darvstreyh

Пост первый, не для рейтинга, хотелось бы просто узнать мнение сведущих людей.
Захожу в приложение данного магазина, хотела глянуть интересующий товар. Там было немного бонусных рублей, но очевидно они просто успели сгореть. Однако, зная истории о том, что порой эти бонусы списываются сторонними людьми, обращаюсь в чат за детализацией покупок (в приложении отображаются только интернет-заказы). Оператор отвечал очень долго, минут 10 требовалось на фразу «уточняю информацию». Ладно, думаю, может загруженность большая. Пока жду ответов, захожу на сайт М.Видео в личный кабинет, но почти сразу же оттуда вылетаю. Захожу снова, а в корзину уже добавлен товар (скрин прилагаю, хоть и такое себе доказательство, конечно). Но я-то знаю, что данный товар я не то, что не добавляла в корзину, но даже не интересовалась им, не вбивала в поиске и не смотрела (то есть случайное нажатие исключено). При том, что в приложении товара в корзине не было. Я удаляю товар из корзины, затем снова вылетаю. Захожу опять. А теперь город Спб поменян на Ижевск по непонятной причине.
Мои попытки выяснить данные манипуляции в чате с оператором игнорировались, при звонке на горячую линию также ответ был, что «операторы не имеют доступа к вашему личному кабинету и корзине». Тогда логичный вопрос, а что это было и как это возможно? В поддержке магазина на это не ответили, лишь повторяли про невозможность операторов зайти в мой ЛК.
У меня лишь догадки о том, что сотрудник магазина хотел воспользоваться баллами (хотя их не было уже), но не успел это проверить. Или это просто баг?