16.10.2019 написал претензию уже в м.видео.
18.10.2019 получил телеграмму с приглашением на проверку качества
21.10.2019 сдал на проверку качества
В деталях:
1) Сам специалист который принимал телефон,отказался самостоятельно проводить проверку!
При передаче внимательно нужно читать всё что они там пишут, когда я беседовал с специалистом в м.видео, мы с ним обсуждали такой момент :
- Так как Вы не можете сами провести проверку и подтвердить дефект,значит Вам нужно сдать на проверку,диагностику смартфон ,верно ?
- Да всё верно!
В итоге когда он распечатал квитанцию,то в ней было указано,что сдаю его на гарантийный ремонт!
Так же когда я описывал дефект на запись,специалист сокращал слова и ставил аббревиатуру,последнее слово вообще не дописал до конца,ссылаясь на программу,мол у них лимит по символам и он ничего не может сделать! В итоге после ругательств, получилось написать,что требовал я!
Дальше мы видим, что в квитанции написано,что устройство опломбировано ( телефон в коробке и в пломбах,с моей росписью и датой) и указано,что проверку качества проводить при клиенте!
Так же хочу отметить,что когда общался с этим же специалистом он мне говорил,что телефон отправим в сервисный центр Орион (занимается гарантийным ремонтом продукции Huawei) находящийся в Санкт-Петербурге!
25.10.2019 я получил смс (есть в содержании) и телефон успешно оказался у нас в Ярославле,вот так вот! В этот же день я отправил письмо на почту,которая была указана в смс ( в приложении)
10.11.2019 я пришёл за устройством и как оказалось проверку провели без меня,мол я никого не предупреждал,что не буду на ней,хотя ответ отправлен был!
