История о том, как мы будем отмечать Новый Год в пустой квартире без мебели
14 декабря 2018 в магазине HOFF в МЕГЕ Белая Дача мной и моей мамой был сделан заказ на крупную сумму, менеджером был оформлен договор купли-продажи, условием которого была доставка на 23 декабря и сборка на 25 декабря.
Заказ мы оплатили в полном размере на месте покупки.Таким образом, свои обязательства по договору мы исполнили надлежащим образом.
Повторяю, доставка оплаченного заказа была назначена на 23 декабря.Сегодня 25 декабря, мы не имеем никакого представления о том, где наш заказ и когда его ждать.
Доставку то переносят, то вообще отменяют, то сообщают о каких-то технических ошибках.
Менеджеры ведут себя неадекватно и безынициативно абсолютно!
Нет никакой заинтересованности в удовлетворении клиента, который своевременно оплатил свой крупный заказ!
Мебель была куплена в новую квартиру, в которую мы планировали переехать к Новому году, поэтому и ожидали доставку 23 числа, как и было написано в договоре.
Если компания Хофф не примет какие-либо меры в ближайшие дни по данной проблеме, то, во-первых, мы будем справлять Новый Год в пустой квартире и с ужасным настроением;
Во-вторых, о данном инциденте я напишу как у себя в блоге (и в блогах моих друзей-крупных блогерах от 300 тыс человек), так и на сайтах,форумах и отзовиках;
В-третьих, это полное нарушение договора, мы будем вынуждены обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.
Мы уже много раз звонили менеджерам и на горячую линию-бесполезно, все отвечают шаблонными фразами, никому нет дела до ситуации
Номера заказов:
7321090254
7321088608
7321090171
7321090253
7321090252