Я купил книгу на сайте Литрес, не обратив внимания что не вошел в аккаунт. Система автоматически присвоила мне ник, на котором и оказалась только что купленная книжка. После неудачной попытки ее скачивания я решил списаться со службой поддержки сайта.
Chat started: 2017-09-26 02:28 PM UTC
(02:28:53 PM) autoreg953134463: купил iphuk ссылки на скачивание не вижу
(02:29:04 PM) *** Ксения joined the chat ***
(02:29:16 PM) Ксения: Здравствуйте!
(02:29:31 PM) autoreg953134463: да, здраствуйте
(02:29:37 PM) Ксения: К сожалению, сейчас данную книгу невозможно скачать, так как на ней установлена защита от копирования по требованию правообладателя.
Данную книгу Вы можете читать на сайте ЛитРес или через приложение "Читай".Через месяц ограничения будут убраны и появится возможность скачивания книги.
(02:29:57 PM) autoreg953134463: ясно
(02:30:04 PM) autoreg953134463: нужно скачать читай?
(02:30:32 PM) Ксения: Да, все верно. После установки приложения, пожалуйста, авторизуйтесь под логином autoreg953134463 и перейдите в раздел "Мои книги".
(02:31:26 PM) autoreg953134463: теперь еще одно - я имею аккаунт, однако браузер не вошел в него, поэтому я авторег-что-то там
(02:31:43 PM) autoreg953134463: можно ли книгу привязать к моему аккаунту?
(02:32:08 PM) Ксения: Да, конечно. Уточните, пожалуйста, ваш основной логин.
(02:32:21 PM) autoreg953134463: посмотрю. момент
(02:37:43 PM) autoreg953134463: а вы по моей почте можете посмотреть? я по-моему неправильно ящик настроил и все постирало к чертям. Я могу это сделать сам, я понял. Через форму восстановления. Еще подождете здесь, хорошо?
(02:38:31 PM) Ксения: к данному адресу привязан библиотечный аккаунт 2####2
(02:38:39 PM) Ксения: Возможно, Вы его имели ввиду?
(02:39:46 PM) autoreg953134463: я не знаю, что значат цифры в вашей реплике
(02:40:17 PM) Ксения: Это такой логин. Вы получили данный логин от библиотекаря.
(02:41:58 PM) autoreg953134463 is now known as 2####2.
(02:42:52 PM) 2####2: нет, это не оно. мне аккаунт давали с абонементом.
(02:43:07 PM) 2####2: а был постоянный причем с купленными книгами.
(02:43:13 PM) 2####2: елки палки
(02:43:46 PM) Ксения: Напишите, пожалуйста, несколько названий оплаченных книг, способ оплаты и примерную дату покупки.
(02:46:42 PM) 2####2: нет, на втором ящике тоже ничего нету. книги брал сандал пахнет порохом корецкого пелевина. момент. последнюю битву? и еще возможно лукьяненко первую книгу из заставы наверное. Около года наверное назад
(02:47:13 PM) Ксения: Адрес второй почты уточните, пожалуйста.
(02:48:21 PM) 2####2: так.у меня три ящика: А@gmail.com, Б@gmail.com, С@gmail.com
(02:49:34 PM) Ксения: может логин A####?
(02:49:43 PM) 2####2: это я
(02:50:13 PM) Ксения: Ваши учетные записи объединены, все ваши книги и денежные средства теперь доступны вам под логином A####
(02:50:30 PM) Ксения: Библиотечный аккаунт будем объединять?
(02:52:25 PM) Ксения: Попробуйте авторизоваться
(02:52:56 PM) 2####2 is now known as A####.
(02:54:36 PM) Ксения: Вы решили насчет библиотечного аккаунта? Можем его объединить с розничным и получится гибрид. Или можно оставить его отдельно.
(02:55:03 PM) A####: да, конечно объединяйте
(02:56:21 PM) Ксения: Данные обновили. Аккаунт привязан к адресу эл. почты
(02:56:48 PM) A####: спасибо
(02:58:10 PM) Ксения: Рады были помочь вам. Хорошего дня!
(02:58:51 PM) A####: вы просто супер сервис, спасибо огромное
(03:02:31 PM) *** Ксения left the chat ***
Резюмируя: Ксения из службы поддержки не только решила мои вопросы, но и предложила объединить все мои давно потерянные аккаунты.
Бывает и наоборот: К примеру, у меня есть как минимум два аккаунта Пикабу которые заблочили только потому, что мой сын зарегистрировал свой аккаунт на тот же ящик. Переписка с администрацией Пикабу (Евгением) результата не дала. Аккаунты, кстати, жалко. На одном под тысячу подписчиков, на втором около трехсот.
Жалко, что не все службы поддержки работают как Литрес.
