С Aliexpress я дружил уже несколько лет. Были заказы и более чем на 1000 зеленых. Всего более 180 заказов. Этим летом (наверное и раньше, но обратил внимание я на это сейчас) много продавцов начали хитрить со способом доставки. На странице указывают "China Post Registered Mail" (с международным трек-кодом), а сами отправляют неотслеживаемым отправлением. В связи с чем сразу получали открытую жалобу.
Мне не принципиален способ доставки, но я часто сталкивался с тем, что обычные отправления теряются, чтобы открыть жалобу приходится ждать пару месяцев, потом еще неделю на возврат денег и заказывать заново. Итого тратится очень много времени. Да и ведь "Free shipping" (бесплатная доставка) фактически не бесплатна, просто стоимость доставки включена в общую стоимость. А если я заплатил за более дорогую доставку, почему они отправляют дешевым способом?
Арбитраж вставал на мою сторону. Но в один момент я получаю письмо:
AliExpress is committed to protecting theinterests of both buyers and sellers. To maintain a safe and fair tradingenvironment, we review user’s account activity as part of the AliExpress BuyerProtection program from time to time.
We have noticed irregular activities beingcarried out by your account which violate the AliExpressBuyer Protection Program rules.
Accordingly, we regret to inform you that we have terminated your account. You will still be able to access your account and ongoing order will stay remain, however the buying, dispute, feedback privileges has been taken out.
To learn more about our buyer rules, please click here.
If you have any concerns or questions, please visit our help center here.
Вообщем они заблокировали мой аккаунт за "нерегулярные действия нарушающие Программу Защиты Покупателя". При этом я не могу делать заказы, открывать жалобы, оставлять отзывы.
Я связался с сервисом поддержки, где мне объяснили, что восстановить аккаунт невозможно. Точную причину назвать блокировки не могут. Ну и фиг с ними, если только, не учитывать тот факт, что на какой-то из страниц куда меня отсылали есть текст "In addition, if we suspend or terminate your account, we may also suspend or terminate any and all other accounts which we deem in our sole discretion to be related to you based on the information we have of the relevant accounts (including without limitation, user registration information, credit card information and computer information)." В общем, они могут блокировать любые другие аккаунты связанные со мной по ФИО, по адресу, по данным кредитной карты (!!!)
И это еще не все. На момент блокировки у меня был открытый заказ. Причем он как на зло неотслеживаемый. И когда время подходило к концу я связался со службой поддержки клиентов, которая ничего не смогла сделать, кроме как отправить письмо продавцу. Который проигнорил и меня, и службу поддержки. Время закончилось, деньги отправились продавцу.
Как итог хочу сказать, что не все так безоблачно в Aliexpress. Продавцы пользуясь мелкими уловками вводят в заблуждение покупателей. Покупатели, которые их палят и жалуются на них отправляются в бан пожизненно.
