dmitrr

Введу немного в контекст: я платно подбираю ноутбуки, смартфоны по нуждам и проверяю их лично на выезде на момент ремонтов, вскрытий, каких-то работ, работоспособности. Представьте себе автоподбор, но в мире носимой электроники.

Процесс требует большого опыта, собственно, в само́м деле и активной работы с клиентом.

Оформил, опубликовал объявление об этой услуге (кстати оно было по сути единственным, уникальным на тот момент) и начал получать клиентов, отзывы.
Прошу заметить, что отзывы в моей деятельности это важный момент, как репутация в целом. Без них я - без клиентов.

Все шло неплохо, были разные клиенты, но пришел к общему выводу, что в данной услуге надо перейти на небольшую предоплату, чтобы клиент понимал, что консультация не бесплатная.

Позже начали появляться конкуренты. Первый просто в наглую скопировал моё объявление) Ок, разобрались.

Далее, 6 февраля 2025 года в районе 13 часа нарисовывается некий Александр под видом клиента. Составляется максимально простой, безобидный диалог с пояснением процесса и условий оказания услуги и реквизиты для перевода предоплаты.
Сложилось впечатление, что, судя по запросу, это молодой человек, ищущий себе недорогой игровой вариант.

Но меня смущает дважды повторенный вопрос о вариантах, которые я могу примерно показать до введения предоплаты. Для меня, по опыту, это выглядит как просто желание бесплатно получить услугу. А также вызвало множество вопросов. Но все таки я решил не настаивать дальше и прислал примерный вариант, входящий в характеристики и бюджет, обозначенный выше. Но который я бы никогда не посоветовал. Причину написал сразу.

Далее поступает ещё более странный вопрос о личной встрече. Услуга выполняется удаленно, поэтому как минимум странно. Хорошо, называю адрес. Может настолько не доверяет и решил приехать лично отдать предоплату.
Но в оговоренное время (и раньше, и позже) звонков, денежных поступлений, смс от Александра не поступало. Да, указанные реквизиты и номер телефона проверил.
Спустя час ожидания клиента задал вопрос ждать ли его сегодня - ответ поступил уже только поздно вечером в районе 23 часа...

И этот ответ был для меня тревожным, т.к. я думал, что где-то налажал. Но проверив всё, для меня сложилась вся картина всего происходящего и дальнейшего.

Дальнейшее общение может показаться грубым с моей стороны, но Александр так и не предоставил никаких доказательств, что переводил и звонил. Все просьбы были проигнорированы полностью. Вся дальнейшая переписка была с угрозами той или иной расправы, заявлениями в полицию, шантажом о отзыве, оскорблениями и клеветой.
Но я даже скинул Александру выписку и детализацию звонков.

Заранее, зная, что будет отзыв, я написал в поддержку. Поддержка сказала добавить в ЧС Александра. А если вдруг отзыв все таки оставит, то они разберутся с этим отзывом.

Ну и вот, красным (буквально) знаменем этот прекрасный человек отложил мне отзыв в профиле, подпортивший идеальный рейтинг. Что делать? Обжаловать. Думал я "легко, щас накидаю доказательств и фактов". И так много раз. Ан нет, поддержка встала в позу с фразой "мы всё проверили".
И вот я здесь, пишу этот пост.

Далее, 7 февраля, я вижу от другого профиля под именем Александр, в том же городе, что и я, в рекомендациях объявление о предоставлении такой же услуги. Все встало на свои места. Хотя я ждал в личку телеги или вацапа предложение о снятии отзыва за деньги))

Хочу спросить здесь у поддержки @Avito.help, не кажется-ли, что таким образом вся ваша система отзывов и оценок полностью обесценивается, ведь я могу в день три десятка таких штамповать, и никто не заметит подвоха?

Также не понимаю, почему поддержка по моим запросам в упор не видит нарушений? Я подал несколько раз запрос на обжалование отзыва, где предоставил все доказательства, но судя по всему их вообще никто не интересует.

Требую у поддержки @Avito.help удалить отзыв в моем профиле. Все необходимые данные и доказательства предоставлю в комментариях, либо отошлю куда Вам там требуется.