Покупатели.

Малыш и кактус.

- Мужчина, скажите, а у Вас кактус свежий?

- Хм-м… наверное да, хотя не понимаю как отличить.

- А что вы так возмущаетесь, я покупатель, я должен знать все про товар. Вот например откуда этот кактус?

- Из пустыни, они там растут как грибы

- А Вы уверены, там нет никакой заразы, просто я ребенку в комнату покупаю.

- Ну что Вы, сам срезал, сам вез, видите весь иголками исколот. (боже, что я несу)

- Мы решили подарить сыну компьютер марки ноутбук, а в журнале "Здоровье" писали что у компьютера должен стоять кактус что бы поглощать радиацию. Он поглощает?

- Да жить без нее не может, и от компьютера, и от телевизора и от планшета, а от мобильников просто сглатывает.

- Просто мы волнуемся за здоровье нашего мальчика.

- Безусловно! Здоровье ребенка превыше всего, обратите внимание на симметричное расположение иголок которое позволяет оберечься от поражающих уколов, так же в базовую комплектацию входит горшочек пластмассовый с тремя дырочками для слива питательной жидкости, грунт в горшочке кактусовый утрамбованный, бумага упаковочная.

- А он не ядовитый?

- Нет, ну что Вы, никто не жаловался. У меня сосед ими мышей кормит (Я уже откровенно издевался)

- А он не завянет?

- Ну что Вы, свежесть гарантирована многолетним опытом работы. Ребенок будет счастлив, и уверяю Вас будет уделять кактусу больше времени, чем компьютеру марки "ноутбук")))

- Хорошо, вы уговорили меня, я беру! Сколько с меня?

- Сто рублей в кассу пожалуйста.

- Что то дороговато.... Ну ладно, это же для ребенка...

- Ну разумеется, а сколько лапочке лет?

- 28...

- Сколько??? (тихо в сторону) Твою мать... В кассу, пожалуйста))))

- Скажите, а гарантию вы даете?

- Оля! Солнышко!!! Пообщайся с дамой, ей надо кактус завернуть... Всего Вам доброго, и привет вашей крошке....

Цветочный магазин это бесконечный поток историй, событий и происшествий. Каждый покупатель уникален и после некоторых остаются замечательные воспоминания.

ПОСЛЕ ПРАЗДНИКА

У одного из магазинов, были замечательные соседи, с одной стороны это аптека, а с другой нотариальная контора и очень часто их клиенты, путая двери, захаживают к нам.

Я как то долго засиделся, перебирал документы, планировал поставку, часики в углу монитора показывали третий час ночи, когда в дверь магазина раздался звонок (а надо заметить, что работали мы круглосуточно, но обычно после полуночи сидели "на звонке")

Я быстро сбежал вниз, и распахнул дверь. На пороге стояла умопомрачительная женщина лет 40 в шикарном платье, на высоких каблуках, со слегка растрепанной прической, газовым шарфиком развивающемся от легких порывов ночного ветерка, и сногсшибательным ароматом дорогих духов и мартини... Она была умилительно пьяна, именно в том состоянии когда можно говорить глупости, ссылаться на головокружение, а легкий флирт доходит до состояния бритвы по остроте...

- Проходите пожалуйста, - галантно распахнул я перед ней дверь.

И вдруг королева устало выдохнула...

- Хандоны есть?

Я оторопело замотал головой.

- А это чего, не аптека?

Я продолжал мотать головой.

- А где аптека? - недоуменно спросила леди.

- Там, - я махнул рукой налево.

- Мда-а, задумчиво протянула она, - А тебя что есть?

- Цветы.

- Цветы? - На лице нарисовался сложный мыслительный процесс, так как будто бы она вспоминала что это такое. - А, цветы-ы-ы... Не, цветы уже поздно, - махнула она рукой и спустилась по лестнице. На последней ступеньке она обернулась.

- А тебя не Славик зовут?

- Нет.

- Жаль.

И слегка раскачивающейся походкой, она пошла вдаль, кутаясь в газовую шаль.

Друзья

Утро наступило с заходом двух мужчин в помятых пиджаках и лицах

- Братуха, гвоздики есть?

- Навалом.

- Дай десять штук.

- Вам какого цвета?

- По фигу.

- Кому хотя бы?

- Мудаку одному.

- Логично. Есть разные цвета, красные, белые, пестрые…

Диалог прервал его напарник.

- Серый, да ну нах, давай шесть возьмем.

- Не, Танька сказала десять...

- Слышь, ну давай шесть, еще как раз на пиво останется.

- Да ладно тебе, потерпи, на кладбище наливают.

- Э-э-э, слышь, пока там нальют, пока доедем, давай шесть...

И тут он привел умопомрачительный довод, от которого я опешил...

- Мужик то гавно был, вечно трезвый как мудак, да еще и в долг не давал, а нам теперь разоряться из за него, ишь, выискался тоже мне.

Серега потер нос...

- Тоже правда. Братан, ты поштучно продаешь?

- Нет, только пачками по пять штук.

- Блин, в натуре одни растраты. Ладно, давай одну пачку, нам по две штуки, а одну кому нибудь подарим. А ты давай в палатку, - обратился он уже к другану, - жигули бери, холодненькое, а то и правда, пока доедем, пока найдем...

Это любовь

Они были очаровательной парой, он накаченный бычок с гладкой головой, она ласково поглядывала на него сверху, и казалось, что когда она устает носить свой роскошный бюст, то кладет его ему на голову, что бы передохнуть. Ну по крайней мера по разнице габаритов это подходило идеально.

Он решительно ввалился в холодильник, и выцепив меня начал пристрастный допрос

- Слышь зёма, это как цветы называются? - ткнул он пальцем в бак.

- Розы, - ухмыльнулся я.

- Нормально, покатит. Слышь, а самые дорогие чё стоят?

- 90 рублей за штуку.

- Слышь, а чё в палатках дороже? Ты мне слышь, не фуфло втюхиваешь?

- Нет, нормальная свежая роза.

- Нормалдык, короче, слышь, отслюнячь десятка два, и это, ну там сверни грамотно, чё там надо добавь, ну короче что бы не стыдно.

- Угу, сделаем.

Настенька флорист быстро подобрала все, что нужно для красивого букета, и с молниеносной скоростью начала сворачивать букет.

Бычок стоял у флористического стола и давал, безусловно, важные и грамотные советы, типа "Слышь, ты это, если чё, ленточку еще приебень синенькую, моя киса синий цвет любит". Киса стояла рядом и поглаживала своего возлюбленного по плечу.

Букет готов, и Настя продемонстрировав его со всех сторон положила на стол перед клиентом.

Киса прицелилась уже "сделать цоп" своей хищной лапкой, но дикий рык, от которого вздрогнули все продавцы, я, покупатели и кажется находящаяся за двумя дверьми переборка остановил её.

- Слышь! Ты! Руки убрала!!!

Все оцепенели. Бычок поправил воротник футболки, провел ладонью по макушке. Взял букет и изобразив на лице что то издали напоминающее улыбку радостно сказал "Аленка, я типа хочу поздравить тебя с днем рождения, там это, пожелать тебе что бы ну это.... Ну что бы короче все было и это... Ну короче поздравляю". И протянул ей букет. " А подарок там, это, слышь, в кабаке, и от меня, и от пацанов".

Глаза Кисы налились слезами благодарности, он чмокнула благодетеля в макушку, привычно перехватила букет, и подхватив бычка под ручку потащила к выходу гордо оглядываясь по сторонам. Он радостно вышагивал рядом со своей кисой...

Потом я как нибудь расскажу о бешеном оптовике, менеджере очень среднего звена и других наших посетителях...

А пока готовлю посты про антирадиационный кактус, оргазм от папоротника и "Как пережить первое сентября и не пострадать"

если у вас возникают вопросы по цветочному бизнесу с удовольствием отвечу на них тут или по почте cvetcons  на mail

Покупатели.

Баба Сима.

Цветы продавались, поставщики не подводили, водители не забухивали, транспортники не вставали на таможне, короче все было как-то подозрительно. За окном был ноябрь, до великих цветочных праздников далеко, можно немного и расслабится.

В дверь постучался подсобник Алишер, он волновался, а когда Алишка волнуется, он путает русские слова и смысл его фраз поймать практически невозможно:

- Там бабушка кошкой какает.

- Чего??? – глаза у меня округлились.

- Внизу бабушка какает и кошка, наверное умер, - вздохнул он.

Это надо было посмотреть, я нехотя вылез из-за стола и спустился в зал. Около флористического стола стояла пожилая женщина.

- Здравствуйте, - подошел я к ней. – Чем я могу быть полезен.

- Здравствуйте, понимаете, у меня кошка, и она какает, это вы виноваты.

Честно говоря, такие откровения поставили меня в тупик, причем тут цветочный магазин и млекопитающее, хотя да, многие до сих пор путают Флору и Фауну, ведь на «Ф» же начинается.

- Вы знаете, все животные это делают, начиная от кошек, и заканчивая кем угодно (хотелось закончить президентом, но я не решился).

- Да, но она делает это не так как обычно, она сидит в полном лотке, и смотрит в стену, я ее из лотка вынимаю, лоток меняю, сажаю назад, опять куча, и опять смотрит в стену. И твердая какая-то она.

- Кто?

- Кошка…

- Может, окоченела уже? – пискнула из-за стола флористка.

- Да вроде нет, - отмахнулась бабушка.

- Ну а мы-то тут причем?

Выяснили, пока выяснили, вспотели трижды. Кошка не ее, кошку ей оставил… Как бы это выразить не запутавшись. Молодой человек дочери от прошлого брака ее зятя. О как.

Они уехали отдыхать и передали котика, лоток, корм и денег на кошачьи развлечения. Эта хвостатая террористка на третий день залезла на подоконник и проредила бабушкины плантации горшечных растений, особенно ее порадовала азалия, которую она обожрала прям под корень и теперь наслаждалась полученным эффектом.

Собственно бабуля за тем и пришла, чтобы спросить, нет ли лекарств и что делать. За лекарствами для кошек к нам еще не приходили, хотя как говаривал один из хозяев зоомагазина в сети «К нам часто приходят за ядом для грызунов, ну а чего, раз зоомагазин, то и яды должны быть».

Ну и еще слегка попенять, мол надо предупреждать о том, что растения опасны для животных. Я так и представил на горшочке с азалией – перечеркнутый кот, на горшочке с нарциссом перечеркнутая собака, а на горшочке с кактусом перечеркнутый зоопарк.

Бабушка была послана в ближайшую ветклинику, а мы от скуки начали внеплановую ревизию.

На следующий день, баба Сима вернулась, она вернулась злая и раздраженная, ветеринар добрался таки до кошки, чем то накормил, что-то вколол и как то промыл и взял за это все прокормочные деньги и еще сверху. Бабушке же рекомендовал выкинуть все горшечные растения на помойку и оберегать кошечку. Бабушка категорически отказывалась расставаться со своим садиком и мечтала выкинуть кошку, но та залезла под шкаф и твердо решила дожидаться хозяев там. Швабра под шкаф не пролезала, поэтому было объявлено временное перемирие.

Баба Сима пришла пополнять свое порушенное хозяйство, ей нужно было что-то красивое, что-то необычное и что-то, до чего не дотянутся пушистые лапы. Орхидеи она отвергла как слишком нежных, фиалок у нее было своих море, фикусы для нее слишком тяжелые, герань это «совсем для выживших из ума старух».

И тут ее взгляд упал на нашего любимца, висевшего в углу непентеса Пети. По причине своей дороговизны его ни кто не покупал, и мы развлекались, подкармливая его мухами, комарами и мелкими жучками. Непентес радостно закрывал свои кувшинки и потом через некоторое время широко распахивал зев, показывая, что все уже переварено и пора закидывать новую порцию вкусняшек.

- Это что за прелесть? – ткнула пальцем баба Сима.

- Непентес, - объяснил я, - растение, которое висит, ну лиана, и которое ест мелкую живность.

- Как? – уточнила она.

Я вкратце объяснил процесс кормежки.

- Это же как в том фильме ужасов, когда он людей жрал. – восхищенно воскликнула она, - А он вырастет еще? А таракана переварить может?

Я понял, что тут не совсем ботанический интерес, но уверил, что с тараканом справится на раз-два, а вот вырасти до размеров, который позволит переварить млекопитающее это маловероятно.

Бабушка заметно погрустнела, но тот фактор, что растение можно подвешивать и до него не дотянется никакой враг, все же перевесили все остальные тезисы и она громко рявкнула «беру».

Тщательно упаковав Петю, она отправилась домой, выясним режим питания нового питомца и получив из интернета распечатку с фото и рекомендациями.

Так Петя получил новый дом.

Несколько дней она не появлялась, мы лениво ставили ставку на то, кто протянет дольше кошка или Петя. Я верил в Петю. Но Петя подвел. Подвел сильно.

Этот боевой тропический монстр заболел и сказав «Ой все» вообще собрался засохнуть.

Бабушка прилетела в ужасе, «там Петечка весь высох, почернел».

- Вы чем его кормили?

- Мясом, сосисочками, рыбкой. Фаршик давала.

- Фаршик?

- Ну да, фрикадельки делала, немного осталось, я его и покормила.

- А в фарш что клали?

- Ну как обычно, лучок, чесночек, перчик…

Блин, она сделал растение каннибала, который, переваривал себе подобных! Караул!

- А морковочку вы не добавляли?

- Нет, вы же не написали об этом.

- Слава Богу.

Пойдемте, посмотрим.

Сходили, посмотрели. Ну что сказать, на пищевое отравление это похоже не было, все разрешилось просто, это тропическое растение, которому нужна высокая влажность она повесила на стояк батареи отопления, что для такого цветка было практически смертельно.

Петю отходили, кошку забрали счастливые хозяева.

Баба Сима потом заходила регулярно, но как-то поостыла к экзотике и ограничивалась простыми и понятными растениями.

PS Хотя по поводу размеров я погорячился, погуглил, видимо может и разрастись.

.

Нам пишут, мы отвечаем (как можем)

В самом начале своего повествования, я хотел бы напомнить всем желающим заняться цветочным бизнесом прописную истину цветочника

«Никогда не лезьте в цветочный бизнес! Никогда! Вы потеряете деньги, здоровье, станете нервным и раздражительным банкротом».

Ну а теперь когда вы поняли всю суть цветочного бизнеса позвольте перейти к основному вопросу которым завалена моя почта: «скажи мне ProstoSlon, как выбрать помещение и сколько будет стоить открыть магазин».

Ок, давайте по порядку. Для начала вы должны понимать, что вы желаете видеть «на выходе», вариантов немного, попробуем их разобрать:

1. Ларек( палатка на рынке, у метро и т.д.)

2. Магазин цветов (обычный, на небольшой площади, в спальном районе, около дороги и т.д.)

3. Салон цветов и как вытекающее и максимально близкое «Цветочный бутик».

4. Оптовка, мелкая или крупная.

5. Частные случаи (Островки в ТЦ, точки в закассах и т.д.»

Соответственно все эти понятия можно перемешать и например сделать ларек-бутик, ну а чего модно и красиво, но давайте попробуем разобрать все это с точки зрения «чистых» торговых точек. Итак…

Ларек.

Низшая стадия цветочной торговли, где-то еще существует, в крупных городах уже отходит в прошлое в связи со сносом палаток и павильонов, в небольших городах пока держатся. Группируется около массовых остановок общественного транспорта, метро, рынков и т.д. То есть там, где всегда есть поток потенциальных покупателей.

Всегда считалась вотчиной выходцев с юга, отсюда и все вытекающие последствия, очень низкое качество дешевого цветка, закупаемого на стоках, высокие цены, низкий уровень флористики.

К слову для начинающих флористов – ларек, это не лучшее место для начала карьеры, часто в хорошие магазины не берут бывших ларечных продавцов из-за опыта и стилистики работы (ларек-стайл с блестками и ресничками).

Хочу отметить сразу, я не хаю огульно всех ларечников, в последнее время в двух городах мне попались очень симпатичные цветочные павильончики с хорошей концепцией, но это уже несколько другой формат.

Плюсы для владельцев: Низкая арендная плата, невысокие суммы на закупку в связи с ограниченностью ассортимента, большая проходимость.

Минусы для владельцев: Сложившиеся предубеждения к качеству букетов, небольшие выручки, постоянные мотания ларек-склад-закупка-ларек (иногда приходится за одной пачкой бегать), сложность с поиском персонала, отсутствие элементарных условий работы (летом жарко, зимой холодно, воду таскать на себе и т.д.), невозможность предоставления широкого ассортимента цветка, огромные списания.

Данный вариант подходит тем, кто не хочет или не может тратить много денег на открытие точки, но как отдельный вариант торговли данный вид уходит в прошлое.

Магазин цветов

Отличный вариант для тех кто пытается начать подобный бизнес, идеален для семейного бизнеса (к этому мы вернемся отдельно), может размещаться в спальных районах, новостройках, в кварталах массовой застройки. Обычно обслуживает близлежащие дома и кварталы. Легко реагирует на пожелания населения, зачастую становится магазином шаговой доступности. Очень часто нарабатывается местная клиентура, которые в дальнейшем будут звонить и заказывать заранее букеты. Подобные магазинчики хорошо переживают праздничные всплески и сезонные провалы. Выручки средние. Обычно невысокая арендная плата, есть вода, электричество. Можно выделить место для переборки, чистки и хранения цветов. Высокая покупательская способность на сопутствующие товары, горшечные растения, грунты. Возможность работы под заказ с минимизацией рисков.

Плюсы для владельцев: Стабильность, средние выручки, возможность планировать закупки в небольших объемах, технологичность, с точки зрения обработки и хранения цветка, средний ассортимент, возможность выбора.

Минусы для владельцев: Вложения в открытие, арендная ставка, зачастую необходимость ремонта, очень долгая (до полугода ) раскручиваемость магазина.

Вот тут бы я хотел остановиться поподробнее. Вы должны понимать, что повесив вывеску «Цветы», народ не ломанется к вам сметая преграды на своем пути. Люди будут заходить и смотреть, смотреть внимательно, изучать цены, качество, ассортимент, а только потом, через какое-то время, может быть, придут с деньгами. Очень многие на этой стадии начинают впадать в уныние, мол как так, я такой магазинчик открыл, столько всего хорошего, а выручек нет. Я пачками выкидываю цветы, у меня заканчиваются деньги, у меня аренду платить нечем…

Запомните главную заповедь – «Первая поставка на выброс», зачастую именно так. Вы обязаны забить магазин цветком в ассортименте, потому что люди будут приходить и смотреть, приходить и смотреть. Они не запомнят как много у вас цветов, но обязательно запомнят, как его мало и какого он плохого качества, если вы не сможете забивать холодильник.

И параллельно с этим, раскрутка-раскрутка-раскрутка, листовки, баннеры на улице, буклеты по почтовым ящикам, конкурсы репостов в ВК и т.д. Именно таким образом вы столкнете с толкача этот магазин. Поймите, цветы, как скоропортящийся товар не терпят лени, и вы должны кружить, быть везде и всегда. Приготовьтесь что будете работать без выходных и проходных, что ночью можете мотаться за поставкой и/или чистить цветок. Сами будете расклеивать объявления по подъездам, сами будете доставлять букеты к семи утра, но рано или поздно магазин начнет плыть по течению сам. Из горьких, но очень показательных примеров, на днях мне позвонил мужчина, которому я открывал магазин, он очень скрупулезен во всех делах и безумно энергичен. «Я магазин закрыл, сегодня первый день не работаю». На вопрос «почему», он очень горьким тоном сказал что просто сломался от нагрузки, все хорошо, магазин прекрасен, народ идет, но физически вымотался за этот год. И причем это не первый такой случай. Поэтому можно сразу сказать, что конечно идеальный вариант – это семейный магазин, а вот «Открою магазин жене, ей нравится», зачастую или слив денег или подарок, что бы под ногами не путалась, но как вы понимаете бизнесом назвать это сложно.

Данный магазин вполне умещается на площади 25-50 метров. Стоимость открытия такого магазина это аренда+холодильное оборудование (от 30 до 150 т.р.) в зависимости от конфигурации помещения+доп.оборудование (моечные, фильтры и т.д) до 15 т.р., кассовое место, мебель, первая закупка около 40-50 тысяч рублей, реклама ну и доп.расходы которые неограниченны ничем.

Салон цветов.

В принципе это тот-же магазин, умещаемый на чуть большей площади, но имеющий ряд отличий.

Все манипуляции с цветами обязательно происходят за пределами торгового зала. Дорогой ремонт, Дорогая сопутка. Мало ориентирован на проходняк. Сильная рекламная поддержка, тщательно разработанная концепция, четкое брендирование. Прописывание скриптов продаж, тут не должно быть стояния в очереди в ожидании букета, либо заказ по телефону/интернету и доставка в адрес, либо чай/кофе/журнал пока вам готовят букет. либо выезд на мероприятие с заранее оговоренным обьемом цветов и работа в «поле». Очень часто, особенно в последнее время я вижу, как салоны, которые открывались с пафосом и сотрудники которых смотрели в сторону простых магазинчиков с плохо скрываемым мнением «колхоз все это», постепенно меняют концепцию и начинают ориентироваться на массового покупателя. Вся сложность в том, что зачастую, такие салоны открываются на главных улицах городов (ну или в престижных местах), где к сожалению массового покупателя, готового отдать 3, а то и пять тысяч рублей за букет, не так и много.

Плюсы для владельцев: Написал это и задумался, а ведь плюсов то и нет, выручки не предсказуемы, расходы на ремонт и обустройства высокие, цветок должен закупаться редкий и премиум класса. Дорогое брендирование, высокие расходы на флористику. Самое главное флористы очень высокого класса, люди которые умеют с фото моментально понять что нужно, грамотно сформировать заказ комплектующих на букет или композицию, собрать сложные композиции быстро и без косяков.

Плюсом наверное можно признать большие выручки и стабильность, при очень хорошей рекламной поддержке и наличии нескольких крупных корпоративных клиентов.

Минусы: Дорогая аренда, дорогая закупка, в случае ошибки концепции стопроцентный крах (очень трудно перестроиться). Высокие зарплаты специалистам (а это не только флористы, это и служба доставки, и человек который будет вести рекламу он- и офлайн и администраторы и т. д.)

Бутик цветов.

Частный случай букетного салона, зачастую законодатель цветочной моды в Высокой флористике. Тут я думаю бесполезно описывать все, это салоны премиум класса. Основные составляющие таких точек это флорист с именем и несколько клиентов, которые готовы платить большие деньги на постоянной основе. Я общался с хозяином одного бутика в Москве, он не скрывает, что изначально открывал его для того, что бы в офисе его холдинга всегда были свежие букеты, а уже позже, когда его друзьям тоже захотелось иметь нечто подобное, он начал это дело расширять. До недавнего времени на его сайте самая дорогая композиция стоила около 400 тысяч рублей, сейчас около 70. Но несколько гос.структур и мест культурного отдыха москвичей ежемесячно пополняют его бюджет, хотя он и утверждает что бутик не приносит большой прибыли.

Я думаю что плюсы и минусы тут расписывать бесполезно, возьмите из предыдущего пункта и усложните вдвое)).

Мелкооптовый магазин (оптовка).

тдельный формат торговли, на котором стоило бы остановиться особо. Подвальное или полуподвальное помещение, в котором есть большой выбор цветов разных названий и расцветок, по весьма скромным ценам. Выгоден окружающим, которым надо побольше и подешевле, позволяет выбрать самостоятельно. То есть зиждется на двух китах «Дешево и много». Такие магазины в районах обычно берутся на заметку, их обожают мужчины которые после каждого запоя и загула дарят женам «Чиста стоадну красную розу», председатели родительских комитетов, секретарши мелких близлежащих фирм и женщины бальзаковского возраста.

Это обычно большие помещения превращенные в холодильник, где в специальных баках стоят цветы. Цветов, как писалось уже выше, много, списание как это не удивительно — очень маленькое.

Плюсы для владельцев: Большие выручки. В праздники на раскрученном месте счет идет на миллионы. Хм... да вроде и все.

Минусы для владельцев: Большие расходы на аренду и коммуналку, ведь стоят практически промышленные холодильники для цветов. Большая сумма закупок, вы покупаете цветы коробками, счет идет на сотни и тысячи стеблей. Стоимость такого магазина с закупкой товара, сопутствующих и флористических товаров близится к миллиону рублей. Большой штат персонал. Сложная система учета.

В принципе мы рассмотрели основные позиции цветочной торговли, остальные «экзотические варианты», как-то торговля в прикассовой зоне, торговля с машин, торговля на островках в ТЦ будут рассмотрены в следующем посте (если конечно уважаемы пикабушники захотят).

И еще раз повторюсь, это чистые виды торговли, никто не запрещает открыть магазин-салон или ларек оптовку, но думаю ориентироваться в гибридах вам теперь будет легче.

PS На все вопросы отвечу в комментах, если что то личное, в одном из предыдущих постов в конце была моя почта.

Всем успехов.