Как Ситидрайв развести пытается. Часть 2
Кому интересно почитать первую часть, вот ссылка.
Вкратце чем закончилась первая часть:
Я съездил на дефектовку, не без приключений (телефон, который указали в СМС не отвечал, звонил раз 6). Приехал на пустой адрес и ходил вокруг искал куда же мне пойти. Названивал в поддержку, чтобы объяснили в какой из всех сервисов идти. И о чудо, мне все таки позвонили. (за 15 минут до назначенного времени).
На дефектовке тоже не обошлось без приколов. Сотрудник не понимал зачем нужен мой юрист, имеет ли он на это право (просто присутствовать со мной) и т.д. А также сотрудник солгал, что по договору Ситидрайв имеет право назначать срок на встречу за 3 часа до самой встречи.
По дефектовке: машина с паранормальными повреждениями, дверь помята, крыло вмято и загнуто внутрь. Ситидрайв комментариев не дает, сотрудник комментариев не дал.
Далее по интересным моментам:
1. Машина прибыла в сервис 8 августа. Что она делала с 4 по 8 августа - не сообщили. Кто пользовался все это время - не сообщили. Фотографий перед прибытием в сервис не имеется, то есть все это время с машиной могли делать что угодно и на дефектовке уже проводить свою экспертизу/осмотр.
2. Ситидрайв ответил в первой части, ничего полезного, просто отговорки. Подробнее ниже.
Их ответ:
Мой комментарий:
Пикабу остался без ответов. Зато на другом (гораздо менее популярном сайте) они все таки ответили. Выдержка ниже (без ссылок и конкретики на сайт):
Так кто прав? В течение минуты? В течение 5 минут? Где-то вообще отвечают, что следующий человек перешел к осмотру авто через 5 минут.
3. Ситидрайв заметно сбавил "пыл". Отвечают в посте, в поддержке, ставя нелепые смайлики, как будто пытаясь сгладить углы. Уже не обвиняют и не утверждают ничего. Интересно почему.
4. Звонил в поддержку уточнить когда позвонят из СБ. В поддержке сказали, что моя ситуация взята на особый контроль самим руководителем. Даже так?) Жду звонка сегодня 10.08.23
Прошло полдня, время 14:30 - звонка так и нет.
5. Мне позвонил участковый. Сказал, что на меня написал заявление каршеринг и нужно меня опросить. Спасибо, что написали по месту жительства, хоть недалеко ехать. Сегодня поеду, о результатах общения скорее всего сообщу в следующей части, а также о результатах разговора с СБ (если он будет).
6. Самый последний пункт, но не менее важный и такой переворачивающий все.
Во-первых, хочу перед всеми извиниться, ведь в комментариях я утверждал, что фотографий после аренды нет. Я так и думал, но каким-то чудом полез смотреть свою галерею и заметил, что среди тысяч фотографий каршерингов, есть те самые фото. Смазанные, шакальные, но машину видно, место видно, номер видно, ту самую дверь видно.
Во-вторых, повторюсь, я и сам был уверен, что фотографий нет, видимо устал в тот день и на автомате уже фотографировал машину.
В-третьих, принимаю все оскорбления, подозрения и т.д., а также соглашаюсь с ними заранее. Да, Вы правы, но сейчас для меня самое главное, что фотографии у меня все таки имеются, это как камень с души.
Фотографии прикладываю:
P.S. Хочу выразить огромную благодарность за слова поддержки, советы и просто неравнодушных людей, которые делились похожими ситуациями. Ваши сообщения, плюсы и эмоции помогли не так сильно переживать за данный инцидент.
P.S.S. Очень интересно конечно посмотреть в итоге на извинения со стороны каршеринга, но зная их жадность - вряд ли я получу нормальные извинения. Ведь у них даже на день рождения нет бесплатной поездки, скидки или увеличенного кэшбека. А знаете что Вам дадут в день рождения? Может хотя бы пришлют поздравление? - Нет. У Вас на карте машины будут не кружочками, а звездочками, и все. Самый щедрый, клиентоориентированный и честный каршеринг.
UPD 18:35, 10.08.23
Фото после аренды:
