Prosuser

На Пикабу
поставил 33 плюса и 2 минуса
Награды:
5 лет на Пикабу
112 рейтинг 0 подписчиков 4 подписки 2 поста 0 в горячем

Вопрос к юристам

Добрый день. 23.02 заказал мебель в икеа с доставкой на 10.03. Ничего не привезли, никто не позвонил с информацией. Перенесли на 23.03 без моего согласия, после долгого общения. 22.03 оказалось, что снова не могут доставить заказ. Перенесли на 25.03 по моему согласию (вычеркнув пару позиций из заказа и переоформив заказ). 23.03 оказалось, что не могут привезти 25.03, привезут 26.03.

Все звонки были в основном от меня.

Со стороны икеи предложена выплата суммы доставки, суммы сборки (так как система у них сломалась и собирать они теперь не могут), некоторых позиций, которых нет.

Возможно и дальше так будут делать...

Собственно вопрос, есть ли смысл подавать на них в суд (для меня главное не уйти в минус по деньгам), что с них можно запросить.

Небольшой пост предупреждения

23.02.2022 сделал заказ в Икеа студия, доставка 09.03.2022 по времени с 10 до 14. Однако 09.03 никто не позвонил, ничего не привезли. В результате большого количества звонков/общения в чате получили информацию:
звонок - нет дверей для шкафа, нет дверки для тумбы Экет
чат - нет дверки для тумбы экет.
Не привезли - потому что не было товара в наличии. Не позвонили - потому что загружены.
В результате общения в чате поддержка перенесла доставку на 23.03.2022, без согласия. При этом дать гарантии, что все пункты будут доступны - не могут.

Также стоит учитывать, что отмена заказа долгая (возврат до 10 дней, либо ехать в магазин)

В результате оставили претензию, но и тут на нее забили и не перезвонили.

По итогу советую тем, у кого заказы на доставку Икеи звонить/общаться в чате заранее, чтобы не получить себе такой интересный сюрприз)

Скрин с чатом прикрепляю.

Небольшой пост предупреждения Доставка, ИКЕА, Длиннопост

Update1: сейчас звоню узнать статус претензии, был 30, сейчас 24, звонок идет уже 20 минут...
update2: в результате долгих звонков, попался нормальный человек, который смог помочь, большое ему спасибо

Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!