Ответ на пост «Отвратительно»1
Жаль что постом нельзя отвечать на комментарий.
Многие из коллег уверены что я фанат фильма "Волк с Уолл Стрит“, но я видел из него лишь один фрагмент на Ютьюбе.
Я работаю продавцом консультантом, мне очень нравится моя работа, нравится обсуждать фишки и новинки со знающими клиентами, обожаю момент когда помогаю решить проблему «проблемного покупателя», люблю сопровождать в мир техники тех, кто от этого далёк.
Да, я продаю "допы", доп. гарантии, страховки, услуги. Но я начинаю их продавать задолго до того как человек подошёл к кассе, я никогда никому ничего не впаривал. Как говорил товарищ Глеб Жеглов «Интересуйся человеком искренне». И я делаю это всегда, сразу с момента установления контакта, мне не важно какую сумму хочет потратить клиент, мне интересен он сам и наша сделка.
Однажды суровый дядька пришел за дешёвым тапком для тёщи, мне в тот момент лишь предстояла семейная жизнь, мы болтали, он рассказал о себе за жили-были, я кратко пробежался по мне и своим увлечениям и дядька ушёл в закат с зеркалкой и ноутом напичканным аксессуарами и продлённой гарантией (и тёще тапок поприличней подобрали).
Я пользуюсь "фишками". Часто есть промокод или акция которые дадут возможность получить хорошую скидку на товар. Это и есть мой звёздный час.
Я стараюсь общаться с клиентом как можно больше с самого начала консультации, ибо паузы – это для плохих актёров из российских фильмов.
В момент закрытия сделки и предложения я всегда пользуюсь фразами вроде: «Я очень рекомендую», «Я уверен, вам это пригодится», «Я считаю это отличное предложение».
И 50/50 люди берут либо голый товар, либо принимают моё предложение. А я рад любой закрытой сделке, всегда отрабатываю возражения, но есть золотое правило «Нескольких нет»… Человек сказал нет 2-3 раза, значит стоит закончить.
Но даже 50 из 100 уже дают мне приличный хлеб, а Васяну с Рублём приличный корм, печёнки и немного рыбов:)
Разве нужны ещё слова?
Поэтому если вам не продают чайник без «заветной бумажки» или ваш ноут отказываются брать местные СЦ по гарантии, может просто перейти улицу и зайти в другой магазин?
Спасибо что прочитали эту бесполезную простыню, вангую пять тыщ минусов :)
