Профиль Prizrak4x4 на Пикабу

2 года назад

РЕСО Гарантия. Феерическая техподдержка⁠⁠

Решил я тут продлить действующий полис ОСАГО на мотоцикл. Полис у меня от РЕСО. Продление оформляется элементарно, в личном кабинете все мои данные имеются. Но есть одно "НО". А именно: при оформлении полиса онлайн, страховая присылает вам смс с кодом, который нужно ввести в соответствующее поле на страничке. Типа подтверждения что ты не робот... А я как раз недавно сменил сим карту со сменой номера. Ну вроде бы ничего страшного? А вот фиг там! Не угадали! Номер телефона в РЕСО относится к категории строго засекреченной стратегической информации. Поменять его в личном кабинете? Ага, ага... Размечтались! Поле ввода номера попросту не активно. Рядом ссылка, которая предлагает для смены личной информации написать на электронную почту техподдержки РЕСО.

Техподдержка кстати работает нифига не круглосуточно. Строго 5/2... Т.е. столкнувшись с этим вопросом вечером, вам придётся ждать ответа до утра.

Ну ладно, написал им, попросил поменять номер, указал и старый и новый номера.

ССегодня утром получил следующий ответ (дословная цитата, копировал с мыла):

Добрый день.

Изменить номер телефона/логин, электронный адрес или удалить Личный кабинет нельзя, но мы можем заблокировать данный кабинет и Вы повторите регистрацию еще раз с актуальными данными на сегодняшний день.

Необходимо обратиться в любой офис компании и подать заявление на блокировку кабинета, предоставив паспорт и указав в заявлении следующие данные - ЛОГИН, ЭЛ. Адрес (на который зарегистрирован кабинет), персональные данные, дату и подпись.

Просьба отвечать на письмо только если у Вас есть возражения или дополнительные вопросы.

__________________________
С Уважением, Ирина.
Служба Технической поддержки САО "РЕСО-Гарантия"
e-policy@reso.ru

Прикольно однако... Мне до ближайшего офиса примерно 500 км.

На моё возмущение таким подходом к поддержке пользователей (а она тут есть?)... Напоминаю, хотел продлить действующий полис! Получил ещё один коротенький ответ:

Добрый день.
Вы обратились по указанному адресу и получили консультацию.

__________________________
С Уважением, Ирина.
Служба Технической поддержки САО "РЕСО-Гарантия"
e-policy@reso.ru

Как там Ералаш заканчивался?

Парам-парам-фьюить! 🤣🤣🤣

Показать полностью

Есть официальный ответ

Prizrak4x4

2 года назад

Ещё один факт что Авито покрывает мошенников⁠⁠

Всем добра. До этого много читал, в том числе и про тёплые взаимоотношения Авито и мошенников. А тут вдруг вижу что мошенники на Авито используют мои фото в своих объявлениях. И не удержался, зарегистрировался.

В общем ещё один факт в копилку.

На обоих скринах фото в объявлении выбрал те, где изображён мой снегоход.

Написал жалобы на продавца, Авито их проигнорировали. Отзывы на эти объявления заблокировали со стандартными тупыми отписками...

Вообще, суть всего. Продавец продает несуществующие в природе снегоходы, т.е. мошенничество в явной форме. Дело в том что выпуск этих снегоходов прекращён ещё в 2014 году, и более не возобновлялся. Боле того, продавец вообще не владеет технической информацией по снегоходу, в его объявлении винегрет из противоречащих друг другу данных и фото различных годов выпуска и модификаций снегохода.

На пример, в одном объявлении есть фото двух разных типов подвески, которые никогда не выпускались одновременно, более того, один из них, был очень неудачным, и его сняли с производства в первый же год презентации снегохода. Также есть фото и короткой и длинной подвески. Это вообще дико, т.к. производитель никогда не выпускал снегоходы с длинной подвеской, это результат индивидуального тюнинга (как раз мои фотографии). И таких ляпов там много... Но Авито как всегда плевать, лишь бы деньги заносили 🤷‍♂️

В общем и целом ещё один факт, что Авито - дно...