Как я кондиционер покупал на ЯМ
Всем доброго дня.
Как все наверно знают, в Москве была довольно сильная жара совсем недавно. 20 числа было принято волевое решение на срочную покупку и установку кондиционера. Был облажен Яндекс Маркет и выбрана моделька кондиционера со сроком доставки в 2 дня. Поскольку покупка все же не пятирублевая (обычно на ЯМ заказываю не больше чем на 5 тысяч и плачу онлайн) - решили оплатить по факту доставки (ну хотя-бы комплектацию и бой проверить до оплаты). Что было дальше - вопросы к Яндекс Маркету...
Хорошая скидка (на ЯМ часто бывает, если поймать), параллельно нахожу установщика и договариваюсь на установку на 23. Ничего не предвещает беды. Единственное что я не учел - это то что доставка, не самого Яндекс Маркета - а интернет магазина (в моем случае это Онлайн Трейд) - подумал ну дороже и черт с ним.
21 числа поступает звонок от Онлайн Трейд - подтверждают заказ, сообщают примерное время доставки. После чего приходит СМС - "Заказ 18823343 на сумму 22582р - передан в отдел доставки. Дата доставки: 22.06.2021".
22 число. Приходит смс что ваш заказ передан курьеру. 7 вечера - доставки нет. Никаких звонков от курьера. Звоню по номеру который был указан в СМС. Спрашиваю, будет или не будет - говорят будет, переключают на курьера. А курьер мне говорит - "Ох, а вам не позвонили чтоли? Не загрузили мне этот кондиционер сегодня - не было его какой то части". Окей - звоню менеджеру - менеджер уверяет что да, косяк, завтра все обязательно будет. Прошу доставить до 12 дня.
23 число. Приходит СМС - ваш кондей передан в доставку, ожидайте до 12. Но как вы понимаете ничего не приезжает, ни до 12 ни после, ни ночью блядь, которой спать не возможно уже от слова никак. Раздражаюсь. Звоню в Онлайн Трейд - разъебываю их менеджера, они там что-то опять говорят про завтра точно. Параллельно пишу в поддержку ЯМ - так мол и так - выдают мне купон на 600р, типа цена доставки - обещают разобраться с магазином. С удивлением обнаруживаю что мой кондиционер уже без скидки на ЯМ и стоит 28200.
24 число. Поступает звонок от менеджера - что мол надо 2 дня подождать - у нас не комплект по этому кондею. Говорю окей - мне уже пофиг, дело принципа. Можно было и другой заказать - но решил что буду брать этот, дизайн - да и цены везде поднялись, супер-спрос как никак.
25 число. Переписываюсь с поддержкой Яндекса - на тему, какого фига у вас у партнера на площадке висит товар которого в реальности нет. Или все же есть, просто только по новой цене? Поддержка яндекса морозится и вяло грозит магазину какими то карами.
26 число. СМС с утра - заказ передан курьеру. К вечеру понимаем что курьер наверное его тоже спиздил, как и все до этого - иначе это сложно объяснить.
27 число. Видимо заебались слать СМС и самим уже смешно. Тишина.
28 число. СМС. Передано курьеру. В этот раз он наверное утонул где то в Ясенево. Стихийное бедствие хуле.
29 число. СМС. Привезем сегодня до 13. Ржу. После чего звонок - милая девушка просит меня отменить заказ и заказать заново - у нас мол техническая ошибка. Чуть нахуй не послал - кого ты лечишь солнце? Потом еще СМС пришла - ваша доставка приедет 30...
Параллельно с каждой итерацией - отписывал все это дело в поддержку ЯМ, они отвечали как правило какой то шаблонной туфтой про повторные запросы в магазин и "ваше письмо очень важно для нас" (пошел нахуй!).
Несколько вопросов:
1) ЯМ - вообще отвечает за свою площадку и что за магазины там торгуют?
2) Цена которую я вижу на сайте является офертой? Если да, то какого хуя меня морозят (парят?) полторы недели? Продают кондей по новой цене, а те кто заказал по старой подождут?
3) Если менеджер мне утверждает что сейчас этого кондиционера на складе нет - что этот лот делает на площадке? Уберите его нахер - появятся - вернете. Или его нет только по скидке, да? Как удобненько.
4) Какого хрена мне звонит менеджер магазина и пытается меня нагло наебать? Чтобы я отменил заказ - мол техническая ошибка, как только отмените и закажете за 28 ошибка сразу пропадет и цена чудесным образом поменяется на 21 (нет).
5) Что вообще можно сделать этому горе магазину - чтобы наказать с моей стороны или хотя бы поебать им голову, как они мне?