GreatAzazan

Привет!

Пост будет коротким, всего в двух картинках с небольшими комментариями..

Сегодня получаю уведомление от Газпромбанка — мне подключены привилегии Газпромбанк "Стандарт", первый месяц до 06.01.2024 бесплатно.

Через некоторое время я вижу уже списание 199 руб. Звоню в поддержку — подтверждают, что списание было за автоматически подключенные привилегии.

Спорить и доказывать свою правоту пришлось полчаса, только потом завели обращение и пообещали рассмотреть возврат средств за "бесплатный" период.

Клиентам Газпромбанка: будьте осторожны и проверяйте списания, мне сказали, что привилегии подключаются автоматически всем клиентам.

@Gazprombank, вопрос к вам: почему операторам приходится доказывать, что бесплатный период — это бесплатный период, а не корректное списание за услугу?

Всем привет.

Уже не впервые беды со Сбером с их ошибочным списанием бонусов особенно после распродаж с большим кешбэком, где Сбер просто списывает их за несуществующие заказы.

Для Сбера — это нормально, забирать у пользователей баллы просто так, а потом практически целый месяц кормить завтраками?

Я куда только уже не писал им, и даже звонил — везде твердят, что проблема сложная и надо подождать решения. Какая к черту сложная проблема? Вы списываете бонусные рубли и кормите завтраками целый месяц — неужели сложно просто вернуть? Или зачем тогда привлекать пользователей большим кешбэком?

На скриншоте — история списания баллов. В списке заказов на дату списания у меня пусто, просто ноль. Но бонусы ушли вникуда.

@Sber, как прокомментируете такое поведение? Почему поддержка не делает свою работу? Стандартные шаблонные отписки и все...