Мам, ну это же просто: пару раз нажать... А я всё не туда нажимаю5
Пятница, утро. На работу прихожу чуть иначе: не в режиме кнопка-кнопка-кнопка, пытаюсь смотреть, не на талоны, на людей.
Талон М026. Подходит бабушка. Семьдесят два. Садится, молчит.
- Здравствуйте! Какая у Вас услуга?
- Мне бы.. Выписку из домовой книги, в управляющей компании сказали теперь в МФЦ получать
- Для подачи заявления потребуется подтвержденная запись на госуслугах, у Вас есть?
Смотрит на меня и краснеет. Такой возраст, а краснеет.. Как школьница у доски, не сделавшая домашнее задание.
- Мне дочка говорила про эти.. Госуслуги.. Я не умею.. Все уже умеют, а я..
Ей стыдно, что она не умеет, то что всё уже умеют. Что дочка говорит, что это просто, а ей не просто.
- Ничего страшного, сейчас сделаем. Мне потребуется Ваш паспорт, СНИЛС и номер мобильного телефона куда придёт СМС. Телефон у Вас с собой?
Она достаёт кнопочный телефон. Экран два на три сантиметра. Приложение, туда, конечно "не встанет". Но СМС придёт. Объясняю. Она кивает и краснеет ещё сильнее.
- У всех уже.. Смартфоны.. А у меня старенький, кнопочный
- У меня до прошлого года тоже был кнопочный. Не переживайте, СМС приходит одинаково
Тут, конечно, слукавил, кнопочный у меня в школе ещё был. Но ей становится легче, краснота уходит..
Мы делаем учетку. Она аккуратно записывает пароль в блокнот и делает пометки про логин/пароль. Заказываем выписку..
- Спасибо. Вы очень терпеливый.. А дочка говорит, что это просто.. Пару раз нажать нужно.. А я всё не туда нажимаю..
- Пару раз нажать, тоже навык нужен. Я вот семь лет учился сканировать паспорт не глядя. Тоже не сразу вышло (появилась улыбка на её лице)
Она уходит, сижу смотрю в монитор, на очереди М042, думаю: сколько таких.. Которым стыдно.. Которым дочка говорит, что это просто.. А им не просто. И телефон у них кнопочный.. и куда надо не получается нажать.. И они приходят сюда, в надежде услышать "ничего страшного, сейчас сделаем".
Нажимаю кнопку. Талон М042. Перед тем как поприветствовать, делаю глубокий вдох, чтобы не перейти на автомат.. чтобы посмотреть
Я понимаю, что нейросеть и всё такое, но напомнило дни моего студенчества...
На лето устроился в пенсионный фонд в городе Орехово-Зуево. В то лето всех пенсионеров обязали оформить какую-то карточку, в которой будет вся информация о пенсионере (стаж, СНИЛС, ИНН, паспортные данные). Поток пенсионеров был огромный, сотрудники не справлялись, поэтому наняли несколько студентов для ускорения процесса. Печатал я быстро, почти не глядя на клавиатуру, поэтому оформлял больше всех бабушек и дедушек за день. У всех была либо прописка в Орехово-Зуево, либо Орехово-Зуевском районе, паспорт был выдан в Орехово-Зуевском МВД, у кого-то ещё и место рождения было - Орехово-Зуево. Хороший город - у меня нет претензий. Претензии у меня к тем, кто на клавиатуре "х" и "з" рядом поставил...
Нейросеть жеж написала.
А зачем так усложнять? Неужели при наличии всех документов нельзя оформить нужный запрос? Зачем эти танцы с бубнами? Электронные госуслуги это отлично и замечательно, но это должно быть опцией и приятной возможностью в дополнение к базовым.
Странно. Два года назад моя великовозрастная тетушка просто пришла в МФЦ (ну... тут вот про "просто" рядом с "пришла" я наврала, доставкой ее я занималась) и получила нужную справку. Госуслуг у нее точно нет. И никто даже не спросил.
Я тут квест проходила: "вернуть папе Мах на телефон".
Мах обновился и выдал надпись: "чтобы зайти в приложение установите пароль". Ну ок. А как зайти в приложение, чтобы установить этот самый пароль?
Попробовала на своём телефоне, который ещё не обновился. Захожу устанавливать пароль и он просит ввести почту, чтобы прислать на неё пароль. Ладно. Привязываю почту, ввожу пароль, всё ок, запись подтверждена.
Звоню маме и прошу прислать логин и пароль от папиной почты. Захожу на почту и понимаю, что я попала в папину почту, но почему-то привязанную к маминому VK ID. Куда она жмякнула я хз, пытаюсь отвязать и привязать папин VK. Мама с папой 63 года рождения и как это получилось - они тоже хз. Ладно. Попытки привязать папин вк в папиной почте успехом не увенчались. Зато я каким-то образом умудрилась сменить все акк в вк что на компе, что на телефоне на мамин. И куда жмякнула я - я честно тоже хз. Это какой-то сюр. Как это произошло, если я просто на своем компе зашла в папину почту - это уже за гранью. Ладно. Открываю на компе макс веб и подключаю папин акк в максе.
Пытаясь пройти путь до установки пароля получаю предупреждение, что на новом устройстве я смогу пароль установить пароль только через сутки. Четыреждыблядская ярость.
Проходит сутки, я придумываю пароль, подтверждаю через папину почту и отправляю папе пароль по ВК. Аллилуйя! Макс заработал и папа может опять присылать мне смайлики.
То есть. Для того, чтобы установить пароль в приложении, установленном на папином телефоне, в котором вставлена папина симка, папа должен был на стороннем устройстве зайти в свой акк мах, обождать сутки и только потом он сможет пользоваться приложением на своём телефоне. Что делать древней бабуле, у которой нет дочери/внука у которых есть компьютер дома? Тетя, живущая в Краснодаре пошла в салон связи теле2 и ей за 1000руб это сделали. Эффективные менеджеры, придумавших сей квест - лучи поноса вам.