Авито: ни себе, ни людям
Какое-то время в Авито я была на тарифе «за просмотры». Честно, от него устала, так как просмотров много и денег уходит несоизмеримо много. В общем невыгодно. Нашла «лазейку» и перешла на тариф за оплату процента с продажи. По условиям тарифа размещение объявлений бесплатное, за просмотры платить не надо, нужно платить только 10% с успешной продажи. Еще одно условие этого тарифа – нужно продавать только через авито доставку. Нельзя предлагать клиенту самовывоз (только если сам покупатель об этом попросит). Своими силами доставлять товар тоже якобы нельзя, хотя ползунок «доставка силами продавца» никуда не делся, я его естественно включила (у меня есть свой курьер), поэтому не понятно какие грозят штрафные санкции, если по правилам тарифа с оплатой «за продажу» нужно продавать только с помощью Авито доставки.
Но вопрос всё же в другом. Поддержка Авито на него отвечать не торопится.
У меня есть объявление, за которое я плачу боле 2000 рублей в месяц (без учета уже потраченных денег за просмотры). То есть оно платное. Заказы с него идут, но я их оформить не могу. Я теряю деньги, а Авито теряет 10% с одной продажи!
Причина в том, что я якобы использовала лимит объявлений, который нигде в тарифе «за продажу» не прописан. После «использования» лимита Авито просит с меня оплату в 60 рублей за каждое последующее объявление «использованное» в пределах лимита, которого, я повторюсь, нет.
То есть в условиях прописано, что размещение объявлений бесплатное, лимитом это никак не ограничено. Я плачу только процент за успешную продажу.
Это объявление с товаром, который я делаю под заказ. То есть одна единица может быть как 1500, так и 4000 рублей. Также под этим объявлением есть товары в наличии. Однако я не могу отправлять Авито доставкой товары из этого объявления! Мне каждый раз нужно создавать новое объявление для каждого клиента, который хочет купить Авито доставкой. Каждое объявление со своей ценой. НО Авито решило, что я использовала «лимит» и теперь требует с меня 60 рублей за каждое новое объявление + процент с продажи, что противоречит условиям тарифа. Напомню, что по условиям тарифа размещения объявлений бесплатное и продавец платит только процент с продажи товара. Ссылку на тариф прикрепляю. Он доступен не всем, поэтому не каждый сможет посмотреть информацию об этом тарифе. Мне он доступен, на что я с радостью согласилась. Однако подключив этот тариф, я стала терять клиентов, так как Авито нарушает условия тарифа, которые сам прописал и требует с меня 60 рублей за каждое новое объявление, хотя они бесплатные.
Как сделать, так чтобы Авито меня услышало и дало возможность свободно продавать на своей площадке? Я больше не могу дожидаться дежурного ответа от поддержки в течение нескольких дней, так как теряю клиентов.
Спасибо за внимание.