Недавно (ну, как недавно? уже пару месяцев как) поменяла работу.
Знаете, всё понимаю, эйфория первое время на новом месте - обычное дело, когда плюсы видишь, а минусы ещё нет, но...
Я сравниваю с моим прошлым местом работы. Небо и земля.
На старом месте всё было "эффективно", отлаженные до блеска бизнес-процессы, полный порядок в документации и всё такое. Поначалу казалось - как круто тут всё устроено! И коллектив преимущественно молодой, всё такое прогрессивное, упорядоченное, продуманное...
Сейчас я в другом банке, окологосударственном, где во внутренних процессах царит (мягко говоря) некоторый хаос, документации много на что не существует ни в каком виде, но, господи, как же это круто по сранвению с тем, что было!
Дьявол, как всегда, в деталях. Я не зря эффекетивность процессов на моём прошлом месте работы занесла в кавычки.
Поначалу всё шло хорошо. Дружелюбные коллеги, полное следование корпоративной этике в плане общения - то есть всегда вежливое начальство, в общем-то, не сказать, что сложные задачи...
По здравому размышлению, я могу выделить восемь пунктов, по совокупности которых на старом месте работы у меня начало развиваться выгорание - то есть просто при мысли пойти на эту работу опускались руки, ничего не хотелось. Собственно, когда я заметила начало выгорания, уже была очевидна необходимость что-то менять, пока не стало совсем плохо.
1) Трудовые обязанности. Я устраивалась на позицию аналитика, потому что мне действительно в кайф этим заниматься. Кроме обязанностей аналитика на мне ещё и обязанности тестировщика? В принципе ок, оно действительно рядом. Сама сделала доработку, сама проверила, что всё ок. Обязанности менеджера? Уже не ок, так как я интроверт по натуре своей, но до тех пор, пока не вредит работе меня, как аналитика - ок. Плюс опыт, развитие софтскиллов, все дела.
2) Лояльность. Знаете, я, по умолчанию, сотрудник довольно лояльный. Не вижу чего-то принципиально плохого поработать в выходные, сверхурочно или там в мой законный отпуск. Но. Есть два важных момента. Первый - это моё право, а не обязанность. Я не должна работать больше, но если меня попросить - я всегда готова войти в положение, горящие сроки, все дела, и поработать. Если это не нарушает какие-то другие мои планы на эти выходные, например. Тогда - извините. То же самое касается больничных. Я действительно не вижу ничего страшного в том, чтобы простуженной посидеть поработать из дома, не беря больничный.
Во всём этом есть один тонкий момент. Я ожидаю от руководства взаимной лояльности. Знаете, у меня не очень крепкий иммунитет. Я довольно часто болею. При этом, я принципиально не отпрашиваюсь на удалёнку, если нет объективных симптомов (температуры, больного горла, и т.д.). В какой-то момент мне стали предъявлять, что я слишком часто болею (напомню - без больничных, я продолжала работать из дома). И стало действительно проще честно брать больничный и честно сидеть на нём. Из принципа - не работая. Так как больничный. Был момент, когда я была недостаточно больная, чтобы открыть больничный, отчего честно приехала в офис. Обчихала там начальство, и оно меня буквально прогнало домой. Как оказалось, это эффективнее, чем по телефону отпрашиваться...
Был момент с производственной травмой - без шуток, пошла за кофе, упала с лестницы, увезли на скорой. Пошла навстречу, не стала оформлять. За что мне честно дали пару недель посидеть дома, а дальше опять началось... Я всё ещё испытывала большие трудности с тем, чтобы ходить, но меня уже хотели видеть в офисе. В какой-то момент реально пожалела, что не стала оформлять.
3) Отпуск. Знаете, наверное это в некотором смысле можно отнести к вопросу лояльности, но...
Когда планировали отпуска -- если что, всегда можно перенести (ну только при условии, что не получится одновременного отсутствия больше определённого числа сотрудников). Ок. Лето. Планы слегка поменялись, нужно перенести две недели отпуска. Сообщила заранее начальнику, так как все на вопрос о порядке переноса отпуска первым шагом говоили - сказать начальнику, а дальше он сам. Ок. Он благополучно пропустил все сроки. Мне на эту тему выели все мозги уже его начальтсво (настолько, что я уже реально в какой-то момент сказала, ок, хорошо, не надо переноса отпуска), но они уже разошлись и моё мнение больше было не важно. Отпуск (с нарушениями), но перенесли. Ок. Вышла я в отпуск. В моё отсутствие вышел из отпуска архитектор и полностью поменял архитектуру по моей задаче и сказал, что мне нужно срочно, вот прямщас поменять всю документации согласно новой архитектуре. Я на тот момент была в палатке в лесу где-то под Архангельском. Я с ним проговорила по телефону, вроде по всем вопросам проговорили, сошлись на том, что когда выйду из отпуска, документацию поправлю.
Когда я вышла из отпуска, начался какой-то цирк с конями. Вроде как в моё отсутствие за меня документацию должен был сделать мой начальник (за что мне предъвили), но (спойлер) - он её даже не начинал делать, я делала всё с нуля. Начались какие-то дикие претензии...
На чувство вины давили так качественно, что в следующий мой (запланированный ещё в прошлом году и никуда не перенесённый) отпуск длиной в одну неделю я толком не вышла. Ну то есть помня стресс от выхода в прошлый отпуск, продолжала "в полглаза" присутствовать. Спойлер - мне за это потом предъвили, что я недостаточно активно тружусь на благо компании и вообще непонятно чем занимаюсь (в мой законный отпуск). И знаете, наверное это было той точкой, с которой всё полетело куда-то совсем не туда.
4) Контроль/Отчёты о проделанной работе. Как я уже говорила, процессы там были налажены и в целом с документацией был порядок, что плюс. В принципе, по каждой доработке нужно было по одному документу на каждый дорабатываемый объект, +согласования + 2 документа по тестированию, + модель, ну и перед закрытием - зафиксировать документально, что бизнес этот функционал принял и доволен. Как бы то ни было - это адекватный уровень документирования, ИМХО.
После истории с отпуском у меня в какой-то момент появилась мысль, что меня хотят подвести под увольнение по собственному. Так как количество требуемой от меня документации возросло кратно. Обьычно ведь как? Ведёшь работу по задаче, когда всё сделаешь - начинаешь согласования, после чего всё это прикладываешь к задаче и выкладываешь в SVN.
Тут стали требовать отдельный файл на каждый шаг. Включая абсолютно тривиальные. Типовой справочник. Давай отдельный файл на то, какой там будет ключ, отдельный файл на согласование этого ключа с бизнесом. И так далее. То есть на какую-нибудь простенькую доработку количество необходимых документов возросло до 20+. И, как будто этого мало, теперь нужно в начале и конце каждого дня писать лично начальнику что планируешь сделать и в конце - что сделано, причём не общими словами типа - написание документации по задаче такой-то, а вот прямо детально по каждому(!) файлу.
Оценили масштаб?
(Спойлер - в результате этого пропала хоть какая-то мотивация работать за пределами этих, очерченных письмами начальнику часов. Утром отправила, поработала, отправила. И больше до следующего утреннего письма к работе не возвращаюсь. Прощай переработки! К слову - я говорила начальнику, что эффективность моей работы в таких условиях падает (факт, я стала намного меньше успевать). Он сказал, что это приемлемые риски, и что по их рассчётам по итогу моя эффективность должна вырасти. В чём-то он прав. Я сейчас на другой работе и здесь моя эффективность определённо выше. Ах да, параллельно этому мне предъявляли(!) что я стала меньше всего успевать. Мол, специалист твоего уровня должен делать задачи быстрее. Так дайте мне их делать - тогда и будет быстрее)
Под конец, видать, не удовлетворившись тем, что я ещё не подала по собственному, мне сказали вообще заполнять таймшит по часам что я делаю.
Знаете, я пошла дальше. Я по минутам записывала вообще всё, включая, извините, походы в туалет. Я сидела без обеда, так как начальство отказалось говорить, когда у нас официальный обеденный перерыв, а если я отмечу обед вне официального обеденного перерыва, это может быть использовано против меня. Знаете, я не знаю, что хотело добиться этим начальство, но мне хватило двух дней, чтобы получить кристальную ясность. Иногда полезно вот так непредвзято посмотреть, на что тратится твоё время.
Я эти два дня абсолютно честно всё рабочее время работала, вот прямо вообще. На все перерывы/отвлечения за день уходило меньше 15 минут (при официальном и так и не использованном обеденном перерыве в 1 час). Знаете, на что тратилась большая часть моего рабочего времени? На вот эти вот отчёты об отчётах, о проделанной работе и тому подобное. И при этом непосредственно на работу, как аналитика - хорошо если удавалось выделить 5-10% рабочего времени. Всё остальное - менеджерское, всякие созвоны, статусы, отчёты, отчёты об отчётах, документация... Как минимум половина всего этого - чисто "эффективно-менеджерское", ни на что вообще (кроме мб ЭГО начальства) не влияющее.
5) Развитие. Примерно тогда же стало абсолютно понятно, что там я не получаю никакого развития, как аналитик. Вообще. Есть перспектива развития в менеджера, но меня она не прикалывает. Мне ближе ковыряние в коде, архитектуре и алгоритмах.
6) Процессы. Уже ретроспективно и при сравнении с другим банком я могу оценить "эффективность" процессов на моём старом месте работы. Когда простенькая доработка может идти месяцами, и это ещё быстро. Немало задач, длящихся годами(!). Причём даже вроде как критичные задачи - вроде задач, которые должны помочь банку перестать регулярно выплачивать штрафы - могут длиться годами. Казалось бы. В общем-то, тут можно много чего сказать, но для меня наиболее красноречивым стало то, что в мои последние две недели отработки меня вместо передачи задач другому аналитику заставляли бесконечно делать минорные правки в документации (минорные - это, например, форматирование. Или шрифт. Или какие-то формулировки. Я не шучу, это действительно было). При этом одна из задач находилась на стадии ПСИ и активного общения с бизнесом по ней - причём задача заявлена как срочная, важная... Не, она осталась висеть непонятно на ком, в смысле ни на ком. Просто. В воздухе.)
7) Ответственность. При этом при всём, аналитик там был ответственен за ВСЁ. Накосяил разработчик? Виноват аналитик. Накосячил тестировщик? Виноват аналитик. И всё в таком духе. При этом вся ирония ситуации была в том, что нормального тестового контура не было, большая часть работы производится сразу на продуктовой базе. (К слову о процессах). Ок, в другой схеме создаются все объекты и тестируются, но всё равно. Нет DEV, вроде как есть TEST, но там всё настолько кривое и настолько не сходится с продом, что тестировать там в некотором смысле бесполезно. Отчего что разработчики, что аналитики преимущественно работают сразу с продом. С соответствующими последствиями. И да, базу роняли. И не единожды.
8) Морально-этический аспект, как ни странно. Поняла это, только поменяв место работы. Как оказалось, работать в банке, нацеленном на, извините, навешивание кредитов простым людям - создаёт некоторый психологический дискомфорт. Сейчас я тоже работаю в банке, но окологосударственном и нацеленном на бизнес. И тут бизнес(клиенты) - именно партнёры, которым, например, помимо чисто финансовой помощи (гос.субсидии, льготные кредиты и т.д.) , помогаем с цифровизацией и прочим. В общем-то даже в целях банка чёрным по белому написано, что в случае если условно бизнес возьмёт у нас кредит, но по какой-то причине испытает трудности, мы идём ему навстречу и по самому кредиту + в идеале помогаем с теми трудностями, которые у него возникли. Хз, как это работает на практике, но в прошлом банке, где я работала, в целях абсолютно неприкрыто стояло втюхивание кредитов, в том числе слабозащищённым слоям населения ака пенсионерам.
P.S. А ещё, знаете, на новом месте работы люди РАБОТАЮТ! Да, царит некоторый рабочий бардак, но люди реально работают и то, что на моём старом месте работы занимало месяцы - делается за несколько дней! Не надо отвлекаться на бесконечные конфколлы, не надо каждые полчаса отвлекаться от задачи потому-что кому-то что-то от тебя надо - можно, как я люблю, забуриться с головой в одну большую задачу, и решать её, ни на что не отвлекаясь)
Нет этой вылизанности процессов, общения и т.д., как на старом месте, наоборот, оно всё ЖИВОЕ! И это ПРЕКРАСНО!
