Ипотека в Сбербанке
Пост информационного характера для тех кто рассматривает данный банк для ипотеки. Написать решил по причине, что большую часть отзывов прочитал здесь.
Итак, в конце декабря 2018 хозяин комнаты, которую я снимал, обрадовал новостью о ее продаже. Срок на сваливание-месяц.
Было решено покупать свое жилье за самую минимальную цену. По результатам поиска понял, что 1200000-1300000 сумма жилья. Учитывая накопления, сумма кредита составила 800 000. На следующий же день (субботу) пошел в ближайшее отделение и составили заявку. Менеджеру сбербанка было четко сказаны условия (покупка вторичного жилья на 7 лет, без всяких акций и тому подобного), на что мне наобещали от 7,5% при условии срока на 7 или 14 лет. Отмечу, что так как зарплата идёт через них, то справок никаких не потребовали, нужны были паспорт и СНИЛС. По этому про свои доходы я лапши им навешал тысяч на 20 сверх истины (предполагаю, что на мою истинную зарплату, мне никто ничего не дал бы). Заявку рассматривают от 1 до 3 рабочих дней. В понедельник звонок, говорят, что какая то ошибка у них и не все фотки загрузились, пришлось опять идти фоткать документы. Между делом заходил к конкурентам. Проценты оказались одинаковыми, да и требовались справки о доходах.
На следующий день приходит смс о том что мне одобрили покупку жилья в новостройке на сумму 1800000 под 9,5%, там же посыл в "классное"приложение ДомКлик. Ну ок, скачиваю, там же в чате пытаю менеджеров о том почему новострой и такой процент. Мне в ответ, что процент 7,5 у них есть только для молодых семей, а программу покупки жилья можно поменять. Ладно, идём дальше.
Вся работа идёт дистанционно, и все документы грузятся либо в диалог приложения, либо через сайт (сайт показался удобнее, список нужных документов есть, и удобнее загружать). Дальше начал трясти документы с продавца. С ними особых проблем не было пофоткал, отправил. Нужен был предварительно договор купли-продажи. Менеджеры скидывали настолько кривые образцы, плюс ещё и ошибки были, что решено было составить самому. Отправил им, одобрили (эти "гениальные" менеджеры этот договор без подписей прикрепили почему то к основным документам). Сразу же скажу о "классном" ДомКлике, когда грузишь документы, то условия ипотеки меняются на изначальные. После этого приходится писать менеджеру, чтобы опять все меняли. И ещё если вам пишет менеджер, и ты хочешь тоже что-то в этот момент написать, то набор текста глючит и сбрасывается.
Для окончательной отправки документов на рассмотрение не хватало оценки жилья. Ее должен был заказать менеджер. Стоит она 3200. Звонил я в Сбер всю неделю, на что говорили, что у них технические неполадки. Дошло до того, что я их настолько задолбал, что они в субботу мне говорят "хочешь быстрее - на тебе номера оценочных компаний". Ок, в понедельник сам звоню договариваюсь, в четверг отдали оценку. А в пятницу документы ушли на одобрение.
Стоит сказать, что за все время меня никто не предупредил о дополнительных расходах (благо я сам много чего прочитал и однакомился), а это 5000 электронная регистрация сделки, 2000 госпошлина, 2000 открытие счета для расчета с продавцом, 3100 страховка жизни, 1755 страхование недвижимости.
Перед тем как документы ушли на одобрение, при последней загрузке документы опять сбрасываются условия ипотеки и ставят мне опять покупку новостройке по акции молодая семья 9,5%, соответственно пишу им, меняют (и то не сразу, оказывается не каждый это может сделать, а один кадр мне вообще предложил создать новую заявку на ипотеку), но акцию молодая семья не убирают. Через пару часов прилетает уведомление о том, что ставка по кредиту 10%, а потом через пару часов и акцию убирают (молодцы конечно, думаю по этому они меня и тянули долго с оценкой, чтобы проценты поменять после нового года).
Одобрение пришло на следующий день (и на этом спасибо, ибо сроки уже поджимали в край). Позвонили, выбрали дату и время сделки. В банке уже менеджер был хороший, пришли по времени, оформление заняло 1-1,5 часа.
Ну и теперь я в кабале на 7 лет в небольшой своей квартире. Все это заняло месяц с учётом новогодних праздников. Осадок от качества работы с клиентами остался. Все делал сам, услугами риелторов не пользовался. Если есть какие вопросы-пишите, помогу.
Еще добавлю, что менеджеры в приложении всегда отвечают разные и квалификация у них такая же. Почти у каждого были проблемы, то у них что то не догружалось, то приходится заново все рассказывать им, хотя в чате вся хронология есть. В последнее время отвечали мне там по 2-3 часа. По этому я стал им звонить.
Так же был момент, когда мне звонил менеджер и предлагал полную юридическую проверку квартиры за 10 000.
Еще немного о страховках. Делал через сайт, ибо так немного дешевле, недвижимость прошла сразу, а вот страховка жизни никак не хотела идти (задавались 6 вопросов и здоровья и наличии страховок, и так по кругу без изменений), забил до последнего дня перед сделкой. Пробую опять, результат тот же. Звоню им, одна мне говорит технические неполадки, другая предлагает изменить ответы вопросах, именно по этому дальше меня программа не пускает (ну да, если я отвечу, что у меня был инсульт, то страховку мне сразу дадут). К вечеру система заработала и получилось оформить.