Окончание пользования Бандеролькой
В том году мне потребовалось заказать компьютерные компоненты из США. Чтобы
их доставить, я воспользовался сервисом "Бандеролька"
(qwintry). Первая посылка пришла быстро и нареканий не было.
Затем, у "Бандерольки" начались "новогодние задержки".
Новый Год прошёл... Надо было докупить компоненты в проект.
По некоторым причинам мне пришлось воспользоваться сервисом "помощь при покупке".
Посылку выкупала некая Оксана Инброков.
12.02 моя посылка из магазина была доставлена Бандерольке (по трэку USPS).
Но посылка на складе так и не появилась.
Остальные части посылки, заказанные мной напрямую, уже были на складе.
Через два-три дня я пытался понять, где моя посылка, общаясь с техподдержкой.
Бесполезно. Они сказали, что о моей посылке знает лишь тот, кто её выкупал: "Напишите в комментариях, через 2 дня вам ответят".
Прошла неделя.
Я написал пост на форум Бандерольки, ещё в несколько мест, а также отправил письмо по адресам, которые смог найти, чтобы оно дошло не только до их "техподдержки", но и до других ответственных в Бандерольке.
После этого посылка сразу появилась на складе.
Пост на форуме они удалили.
21.02 я создал посылку для отправки в РФ.
9 дней я не знал, где часть посылки: она пришла в Бандерольку, но о ней никто не знает.
23.02 посылка была упакована и выехала.
04.03 посылку передали в курьерскую службу (при этом, на растаможку ушло всего три дня с 01.03 до 04.03).
Затем, началась вторая часть марлезонского балета.
Курьерская служба, которую использовала Бандеролька - это IML. При доставке курьером, выбрать другую нельзя.
IML характеризуется двумя вещами:
- До их техподдержки очень сложно дозвониться (они не отвечают).
- Они крайне медленные.
После того, как груз был передан, бандеровская техподдержка всячески открещивается от него:
"Груз в курьерской службе, Бандеролька за него не отвечает, связаться с курьерской службой мы не можем, звоните им сами".
Из Москвы груз шёл два дня (город в трёх часах езды на поезде).
06.03 в 7:40 утра он был на складе уже в городе моего проживания.
07.03 в 17:21, когда рабочий день курьеров заканчивается, груз был передан курьеру.
Два дня я не мог дозвониться до курьера. Дозвонился всё-таки в поддержку IML.
Сказали, что у курьеров выходной.
Обещали доставить посылку 10.03.
Итог
12.02 - все части посылки пришли в Бандерольку по трэкам (что они потом сами подтвердили).
09.03 - посылка ещё не доставлена.
25 дней прошло, а посылки до сих пор нет.
Работать с Бандеролькой я прекращаю.
