Всем привет , нужен совет.

Наверняка есть среди пикабушников мебельщики. Поэтому вопрос. Нужно мнение со стороны, потому как я лицо заинтересованное и возможно не совсем объективно к оценке ситуации подхожу. Дано: кровать с декоративной панелью из ППУ, в эксплуатации находится с мая 2016 года. Спустя какое-то время началось растрескивание на панели изголовья. Производитель после анализа предоставленных фотографий утверждает, что дефект носит эксплуатационный характер : «Такая трещина может возникнуть при механическом воздействии, либо неправильной эксплуатации». Заменить бесплатно деталь отказываются, за оплату отгрузить готовы. Цена вопроса - 29к. Что то мне подсказывает, что это не механика , и вина покупателя отсутствует как таковая. И жаба душит меня оплачивать чужую некачественную работу, а фабрику видимо душит жаба бесплатно отдавать дорогостоящую деталь.

И на все аргументы, просто шлагбаум и все. Как говаривал Гендальф : «ТЫ НЕ ПРОЙДЕШЬ!!!!»

Может кто знает, при каких условиях на деталях из ППУ подобные дефекты могут образоваться или сталкивался с такой ситуацией когда нибудь. Нужны аргументы, от которых можно оттолкнуться и попробовать эту ситуацию переломить.

Прошу в минусах не топить, комментарии для минусов будут.