Orgfix

Учитесь на чужих ошибках.

Решил-таки опробовать возврат товара на Али. Схема возврата оказалась как в той песне - "у меня есть тайна, хочешь - отгадай.."

Короче, купил сканер. Получил, распаковал, подключил - не работает. С продавцом связался.

Справедливости ради - тот задал правильные вопросы для подтверждения брака сканера. На вопросы ответил, всё ок (имэдж-пруфы на картинках).

Продавец признал товар бракованным. Что может быть милее для покупателя? Ну только возврат денег. Что ж, уточняем подробности:

Коробку под мышку, пошёл отправлять. Девушка на почте уверенным движением рук запаковала товар, попросила вписать реквизиты, приняла оплату за посылку и в чеке даже подчеркнула номер присвоенного трек-номера посылки.

Через два часа покупатель уточняет, что трек-номер нужно ввести в процесс спора:

Вот собственно и всё. Конец истории. Тайна не разгадана.

Окошко с трек-номером неактивно. Спор можно только отменить, но не отредактировать. "Я буду звонить в Спортлото Алиэкспресс" - не вариант, ибо телефона у них нет.

А онлайн-поддержка - это та самая Ева. Девушка-робот. С помощью наводящих вопросов она выяснила мою проблему и ответила: "Я поняла."

Ну слава богу, хоть кому-то что-то понятно.

Я как человек кулюторный, в непонятных ситуациях ищу где я ошибся. Времени на поиски осталось ещё много. Минут 20. После чего спор снимается, так как я не отправил товар. Физически-то я это сделал, но трек-номер не вписал. Вчера, правда через справку как-то вышел на новое оформление возврата и в трек-номер вписались-таки заветные цифры!

Правда это не те, что мне на почте дали. Но хоть что-то. А большего мне и не надо.

Да, ответ в гугле тоже искал. Видимо мой косяк в том, что сначала надо было открыть спор, получить там трек-номер и с ним уже идти на почту, возвращать товар.
Зачем тогда продавец посоветовал сначала отправить товар - тоже тайна. Видимо случайно перепутал порядок.

Ну а я без товара и без денег. Прошёл платный курс по возврату посылки на Али.

Всем добра.

..Впереди отмахивал крупный, грудастый, с паленой мордой... Уже только

метров пятнадцать - двадцать отделяло его от саней. Ивана поразило

несходство волка с овчаркой. Раньше он волков так близко не видел и считал,

что это что-то вроде овчарки, только крупнее. Сейчас понял, что волк - это

волк, зверь.

Самую лютую собаку еще может в последний миг что-то остановить:

страх, ласка, неожиданный властный окрик человека. Этого, с паленой мордой,

могла остановить только смерть.

Он не рычал, не пугал... Он догонял жертву.

И взгляд его круглых желтых глаз был прям и прост..

Василий Шукшин. Волки!

Для тех кто не в курсе - в Москве есть магазин электроники Плеер.ру. Это к нему пару раз ФСБ приходила. По ценам магазин часто выскакивает на первом месте когда ищете товар. Собственно этим он и популярен. Я давно там зареген, но иногда покупаю без предварительного заказа.

Среди прочих вопросов есть такой - зачем при покупке товара менеджер спрашивает номер телефона у покупателя? Я в шапочке из фольги не хожу, слежки не боюсь, и номер даю если есть нужда. Но только если она есть. Давно хотел узнать зачем же им номер? И вот сегодня, при покупке картриджа:

- Одну штуку?

- Да.

- Пакет нужен?

- Нет.

- Помощь детям (прим.: шоколадка около 200 р.)

- Не сегодня.

- Номер вашего телефона продиктуйте пожалуйста.

- Я зарегистрирован на вашем сайте под номером телефона который вы у меня спрашиваете. Этот заказ отобразится в списке покупок в личном кабинете?

- Нет.

- Тогда не вижу смысла диктовать вам свой номер.

Дальше гремучая смесь обратной психологии и дешёвого маркетинга.

- Мы не используем ваш номер для спам-рассылки.

- А я вас и не спрашивал для чего вы его НЕ используете. Мне интересно для чего используете?

Ну и собственно, ответ. Господи, да ради такого и мой день прожит не зря:

- А вдруг я вам не тот картридж выдам? И если ваш номер телефона у меня есть - я вам позвоню и сообщу об этом.