Читая пикабу периодически натыкаюсь на посты, где люди жалуются на своих сотовых операторов, которые снимают деньги непонятно за что или навязывают какие либо подписки. Когда то у меня была подобная ситуация с полосатым оператором. Сначала всё устраивало, но потом стал обращать внимание что часто стали приходить уведомление о необходимости пополнить баланс. С хрена ли думаю? И вот заказав детализацию и ознакомившись с ней я вдруг узнал, что стал счастливым обладателем подписки от какого то левого провайдера с еженедельным списанием средств с моего счета. Естественно такое положение дел меня не устроило. Сев за комп я стал искать образцы претензий к сотовым в подобных случаях и из нескольких составил одну. Прийдя на следующий день в центральный офис сотовой я отдал им заявление-претензию и забрал копию с отметкой принятия этого заявления. Буквально через день мне позвонили из сотовой и пытались донести, что это якобы я сам подписался на эти подписки. Вежливо ответил, что я ни на что никогда не подписывался, и попросил вернуть средства, иначе понесу заявление дальше в прокуратуру . Хоть сумма и была небольшая -порядка 400 р., но это уже было дело принципа. После окончания разговора деньги вернулись на счёт буквально в течении часа. Думаете всё? Неа... Буквально месяца через два ситуация повторилась, но там уже не стал запускать ситуацию, а повторил проверенный алгоритм. 150 р. были возвращены и потом я порвал свои отношения с этой компанией.
Для тех, кто попал или попадает в такие ситуации я подготовил примерный образец претензии к оператору, который вы можете изменить под конкретно свою ситуацию
Я, (ФИО), паспорт (полные данные), являюсь абонентом компании Овнофон в ТАКОМТОГОРОДЕ уже более десяти лет.
Все эти годы я пользовался различными тарифными планами, как для физических, так и для юридических лиц. До последнего времени всё в услугах Овнофона меня устраивало (хорошее качество связи, зона покрытия, доступность детализированных отчетов по балансу)
Но…
Недавно я обратил внимание на периодическое исчезновение денежных средств с моего лицевого счета и, ознакомившись с отчетом по балансу, выяснил, что Овнофон не отвечает за сохранность денежных средств, находящихся на моём лицевом счете. Оказывается, что не компания Овнофон, а сторонняя организация, некий контент–провайдер ООО «РогаИкопыта» снимает с моего л/счета в Овнофоне деньги за якобы оказываемые услуги, навязанные мошенническим путем, т. е. фактически их ворует. Никогда никакого договора с ООО «РогаИкопыта» я не заключал, на какие-либо услуги не подписывался и тем более их не продлевал. Договор на оказание услуг связи у меня только с Овнофоном и я не уполномочивал Овнофон переводить мои деньги за что бы то ни было сторонним лицам и организациям.
Ниже приведена выписка из детализированного отчета с подтверждением фактов незаконного списания денежных средств:
Лицевой счет: ...
Абонентский номер ...
Номер SIM-карты: ...
Пользователь: ФИО
На основании вышеизложенного хотелось бы, чтобы мне вернули сумму, снятую с моего счета, перестали снимать остальную. В противном случае я вынужден буду обратиться в прокуратуру, так как данное действие попадает под статью "мошенничество" и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. УК РФ: Статья 159. Мошенничество. Так же за сознательное укрывательство данного мошенничества к Вам применима и статья 34 УК РФ ( Ответственность соучастников преступления). Но очень надеюсь, что до этого дело не дойдет, и мы решим этот вопрос без привлечения третьих лиц."