О том, как подрались два сотрудника, а уволились трое
Случилась эта история лет 15 назад. Конечно же, все имена изменены. Работал у нас в компании замечательный программист, Марат. Писал отраслевое решение. Ему нравились и работа, и компания. Поэтому, когда нам понадобилась сотрудница, Марат порекомендовал свою двоюродную сестру. И мы взяли ее на работу в отдел электронной отчетности.
Вся компания тогда помещалась в небольшом полуподвальном помещении, состоящем из двух комнат и коридора. Отдел, в который попала Альбина, располагался в той же комнате, в которой работал Марат. Начальник отдела, Тимур, очень старался показать себя. Поэтому он с первых же дней взялся за Альбину всерьез. Если у нее что-то не получалось, Тимур ей строго выговаривал. Альбина страдала, в основном молча, но иногда пускала небольшую слезу. Все это происходило на глазах Марата. Марат опекал младшую сестру, и наезды Тимура на Альбину не одобрял.
Я же сидел в другой половине подвала, отделенной коридором, и был не в курсе этого бразильского сериала. Иногда, конечно, до меня долетали громкие звуки. Но я не обращал на них внимания, считая частью рабочего процесса. Позже я понял, что происходит. Но уже ничего нельзя было исправить.
Так вот. Как-то, после особенно бурной сцены, Марат вызвал Тимура во двор. И сделал ему замечание, что негоже начальнику, а особенно мужчине, так неподобающе вести себя с сотрудницей, а особенно женщиной. После чего был послан куда подальше, с просьбой заниматься своими делами и не лезть в процесс развития компетенций чужих сотрудников. Марат был не согласен с такими аргументами, и не нашел ничего лучше, чем сразу же перейти к оскорблениям. А после небольшой перепалки и вовсе пустил в ход кулаки. Разбил Тимуру нос, и свалил его с ног.
Первое, что сделал Тимур, когда поднялся, отправился в поликлинику и «снял побои». После чего пришел ко мне.
- Ваш сотрудник избил меня, вот справка.
- И что ты собираешься делать?
- Я пойду в милицию, если он не извинится, и не компенсирует мне моральный ущерб.
- И во сколько ты оцениваешь ущерб?
- Сумма не важна, важен факт компенсации.
- Хорошо, я переговорю с Маратом.
Я пообщался с Маратом. Марат считал себя полностью правым. Возможно, он воображал себя благородным рыцарем, защитником униженных и оскорбленных. И извиняться не собирался, не смотря на перспективу административного дела о хулиганстве. Тем более он не собирался выплачивать какую-то компенсацию.
Я оказался в сложной ситуации. Продолжать давить на Марата означало потерять его. Не учитывать чувства Тимура, пострадавшего от побоев, тоже было нельзя. И он мог уволиться, обидевшись на компанию, которая не защитила его. Терять ценных сотрудников я не хотел. И еще я ломал голову над тем, что делать с Альбиной. Было очевидно, что останься она у Тимура, конфликт продолжится. И компания превратится в поле боя.
Я не придумал ничего лучше, как извиниться перед Тимуром за Марата, и выплатить ему 2000 рублей за моральный вред от лица компании. Объяснил, что Марат не будет извиняться, так как считает себя правым. И еще я попросил Тимура вести себя с Альбиной поспокойнее. Тимур извинения и компенсацию принял. Но насчет Альбины возразил, что она работает не идеально. И я должен выбрать, чего мне хочется больше — спокойствия или результата.
Тут мне немножко повезло, выбор делать не пришлось. Альбина принесла заявление об уходе. Через некоторое время уволился и Марат. Он не объяснил причин ухода. Я допускаю, что Альбине на новом месте работы понадобилась защита. Или Марата больше не радовала компания, сделавшая больно сестре. Через пару месяцев из компании ушел и Тимур. Он так и не смог достичь результатов, которые сам себе запланировал. Свой уход он объяснил тем, что «в небольшой компании ему некуда расти».
Я обсудил произошедшее со своей помощницей, и услышал следующее:
- Как? Вы не видели и не слышали того, что происходит? Весь офис месяц обсуждал страсти в этом бразильском треугольнике. Вы, похоже, единственный, кто не видел сериала.
Я благодарен жизни за этот важный урок. В чем он состоит для меня? Я осознал, что руководитель не должен терять контроля над атмосферой, которая царит в компании. Конечно же, это не означает тотальной слежки за сотрудниками. Мне бы и в голову не пришло расставлять в компании видеокамеры или принуждать сотрудников наушничать. Чтобы не терять контроль, достаточно просто держать глаза и уши открытыми. Если бы я внимательнее прислушивался к громким звукам из соседней комнаты, я мог бы понять, что происходит что-то не то. Мог бы задать вопросы и поговорить со всеми участниками событий. Рассадить людей по другому. Объяснить Тимуру, что сотрудников лучше хвалить за хорошее, чем ругать за плохое. Обсудить с Маратом, что Альбина уже взрослая девочка, и может сама за себя постоять. В конце концов, я мог бы своевременно уволить Альбину, как наименее ценного сотрудника и источник проблем.
Добавлю только, что больше таких оплошностей мы не допускаем, и больше бразильских сериалов у нас нет.
А что сделали бы вы в такой ситуации? И какие уроки бы извлекли?
