YablokoGlaznoe

Во время моей работы в аэропорту случались и забавные конфузы (за которые, впрочем, мне немного стыдно даже спустя годы).

2013 год. Мне 19 лет. Я юная мечтательница, студентка-отличница и начинающий диспетчер регистрации и посадки пассажиров. Настолько зелёный, что ещё даже не получила униформу. Гремучее сочетание, правда?

Svo, терминал D. Близится к завершению посадка рейса в Уфу. Почти все на борту, и мы с коллегой ожидаем лишь одного пассажира бизнес-класса.

Бегу на борт проверять его. Я очень тороплюсь, ведь мне нужно оперативно покинуть самолёт во избежание задержки рейса.

Здесь позволю себе небольшое лирическое отступление и уточню, что рейс считается отправленным, когда закрываются все внешние двери воздушного судна (а не в момент отрыва от земли, как считают многие). Так что, если вы опоздали на посадку, но ещё видите самолет за окошком терминала, не спешите радоваться :)

Итак, на борту необходимое кресло занято мужчиной. Деликатно обращаюсь к нему с целью выяснить, его ли мы ищем; и не вижу, как в это время позади меня бортпроводники бизнес-класса начинают обслуживание. И одна из них уверенно идёт по салону с подносом, на котором стоит десяток бокалов с игристым. Идёт прямо на меня..

Думаю, вы уже догадались, что произошло дальше.

Завершив общение с пассажиром, резко разворачиваюсь, чтобы помчаться обратно (напомню: я очень тороплюсь), и с разбега влетаю в бортпроводницу, выбивая поднос у неё из рук. Бокалы с оглушительным звоном обрушиваются на меня.

Ну а далее немая сцена.

В игристом всё: мои волосы, рубашка, юбка. Chef cabin испепеляет меня взглядом и что-то яростно шипит, пассажиры удивленно посмеиваются, а я думаю только о том, что время поджимает и надо срочно убираться с борта.

Закончилось ли все хорошо в тот день? Определённо! Рейс был отправлен вовремя, обещанную жалобу от бортпроводников я так и не получила, а мокрая насквозь рубашка высохла через пару часов. Не осталось даже неприятных липких пятен. Все-таки угощают в бизнес-классе исключительно брютом. :)

Работая в аэропорту на стойках регистрации, общаешься с огромным количеством пассажиров. Но, несмотря на это, некоторые истории остаются в сердце на всю жизнь.

Вот одна из них.

Ночь, SVO, терминал D. Пассажиров нет, поэтому на международке работает всего пара стоек регистрации (одна из них моя).

Подходит женщина лет пятидесяти, широко улыбается и просит зарегистрировать ее на рейс в JFK (Нью-Йорк). Беру ее паспорт, открываю рейс и параллельно слушаю восторженный рассказ о том, как она всю жизнь мечтала увидеть Мачу-Пикчу и, работая продавщицей в магазине, последние 20 лет кропотливо откладывала на поездку каждую копейку.

И действительно, электронный билет пассажирки предполагает пересадку в JFK с дальнейшим вылетом в Лиму.

Пролистав загранпаспорт и не найдя визы США, робко спрашиваю: «Наверное, ваша виза в старом паспорте? Или, может быть, у вас есть гринкарта?»

Пассажирка округляет глаза, отрицательно качает головой и говорит, что виза не нужна, ведь она не выходит в Нью-Йорке, а летит дальше.

Но конечно же, она нужна 😕

Понимаю, что пахнет отказом в перевозке; но решаю сделать звонок в отдел, занимающийся решением спорных вопросов по въездным документам- визам, внж и так далее. Их ответ закономерен: виза США нужна.

Пассажирка начинает плакать, я тоже страшно расстроена, предлагаю ей поменять билет в кассе (может быть, есть рейсы в Лиму другими авиакомпаниями через Европу, где возможна суточная безвизовая пересадка). Она соглашается и уходит.

А спустя полчаса возвращается в слезах и сообщает, что рейсы через Европу дороже почти на 100 тысяч, а деньги за ее билет вернуть нельзя..

Мы ещё долго разговаривали в ту ночь (благо, в ночное время пассажиров на регистрации почти нет), я говорила какие-то слова утешения, а по ее щекам катились крупные слёзы. А потом она взяла свой чемодан и одиноко побрела к выходу из терминала.

С тех пор прошло более пяти лет, но история этой женщины останется в моем сердце навсегда. История женщины, будто состарившейся на глазах за несколько мгновений. История маленькой женщины с большой мечтой.