115

Как вернуть деньги за подписку СберПрайм1

Привет, Пикабу!

Утром мне пришлось ехать по работе из областного центра в один из районов. По пути мне пришла СМС, что с моей карты успешно списана плата за подписку СберПрайм.
Этот ссаный СберКот развел меня, чтобы я подписался и ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ пользовался всеми Прайм-плюхами бесплатно. Скорее обидно, что я, словно дешёвая проститутка, продался за набор стикеров в ВК... Я, конечно, понимал, что я должен был сделать, но что мы говорим отмене ненужной нам подписки?

"Не сегодня!"

Поясню. Как учили меня в автошколе: непрочтённая смс, как и пропущенный звонок, за рулём доставляют моральные страдания водителю и вероятность отвлечься на посторонние мысли и попасть в ДТП многократно увеличивается. Поэтому, в целях безопасности, я смс прочёл! Очевидно же.
Пораскинув мыслями и зная, что мои права, как потребителя, кто-то должен защищать у меня в голове созрел нехитрый план.
Уже на работе я написал в чат с банком пару слов туда-сюда

Как вернуть деньги за подписку СберПрайм Сбербанк, Подписки, Деньги, Возврат денег, Длиннопост, Платные подписки, Негатив

Наивно полагая, что такими вещами занимается именно оператор я описал ситуацию, но бот сам понял, что мне надо и сразу предложил варианты решения моей проблемы (нет)
Позвал Модератора Оператора и началась та игра из тюрьмы, когда на стене нарисован мяч и его надо пнуть.

Как вернуть деньги за подписку СберПрайм Сбербанк, Подписки, Деньги, Возврат денег, Длиннопост, Платные подписки, Негатив

Поясню"2". Я не юрист, даже не близко. Всё то, что я буду затирать этим двум фрау, я нашел в интернете, так что если этот пост увидят светилы юридической Пикабу-индустрии, киньте тапком и разотрите, даже не обижусь.
У Гугла православной Алисы я узнал, что есть статьи 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей"
Основные принципы этих статей я отразил в своем сообщении

Как вернуть деньги за подписку СберПрайм Сбербанк, Подписки, Деньги, Возврат денег, Длиннопост, Платные подписки, Негатив

И да, в оферте есть такие пункты с именно такой смысловой нагрузкой

Как вернуть деньги за подписку СберПрайм Сбербанк, Подписки, Деньги, Возврат денег, Длиннопост, Платные подписки, Негатив
Как вернуть деньги за подписку СберПрайм Сбербанк, Подписки, Деньги, Возврат денег, Длиннопост, Платные подписки, Негатив

Но мне показалось, что это не вяжется с теми законами, которые я прочитал несколько минут назад. Это как если бы я зарегистрировал ООО и в уставе указал, что сотрудник, убивший на улице человека, не может быть привлечен к уголовной ответственности. Так?
Это я и спросил у оператора.

Как вернуть деньги за подписку СберПрайм Сбербанк, Подписки, Деньги, Возврат денег, Длиннопост, Платные подписки, Негатив

На этот вопрос в чате Сбербанка естественно никто не даст прямого ответа, поэтому оператор грамотно пыталась перевести разговор в нужное русло, просто приводя очевидные факты.
Справедливости ради - она и правда создала обращение, его обещали рассмотреть и дать мне ответ. Вот только...

Как вернуть деньги за подписку СберПрайм Сбербанк, Подписки, Деньги, Возврат денег, Длиннопост, Платные подписки, Негатив

То есть я написал в чат с банком примерно через час, как произошло списание, а значит почти 100% времени потенциального использования подписки я не использовал. Но обращение может быть рассмотрено примерно в двухнедельный срок, а это половина срока подписки. Естественно Сберу это выгодно и сроки будут затянуты, а раз уж есть возможность затянуть их ещё больше и просто проинформировать меня по СМС, то этой возможностью они наверняка должны воспользоваться.
Ооооох, какие же планы мести я придумывал

...с оттяжкой, со смаком. Я забью до смерти его собаку, задушу его кота, насру ему в подушку, сожгу гараж, а потом развернуть на полную катушку.

В этот момент на телефон пришла СМС. Ну вы помните, чтение за рулём помогает избежать ДТП, я уже объяснял в общем.

Как вернуть деньги за подписку СберПрайм Сбербанк, Подписки, Деньги, Возврат денег, Длиннопост, Платные подписки, Негатив

Получается, что Сбер создал Пиратский кодекс, который по лучшим заветам содержит свод правил, а не жёстких указний, и в любой удобный момент условия оферты могут быть пересмотрены.
Ну вот и всё, по сути. По факту тоже. Способ работает по крайней мере на первых парах списания.
Авось пригодится кому. Успехов!

17
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо, все получилось.

Подключила сберпрайм по акции, оказалось что в моем городе ни один их сервис не работает. Забила, забыла про подписку. Вчера стала смотреть историю операций по карте и увидела странное списание 3 дня назад "199 рублей сберспасибо"


Оператор конечно в отказ сразу, ссылаясь на 2 пункта их оферты. Написала про статьи закона, тоже предложил составить обращение.


Деньги вернули на следующий день утром. Смс пришла через день о рассмотрении решения в мою пользу.



Если честно я немного в шоке от наглости этих сервисов, зарабатывают на тех, кто не знает законов 😖 

8
Автор поста оценил этот комментарий

Тема рабочая,у меня мелкая подключила сбер прайм + за 399 рублей,оператор по телефону сказала что возврат средств не производят,я в чате просто переписал сообщения из поста и на следующий день мне вернули деньги

4
Автор поста оценил этот комментарий

Купила в 2021 году подписку на СберПрайм до ноября 2022 года, ради бесплатной доставки из ЕАптеки и СберМаркета, так как приходится закупаться не только для себя, но и для пожилых родственников, живущих отдельно. Теперь обновились условия подписки - для СберПрайм доступно максимум 3 бесплатных доставки в месяц. Неограниченное количество доставок - только для СберПрайм+. Отключаю автопродление, больше ни СберПраймом, ни СберМаркетом пользоваться не собираюсь, не сервис, а просто разводилово и выкачка денег. Платная доставка в большинстве магазинов дешевле, чем в самом СберМаркете.

4
Автор поста оценил этот комментарий

Большое Вам человеческое спасибо. Я таким же образом вернул деньги за Прайм, который моей маме сотрудники Сбера впарили. И ведь даже глазом не моргнули, что человек технически неграмотный и вряд ли этой подпиской пользоваться станет.

3
Автор поста оценил этот комментарий

Братишка, спасибо за пост! Помог вернуть 1990 рублей!