OlegVpol

Этот пост - продолжение поста от 18 февраля, опубликованного мной позавчера.

Итак, после того как смм незаконно отменил 3 моих заказа я 17 февраля повторно оформил и оплатил заказ на аналогичные товары.

19 февраля получил смс от почты РФ, что заказ прибыл в отделение почты РФ Львовский в городе Подольск.

Далее заказ отправился дальше в направлении почтового отделения в моем городе.

В лк смм статус заказа 20 февраля поменялся на ГОТОВ К ВЫДАЧЕ!!!

Соответвенно, срок хранения заказа изменился на 25 февраля (безумно малые 5дней). С очень большой вероятностью повторится ситуация с одностороннем отменой заказа со стороны смм, так как заказ не успеет приехать в указанный пункт выдачи до 25 февраля.

Обратился в чат смм в лк. В очередной раз убедился, что результата от них не получить. Функция оператора - успокоить клиента и переложить вину с себя на транспортную компанию. Посмотрите скрин диалога:

Есть у кого-нибудь идеи как это безобразие со стороны смм победить (кроме того, что перестать делать в смм заказы)?

22 октября 2022 года сделал заказ в мобильном приложении Сбермегамаркет (далее сбм), в котором оплатил материнскую плату для пк. Цена платы была 7590 рублей, после применения промокода на 800 рублей оплатил предоплатой 6790 рублей.

Номер заказа 738236295.

Посылка должна была прибыть в почтовое отделение 27.10.2022.

27.102022 получил смс от сбм о том,  что доставка задерживается. Ну ж бывает, подождем. Срок хранения заказа в почтовом отделении в мобильном приложении сбм указан 5 дней.

1 ноября утром получаю смс о том,  что на отправление 80102077347210 оформлен возврат по требованию продавца.

Звоню на почту, посылка в отделении, но выдать не могут,  так как оформлен возврат от продавца.

Захожу в личный кабинет сбм. В заказе статус изменен на Готов к выдаче, ожидание получения до 3 ноября включительно.

Звоню в сбм. Поддержка отвечает, что их система автоматически закрывает заказ на пятый день после ПЛАНИРУЕМОЙ, а не фактический датой доставки товара в пункт выдачи. Плановой датой поступления товара в пункт выдачи было 27.10.2022. Поэтому 1 ноября заказ системой был отменен. И неважно, что товар поступил позднее в пункт выдачи. Хотя система об этом знает и указывает,  что время хранения перенесено вместо  31.10 на 03.11, но заказ все равно отменяет и получить его невозможно.

Звонок продавцу товара,  который продает его на сбм не изменил ситуацию. Они также связались с сбм, получили от них ту же информацию и довели до меня.

В результате получился парадокс: товар оплачен, товар прибыл и лежит в почтовом отделении, срок получения до 3 ноября (сегодня 1ноября), начальник почтового отделения хочет, но не может выдать оплаченную мной посылку, продавец товара тоже этого хочет. Но это невозможно по вине работы системы сбм. В настоящий момент нахожусь без денег за товар и без товара, так как сбм отменил заказ в одностороннем порядке.