Немного о бизнес-тренингах. Осторожно! Много буковок и немножечко провокации
Очередная моя маляка, наполненная субъективизмом, ядом и небольшой долей критики, в первую очередь к себе.
Warning! Если вы очень любите бизнес-тренинги, то рекомендую пропустить этот текст, дабы он вас не печалил.
Предисловие:
Буквально вчера, во время своей очередной тренировки, имел потрясающий разговор со своим фитнес-тренером, который рассказал про одну занятную молодую даму. Дама эта, надо сказать, большая фанатка пластики и в тренажерном зале гостья нечастая, да и цели приходы у нее в тренажерку весьма прозаичные – пофоткаться. На этих «тренировках» Женя (мой тренер), работает не столько тренером, сколько фотографом, для ее очередных обновлений в Инстаграм. На его вполне закономерный вопрос: «Зачем вы к нам сюда ходите, если все равно не занимаетесь?» Дама ответила: «Ну как же? Я же современная девушка и я должна заниматься саморазвитием. Ходить в тренажерку, на курсы английского и на тренинги.» Ее ответ и тональность могу переврать, но три ключевых слова: Тренажерка, английский и тренинги – Женя слышал и репрезентовал мне, а уже мой пукан благополучно взорвался, что сподвигло меня на создание этого поста. Хотя, откровенно говоря, я не собираюсь писать о деградации поколения и утрате целей саморазвития и обучения, где цель уже давно не имеет значения, а важна лишь фиксация на этапе процесса, сдобренная какой-нибудь визуальностью в виде фоточки или брендовым именем тренера/учителя/компании/ВУЗа. Нет. Я не дорос еще до брюзжания из цикла: «Эх молодежь, молодежь». Я хочу всего лишь поделиться своим опытом работы в достаточно известной у нас в Ростове консалтинговой компании, на позиции приглашенного тренера и специалиста оценки. В своем посте я постараюсь избежать излишних оценок, немного рассказав только о том, как создаются бизнес-тренинги. Большинство подводных камней опущу, т.к. боюсь это будет слишком длинно .Возможно напишу об этом позже.
Основное:
Для начала давайте разберемся по структуре бизнес- тренинга. Как он строится в своем классическом варианте навыкового тренинга.
Бизнес-тренинг состоит из составных модулей. Каждый модуль длится до полутора часов и представляет из себя (примерно):
Разминка (игра) - 5-10 минут, с обязательным бизнес мостиком на тему модуля.
Фасилитация по теме – 5 минут
Мини-лекция по теме – 5-15минут
Активность, практика ( кейсы, ролевки, работа в раздатке, видеоанализ и т.д.) – 20 -40 минут
Обратная связь – 5-10 минут
Дальше идет перерыв и новый модуль с другой темой и измененной практикой. Все.
А теперь давайте просто подумаем сколько там будет действительно важной информации, которая интересная и напрямую соответствует теме всего тренинга. Поверьте мне, немного. Большое преимущество тренингов в том, что у вас как после приема куриного бульона, остается сладкое ощущение сытости, хотя вроде ничего существенного и не съели. Преимущество это, конечно для тренеров. Страдают этим в основном внешние тренеры, внутренние стараются именно обучать, т.к. их за это спрашивают и мучают отчетностью. Задача же внешнего провайдера – сделать эффектно и умственно нагружено, дабы вы остались и с хорошим настроением с одной стороны, а с другой вроде как что выучили. Люди, которые посещали тренинги продаж/управления/коммуникаций, спросите себя как много вы помните из того, что проходили. А сколько вы используете в современной жизни? Уверен, что не те 80% знаний, о которых говорят практически все тренеры. Исключение составляют тренинги заточенные под стандарты компании. К примеру, заметили что все операторы call-центров говорят одинаково и как роботы? То-то же. Вот они стандарты. И 8-ми, 16-ти часовые тренинги, направленные на «вдалбливание» этих стандартов и отработке на практике. Естественно тренеры любят еще выводить все это дело на поле психологического дискурса, виражируя именами известных и не очень мыслителей от психологии.
Просто, для раздумий. Проводили тренинг для одной федеральной торгово-промышленной компании.
Тема: «Технология эффективных продаж»
Стандартные 5 шагов продаж, разбавленные: Цветовая типология, невербалика, барьеры восприятия, элементы СПИН-продаж, мотивация. Тренинг 16-ти часовой и безумно информативный, но насколько эта информация актуальная? Промолчу.
Скажу только, что когда у нас не хватало материала еще на 4 часа, наш диалог строился следующим образом:
-А чтобы еще рассказать? Не хватает.(я)
- Давай расскажем о мотивации?
- Нахрена? Она же здесь не ложится.(я)
- Почему? Сделаем бизнес-мостик, на понимание мотивов клиента и насколько их важно знать.
- Точно! А еще можем вывести на примеры мотивов клиента. Ну там власти, аффиляции, процессуально-содержательные и разбавить все это особенностями коммуникации при выявлении потребностей. ( я)
Скажу, данная тема зашла на УРА. Людям было приятно слышать про мотивы других людей, узнавать себя и у них сложилась абсолютная уверенность в своей экспертности по части человеческих побуждений к действию. Пси-культура и мейнстрим тренингов творит чудеса, позволяя огромное количество ненужной информации «впаривать» за хорошие деньги.
Понимал ли я, что говорю ерунду? Конечно! Но удивителен тот факт, что люди хотят именно это. Это именно то, что продается. Именно подобные навыковые обучения продажам, управлению или эмоциональному интеллекту являются стандартом современного бизнес-тренинга.
В свое время у меня была совершенно шикарная ( на мой взгляд) тренинговая программа «СПИН-Продажи. Теория, практика, критика». Это долгий 3-дневный курс, разбитый на месяц. Невероятно здорово зашла теория, еще больший восторг был на практике. Зато когда дело дошло до критического анализа практической эффективности СПИН-продаж, то группа зачахла, впала в уныние и практически ничего не смогла родить. «Вывезли» группу буквально пара человек, у которых хватило критического мышления, чтобы отследить все слабые места этой техники. К чему я это все? А к тому, что эту программу я проводил еще пару раз и забросил, т.к. участники оставались недовольны результатом. Ведь они пришли узнать про волшебную палочку продаж, а я им вдруг начал говорить, что ее нет и все зависит от контекста, да еще и заставляю их сомневаться в том, что только что им рассказал про такую складную и ладную технику продаж.
Я не призываю всех бросить посещать бизнес-тренинги, я всего лишь призываю относится к ним с небольшой долей критики. Я уже не помню, когда я рассказывал о том, что действительно интересно и выходит за рамки популярной беллетристики. А все потому, что люди не хотят думать. Не хотят брать на себя ответственность за свои знания. Все хотят получить некое сокровенное знание, не прилагая усилий, да по приемлемой цене. С одной стороны мне даже лучше, ведь я имею стабильный побочный доход в качестве внешнего провайдера. С другой стороны, мне действительно хочется интересной программы с дискуссиями и сомнениями. Ведь таким образом мы учимся гораздо лучше. Группа реализует свои цели как ученики, я реализую себя как тренер. Но слово заказчика – закон. А мои личные программы, нерепрезентативны.
Когда пойдете на тренинг, подумайте, что вы хотите от него получить? И вы действительно верите, что информация, которую вам дадут будет отличаться от той, что в интернете? Поверьте, ничего сложного и интересного вам не дадут. Просто потому, что для большинства участников это не нужно. Вдобавок, физически невозможно выдержать 8 часов серьезной интеллектуальной работы. Но раз «уплочено», то будем вещать, невзирая на усталость, отсутствие актуальности и откровенной затасканности.
Вот так и ходят эти девочки по тренажерным залам, английским языкам и учатся управлять/продавать. Да только дальше фоточек и сертификатов на дешевой бумаге – дело не идет.
P.S. Тренинги по продукту, и прочие узкопрофильные обучалки – ваш бро. В них сложно что-то навертеть лишнего.
Успеха и верьте себе. Если вам кажется что тренинг, фильм, книга или мой текст – хрень полная, то вы на самом деле правы. Что бы там не говорили люди.
Кроме конечно моего текста. =)))))
Warning! Если вы очень любите бизнес-тренинги, то рекомендую пропустить этот текст, дабы он вас не печалил.
Предисловие:
Буквально вчера, во время своей очередной тренировки, имел потрясающий разговор со своим фитнес-тренером, который рассказал про одну занятную молодую даму. Дама эта, надо сказать, большая фанатка пластики и в тренажерном зале гостья нечастая, да и цели приходы у нее в тренажерку весьма прозаичные – пофоткаться. На этих «тренировках» Женя (мой тренер), работает не столько тренером, сколько фотографом, для ее очередных обновлений в Инстаграм. На его вполне закономерный вопрос: «Зачем вы к нам сюда ходите, если все равно не занимаетесь?» Дама ответила: «Ну как же? Я же современная девушка и я должна заниматься саморазвитием. Ходить в тренажерку, на курсы английского и на тренинги.» Ее ответ и тональность могу переврать, но три ключевых слова: Тренажерка, английский и тренинги – Женя слышал и репрезентовал мне, а уже мой пукан благополучно взорвался, что сподвигло меня на создание этого поста. Хотя, откровенно говоря, я не собираюсь писать о деградации поколения и утрате целей саморазвития и обучения, где цель уже давно не имеет значения, а важна лишь фиксация на этапе процесса, сдобренная какой-нибудь визуальностью в виде фоточки или брендовым именем тренера/учителя/компании/ВУЗа. Нет. Я не дорос еще до брюзжания из цикла: «Эх молодежь, молодежь». Я хочу всего лишь поделиться своим опытом работы в достаточно известной у нас в Ростове консалтинговой компании, на позиции приглашенного тренера и специалиста оценки. В своем посте я постараюсь избежать излишних оценок, немного рассказав только о том, как создаются бизнес-тренинги. Большинство подводных камней опущу, т.к. боюсь это будет слишком длинно .Возможно напишу об этом позже.
Основное:
Для начала давайте разберемся по структуре бизнес- тренинга. Как он строится в своем классическом варианте навыкового тренинга.
Бизнес-тренинг состоит из составных модулей. Каждый модуль длится до полутора часов и представляет из себя (примерно):
Разминка (игра) - 5-10 минут, с обязательным бизнес мостиком на тему модуля.
Фасилитация по теме – 5 минут
Мини-лекция по теме – 5-15минут
Активность, практика ( кейсы, ролевки, работа в раздатке, видеоанализ и т.д.) – 20 -40 минут
Обратная связь – 5-10 минут
Дальше идет перерыв и новый модуль с другой темой и измененной практикой. Все.
А теперь давайте просто подумаем сколько там будет действительно важной информации, которая интересная и напрямую соответствует теме всего тренинга. Поверьте мне, немного. Большое преимущество тренингов в том, что у вас как после приема куриного бульона, остается сладкое ощущение сытости, хотя вроде ничего существенного и не съели. Преимущество это, конечно для тренеров. Страдают этим в основном внешние тренеры, внутренние стараются именно обучать, т.к. их за это спрашивают и мучают отчетностью. Задача же внешнего провайдера – сделать эффектно и умственно нагружено, дабы вы остались и с хорошим настроением с одной стороны, а с другой вроде как что выучили. Люди, которые посещали тренинги продаж/управления/коммуникаций, спросите себя как много вы помните из того, что проходили. А сколько вы используете в современной жизни? Уверен, что не те 80% знаний, о которых говорят практически все тренеры. Исключение составляют тренинги заточенные под стандарты компании. К примеру, заметили что все операторы call-центров говорят одинаково и как роботы? То-то же. Вот они стандарты. И 8-ми, 16-ти часовые тренинги, направленные на «вдалбливание» этих стандартов и отработке на практике. Естественно тренеры любят еще выводить все это дело на поле психологического дискурса, виражируя именами известных и не очень мыслителей от психологии.
Просто, для раздумий. Проводили тренинг для одной федеральной торгово-промышленной компании.
Тема: «Технология эффективных продаж»
Стандартные 5 шагов продаж, разбавленные: Цветовая типология, невербалика, барьеры восприятия, элементы СПИН-продаж, мотивация. Тренинг 16-ти часовой и безумно информативный, но насколько эта информация актуальная? Промолчу.
Скажу только, что когда у нас не хватало материала еще на 4 часа, наш диалог строился следующим образом:
-А чтобы еще рассказать? Не хватает.(я)
- Давай расскажем о мотивации?
- Нахрена? Она же здесь не ложится.(я)
- Почему? Сделаем бизнес-мостик, на понимание мотивов клиента и насколько их важно знать.
- Точно! А еще можем вывести на примеры мотивов клиента. Ну там власти, аффиляции, процессуально-содержательные и разбавить все это особенностями коммуникации при выявлении потребностей. ( я)
Скажу, данная тема зашла на УРА. Людям было приятно слышать про мотивы других людей, узнавать себя и у них сложилась абсолютная уверенность в своей экспертности по части человеческих побуждений к действию. Пси-культура и мейнстрим тренингов творит чудеса, позволяя огромное количество ненужной информации «впаривать» за хорошие деньги.
Понимал ли я, что говорю ерунду? Конечно! Но удивителен тот факт, что люди хотят именно это. Это именно то, что продается. Именно подобные навыковые обучения продажам, управлению или эмоциональному интеллекту являются стандартом современного бизнес-тренинга.
В свое время у меня была совершенно шикарная ( на мой взгляд) тренинговая программа «СПИН-Продажи. Теория, практика, критика». Это долгий 3-дневный курс, разбитый на месяц. Невероятно здорово зашла теория, еще больший восторг был на практике. Зато когда дело дошло до критического анализа практической эффективности СПИН-продаж, то группа зачахла, впала в уныние и практически ничего не смогла родить. «Вывезли» группу буквально пара человек, у которых хватило критического мышления, чтобы отследить все слабые места этой техники. К чему я это все? А к тому, что эту программу я проводил еще пару раз и забросил, т.к. участники оставались недовольны результатом. Ведь они пришли узнать про волшебную палочку продаж, а я им вдруг начал говорить, что ее нет и все зависит от контекста, да еще и заставляю их сомневаться в том, что только что им рассказал про такую складную и ладную технику продаж.
Я не призываю всех бросить посещать бизнес-тренинги, я всего лишь призываю относится к ним с небольшой долей критики. Я уже не помню, когда я рассказывал о том, что действительно интересно и выходит за рамки популярной беллетристики. А все потому, что люди не хотят думать. Не хотят брать на себя ответственность за свои знания. Все хотят получить некое сокровенное знание, не прилагая усилий, да по приемлемой цене. С одной стороны мне даже лучше, ведь я имею стабильный побочный доход в качестве внешнего провайдера. С другой стороны, мне действительно хочется интересной программы с дискуссиями и сомнениями. Ведь таким образом мы учимся гораздо лучше. Группа реализует свои цели как ученики, я реализую себя как тренер. Но слово заказчика – закон. А мои личные программы, нерепрезентативны.
Когда пойдете на тренинг, подумайте, что вы хотите от него получить? И вы действительно верите, что информация, которую вам дадут будет отличаться от той, что в интернете? Поверьте, ничего сложного и интересного вам не дадут. Просто потому, что для большинства участников это не нужно. Вдобавок, физически невозможно выдержать 8 часов серьезной интеллектуальной работы. Но раз «уплочено», то будем вещать, невзирая на усталость, отсутствие актуальности и откровенной затасканности.
Вот так и ходят эти девочки по тренажерным залам, английским языкам и учатся управлять/продавать. Да только дальше фоточек и сертификатов на дешевой бумаге – дело не идет.
P.S. Тренинги по продукту, и прочие узкопрофильные обучалки – ваш бро. В них сложно что-то навертеть лишнего.
Успеха и верьте себе. Если вам кажется что тренинг, фильм, книга или мой текст – хрень полная, то вы на самом деле правы. Что бы там не говорили люди.
Кроме конечно моего текста. =)))))