ExxonValdez

Сейчас звонила истеричная бабуля.

Приобрела в магазине обувь, которая развалилась через пару недель. Я уже было приготовился рассказать о правах потребителя в случаев покупке товара ненадлежащего качества, как на меня обрушился словесный поток. Интервалом в 3-4 секунды стали вылезать факты, которые позволили мне лишь бросить в итоге нервное "придётся понять и простить".

Тапки, стоимостью 400 рублей (!) приняли в магазине, но деньги не отдали, а сказали выбрать другую пару. Бабка отказалась, но потом её насильно вручили (!!) другие тапки, только вот за них пришлось доплатить 600 рублей (!!!). После этого она подписала акт приёма-передачи денег (!!!!), взяла тапки и утопала домой. Через 2 месяца (!!!!!) надумала мне позвонить.

Жалко её конечно, человек старый, но диалог в форме порядком задолбал:

— Я не получила деньги!

— А продавец докажет по бумаге, что получили.

— Нояженеполучила!

— А продавец докажет по бумаге, что получили.

— Нояженеполучила!

— Какие ваши доказательства?

— Точтонеполучила!

Это я ещё ей про экспертизу на качество тапок стоимостью 8-9 тыс.руб. не рассказал. В итоге немного погремев в трубку, она решила побить директора точки вместе с сестрой. На том и распрощались.

Не хочу сейчас заводится по заезженной теме, но ресурс страны вполне бы мог себе позволить минимизировать расходы населения на суды. К примеру держать экспертные учреждения на зарплате. А так... Товар зачастую стоит меньше суммы риска в виде экспертизы. Вот тебе, бабушка, и Юрьев день.

Valdez, всегда считал, что весеннее обострение - это миф, пока именно этой весной на меня не свалились целые орды припизднутых пациентов.

Вот прямо сейчас у меня на приёме сидит явно ёбнутая тётя. Фабула такова: "Непонятные граждане снимают комнату этажом выше, приобрели электрический, блять, гипнотизёр и теперь специально издеваются надо мной, навязывая мне свои мысли, залезают в сон и навязывают свои сны. Кроме того они буквально следят за мной с помощью энергоразрядов, а когда я встречаю их в подъезде, они просто смотрят на меня и смеются".

Кстати, пожаловаться она успела уже и в ФСБ и в прокуратуру, и много раз ментов вызывала, но это всё бесполезно, потому что у этой непонятной организации связи повсюду (хотя странно, что через минуту выяснилось, что они в федеральном розыске), да и некоторые из них в её управляющей компании сидят, поэтому всё спускается на тормозах. Valdez, знатно прихерев с подобных заявлений, насоветовал ей кучу белиберды и отправил восвояси, потом вышел на улицу, затянулся с сигаретой и живо заинтересовался возможностью позвонить в какие-нибудь медицинские органы и сообщить, что тётя немножко ебобо. Сегодня этот психогипнотическое устройство следит за ней в ванной и когда она переодевается, а завтра окажется, что оно приказало ей поджечь дом... И такое повсеместно, пусть хоть случаи и не клинические.

Около трёх часов назад ругался по телефону с бабой из города С., которой я сообщил, что в суд идти нет смысла, потому что на практике она не докажет, что сколы на её плите возникли до передачи вещи потребителю. Началась будничная вонь про "наши права не защищены, ко-ко-ко", после чего Valdez психанул и тупо прочитал ей сухие факты из закона, в которых нет и капли нюансов, ожидающих её в суде. Баба сердечно поблагодарила и повесила трубку, словно начистую забыв, что минуту назад я сказал о заведомо проигрышном разбирательстве.

Сегодня мне предстоит повозиться ещё с одним делом, маленькой милой претензией, написано для очередной сумасшедшей "пенсии", считающей, что Управа - это её личная армия, и мы должны собраться силами и собственноручно запилить ей в квартире её холодные стены. Узнав от меня, что этим должен заниматься застройщик, она было обрадовалась, пока я же не поведал ей, что её застройщик в настоящий момент банкротится и она только потратит деньги на экспертизу. "Пенсия" меня будто не услышала и выломилась с приёма, как я потом узнал, к Геббельсу, которой все мозги пропарила, причём настолько, что она меня сама попросила написать бесполезную претензию.

Ещё один день в клинике...

Я всё равно думаю о той тёте с психогипнотизёром... Если она ещё раз придёт ко мне, я попрошу телефонный номер её дочери, чтобы серьёзно переговорить с ней по поводу психического здоровья её матери. Негоже относиться попустительски к человеку, считающему, что её мысли считываются двумя парнями, а потом через громкоговоритель транслируются на всю округу.

Из-под покрова тьмы ночной, из чёрной ямы адских мук... Уверен, что Уилл Хенли был бы не в восторге узнав, что его великолепное стихотворение "Непокорённый" будут использовать в тривиальных описаниях будней доблестного Роспотребнадзора.

Работа на эту организацию (именно "на", а не "в", о чём я, возможно, напишу позднее) всегда представлялась мне нервозной и тесно связанной с бесчисленными людскими потоками. Так оно и произошло. Иронично, но самим надзором я не занимаюсь, у меня другая функция - юрисконсульт в общественной приёмной. Именно я выслушиваю людские проблемы, а потом уже помогаю или заявление к нам написать, или в ментовку человека отправить, или пригласить сотрудников санитарного/эпидемиологического надзора, потому что в дебрях СанПиНов я не разбираюсь. Стараюсь помогать всем максимально вдумчиво, переживаю, если не знаю ответа на вопрос, после чего приходится либо направлять человека к знакомым повыше уровнем, либо самостоятельно выуживать информацию из текста закона.

У народа другое мнение. Слагают в нашем городе легенду о "Подлом сотруднике Роспотребнадзора", который состоит в сговоре с каждой вшивой чебуречной, которому чемоданами в кабинет деньги заносят. "Подлый сотрудник" лично убивает население нашего города Н., гадит в еду, ночью печатает фальшивые квитанции об оплате ЖКХ с дикими суммами, а поутру рассовывает по почтовым ящикам, лично принимает глупые Федеральные Законы и вообще Васька он ебаный. Вот в этой самой должности я и работаю.

Однажды моя бабка сказала мне: "Держись дураков подальше", но мне всегда было невдомёк, что фраза гораздо более ёмкая, нежели кажется на первый взгляд. С самого детства меня воспитывали логичным, вежливым и рассудительным, что теперь нередко мешает мне в жизни. Если при мне говорят очевидную глупость, то бывает, что я впадаю в ступор, так как начинаю судорожно соображать над услышанным. У меня настолько въевшаяся концепция "презумпции ума" у собеседника, что я готов первично подумать о собственном скудоумии, нежели о чужом.

Работа "с людьми" всегда казалась мне чем-то важным, необходимым, с большой долей ответственности. Неприятно признавать, что недолгие ещё годы этой работы приучают к скупости на эмоции кроме негативных. Иногда с ужасом представляю, что там на душе у дежурных в полиции, оперов и прочих "погонов", которые работают в гораздо большей грязи, чем я.

Типичный случай. Вот только я решился на первый пост на Пикабу, ко мне вошла женщина, пришедшая жаловаться на качество сливочного масла. После разъяснения ей правил необходимых для принятия заявления, она покивала головой, предоставила все данные продавца, которые у неё были и обязалась сходить на рынок, чтобы спросить точное место продажи товара.

А через 5 секунд позвонила очередная пенсия, которая диалог начала с перечислением своих регалий, будто это ускоряет надзор. Пенсия заявила, что в магазине "Голубец с говном" по адресу "Хуй знает где" торгаши регулярно оставляют свои волосы в продуктах, работают без косынок. Пожаловаться на магазин ему кажется недостаточно убедительным, поэтому в ход идут бесспорные аргументы в духе #тыжнадзор и посыпания головы пеплом - когда же это уже закончится??? Я попытался объяснить пациенту, что плановые проверки проходят раз в 3 года, а чтобы требовать внеплановую, нужно написать простое письменное заявление с указанием точного адреса предприятия, её владельца и конкретное требование. Почётная пенсия молча выслушав мои излияния ответила превозмогающим "Какой кошмар... Сидите там... Народ травите!" и бросила трубку. Я посмеялся и пошёл курить. Подлый сотрудник Роспотребнадзора привык к тому, что он по ночам редактирует закон, чтобы права пациентов нарушались чаще и жёстче, но теперь он ещё и людей травит. Прямо как тот миллион расстрелянных лично Сталиным. Две одинаковые проблемы и два разных человека. Первого ИП уже на неделе будет драть наш санитарный контроль, а второй ещё пару лет будет гадить в продукты.

Хорошие люди запоминаются редко. В основном только пациенты. В истории этой нет морали, наверно. Единственное, может быть, пожелание быть адекватным, уметь слушать и слышать, особенно, когда тебе действительно хотят помочь.