунт».

Но при этом честно предупреждают: если запросят документы, то его тут же заблокируют (!), ведь подтвердить можно только один профиль.

🤡 Логика: сделайте новый аккаунт, чтобы мы его сразу же заблокировали.

👉 На просьбу пройти ручную проверку, мне ответили:

«Ошибок не нашли, проверке доверяем».

Какой проверке?! Три дня подряд система отклоняет, а у них «ошибок нет».

👉 Я предлагала любые способы:

через банк,

через Госуслуги,

хоть с паспортом в руках в прямом эфире.

И знаете, что мне ответили? «Вернуть доступ к профилю не получится, заводите новый».

Интересно конечно, зачем просить верификацию, если мне поступает ответ, что мой профиль заблокирован и разблокировать его не получится. 🤡🤡🤡

❌ То есть все мои оценки, репутация и деньги, вложенные в рекламу (31 отзыв на одном аккаунте и 36 на другом) — просто обнулили. Вместо решения проблемы мне предлагают «начать жизнь с чистого листа», но без документов, без гарантий и с риском моментальной блокировки.

💥 Вопрос: для чего я тратила деньги и усилия на площадку, если в любой момент мой аккаунт могут просто похоронить под копипаст-отписками поддержки?

Пока платформа тратит миллионы на рекламу, на деле пользователей просто выкидывают за борт. Это не про безопасность. Это про равнодушие и откровенное наплевательство.

📌 Делитесь этим постом. Пусть все знают, что здесь можно потерять всё: деньги, время, репутацию — и в ответ услышать только «создайте новый аккаунт».

Показать полностью 5

Авито Служба поддержки Бан Клиенты Правила Длиннопост