Комиссия Яндекс-такси и техподдержка
Нет, я не буду сетовать на её величину. Я приняла правила и работаю по ним.
Вопрос в другом.
Две ситуации.
1. Заказ за наличку, стою, курю(образно). Клиента нет, заказ отменяю по времени, либо сам клиент. 0 рублей за заказ, ну и комиссия 0.
2. Заказ с оплатой по карте. Вот тут самое интересное.
До проставления водителем статуса "на месте", исключение - платные подачи, ни с кого ничего не снимается за отмену заказа.
3. Как только проставлен статус "на месте", начинает тикать счётчик ожидания..
4. Заказ отменяется, водителем или клиентом, по каким-то причинам и тут начинаются разборки...
5. Заказ отменён, по жалобе( в моих случаях необоснованной), оплата заказа возвращается пассажиру.
Да не вопрос, хрен с ним, переживу неадекват.
Но!!! С этого зачисленного и тут же отменённого, по жалобе клиента, платежа снимается комиссия. Т.е. приехал на точку, ещё и заплати комиссию с 0 полученных рублей.
Последний случай. Краткая хроника.
Стою точно на указанном адресе, по флажку. Безнал.
Закз отменён клиентом.
Мои 69 рублей за подачу начислены...Но, отменены через 3 минуты....
С формулировкой от клиента водила был- где-то там.
10 дней бодалась с техподдержкой. Ура!!! Получила!.
Почему клиенту возвращается "прям щас и тут" а водитель неделями требует отменить комиссию с 0 рублей?