Решил я воспользоваться вчера услугами каршеринга Яндекс-Драйв в 4:30 утра. Рядом было три машины volkswagen polo, skoda rapid и audi a3. Цены меня неприятно удивили - от 13 до 16 рублей за минуту. После непродолжительного кликанья по разным машинам, внезапно выскочила цена в 8 рублей на scoda rapid, я забронировал, но бронирование тут же был вынужден отменить, т. к. поездку пришлось отложить на 20 минут. Спустя 20 минут я снова начал смотреть бронь, цены ранжировались от 13 до 16 рублей, но сколько бы я не кликал по разным машинам, ценника в 8 рублей больше не было.
Я попросил друга проверить цены на своём аккаунте и вот что ему выдал Яндекс (слева его телефон, справа мой) :
На другие машины ценник соответственно также был ниже и при этом динамично не изменялся. Возраст у нас одинаковый, водительский стаж тоже. В аварии на каршеринге я ни разу не попадал, есть подписка яндекс-плюс и очень активно пользуюсь каршерингом.
Мы решили вопрос так - он забронировал машину и после осмотра передал мне управление через приложение, поездка переоформилась на меня и ценник поднялся до 11 рублей, но по прежнему остался выгоднее моих 15,65 за минуту.
Ситуация мне не понравилась и я решил написать в поддержку.
Киберпанк в действии, они создали ИИ, алгоритма работы которого не знают сами и именно он определяет цену, по которой кожаные мешки будут получать право проехаться на их великолепных автомобилях.
При этом адекватного ответа поддержки я не дождался, они ответили и тут же закрыли чат без возможности задать уточняющие вопросы.
Ах да, зато у меня действует кэшбэк и скидка на поездки как у регулярного пользователя Яндекс-Плюс.
Прошу помощи Лиги Юристов, разъясните, пожалуйста, Яндекс нарушает правила оказания услуг в части прозрачности регулирования цен или имеет полное право для каждого пользователя устанавливать свою цену без обоснования и разъяснений?