Вернул ботинки через неделю в магазин
Отправляясь зимой в командировку в С-Пб. с товарищем успели знатно посидеть и моя сумка с вещами осталась где-то в глубинах Ленинградского вокзала. Хорошо хоть, что деньги и документы при себе держал - смог выкрутиться. Сразу после устройства в гостинице поехал в ТЦ на Сенной - купил скромный костюм, рубашку, носки и полуботинки. Учитывая недельный срок пребывания и скромные суточные все покупки были весьма бюджетными, но и не прям чтобы отстой. Но прошло два дня и, переобуваясь вечером перед выходом на улицу, я заметил резкое изменение цвета купленных новых белых носков. Выглядели они темно-фиолетовыми с переходом в черноту. Ещё не понимая в чем дело, снял носки и увидел, что ноги тоже кардинально изменили окраску в тот же цвет. Ладно, носки вернувшись в гостиницу постирал (не помогло), ноги отмыл, и стал рассматривать новенькие полуботинки. Снаружи они остались такими же, как в день покупки, а вот внутри было впечатление, что черная краска снаружи просочилась насквозь и желтая внутренняя поверхность кожи стала черно-фиолетовой. Ходить целый день в теплом выставочном павильоне в зимних ботинках, в которых я поехал в командировку, было вовсе не айс - пришлось вынужденно носить новое приобретение. Ну, командировка была не вечной, закончилась и она и в день закрытия выставки перед отъездом я решил пообщаться с продавцами некачественной обуви. Салон фирменной (типа итальянской) обуви назывался "Mattino" или очень близко к этому. Подошел к кассе и попросил вызвать администратора на предмет возврата обуви. Пришла заранее недобро настроенная женщина и спросила, что мне нужно.
Я: Хочу вернуть деньги за некачественные ботинки при обретенные в вашем магазине 5 дней назад.
Ж: Что случилось и где сами ботинки?
Я: Снимаю ботинки, ставлю на прилавок и остаюсь в свежеокрашенных черно-фиолетовых носках.
Ж: Что это Вы здесь за стриптиз мне устраиваете?
Я: Не стриптиз, а демонстрация дефекта обуви - носки между прочим в один день с ботинками покупались в отделе напротив и от рождения были белыми.
Ж: Всё равно - обуйтесь, Вы нездоровый ажиотаж создаете.
Ладно, обул свои зимние ботинки и спрашиваю, как скоро мне вернут деньги за обувь и безнадежно испорченные носки?
Ж: Ну, это Ваши фантазии, ботинки примем, отправим на экспертизу, через месяц по результатам разговор продолжим. А с носками это к тем у кого покупали.
Я: Тогда у Вас будет проблема, как мне деньги вручить и мою подпись в расходном ордере получить, т.к. живу не в С.-Пб., а в Москве.
Ж: А что такого, сядете в поезд и приедете, делов то.
Я: Билеты туда и обратно явно дороже ботинок получатся - не поеду.
Ж: А с чего Вы вообще взяли, что это от ботинок так окрасилось?
Иду в торговый зал, беру аналогичную пару - предъявляю к сравнению, результат впечатляющий.
Ж: Вы их носили неправильно, обувь практически летняя, а вы в ней по улице зимой.
Я: Не по улице, а в теплом помещении выставочного комплекса и обувь не должна краситься независимо от температуры вокруг.
Короче, тетка сдалась не сразу, то отнекивалась отсутствием денег в кассе, то придирчиво изучала чек на предмет подделки, то просто молча уходила и с кем-то совещалась по телефону громким шепотом и снова возвращалась уже с новыми отговорками. Через час, когда я пригрозил Роспотребнадзором и письмом в головной офис компании она прекратила бодаться, села за кассу, приняла от меня заявление на возврат денег, чек об оплате и злосчастные ботинки, выдала деньги и уходя в подсобку обернулась и мстительно сказала: "А за носки не верну!" на что я ответил: "И хуй с ними".
До отправления поезда в Москву оставалось около часа, вышел из ТЦ, поймал такси и умиротворенный уехал. Так я бесплатно проходил 5 дней в новых ботинках Mattino
Не надо стесняться отстаивать свои права, но делать это надо корректно, без криков и скандалов. Берегите себя и свои нервы:)