Мастерство обслуживание клиентов от "Билайн".
Привет, пикабу, сегодня мне удосужилось почувствовать своим карманом ВО ВТОРОЙ РАЗ всю мощь "Билайн". Начнем с того, что месяц назад я подключил услугу мобильного интернета "Хайвей", выбрав срок с 27.06 по 27.05. Месяц еще не прошел, и 24 июля мне пришло СМС-уведомление от Билайна, в котором говорилось, что для продления услуги со счета спишется 350 рублей 27 июля, и что стоит проверить счет. В этот же день я пополнил счет на 350 рублей, а 28 июля мне пришло СМС, что на балансе менее 30 рублей. Немного опешив, я заказал детализацию счета, из которой было выяснено, что с 28 числа весь интернет оплачивался помегабайтно, а не согласно тарифу. То есть услугу мне никто не подключил, и, какого-то хера, не уведомил.
Сегодня написал в поддержку. Общался с сотрудником, рассказал все как есть. В ответ получил, мол это мои проблемы, наша система не распознает периоды отключения и включения услуг и шлет СМС-уведомления, даже если услугу она продлевать не будет. В итоге получилось, что у меня списано 470+ рублей за 82 Мбайта трафика, а Билайн скидывает вину системы на плечи пользователя.
Подытожив, хочу сказать, что Билайн -- говно, которое обманывает клиентов почти всегда.
Так же не советую подключать их мобильный интернет и слушать их СМС-уведомления, которые вводят в заблуждение.
Билайн -- уебки.
Сегодня написал в поддержку. Общался с сотрудником, рассказал все как есть. В ответ получил, мол это мои проблемы, наша система не распознает периоды отключения и включения услуг и шлет СМС-уведомления, даже если услугу она продлевать не будет. В итоге получилось, что у меня списано 470+ рублей за 82 Мбайта трафика, а Билайн скидывает вину системы на плечи пользователя.
Подытожив, хочу сказать, что Билайн -- говно, которое обманывает клиентов почти всегда.
Так же не советую подключать их мобильный интернет и слушать их СМС-уведомления, которые вводят в заблуждение.
Билайн -- уебки.