Провинциальная розничная торговая сеть
Так уж вышло, что работаю я системным администратором. Мест работы сменил множество, от государственных структур до частных лавочек. Расскажу о своем опыте работы в сети розничной торговли. Все имена вымышленные, все совпадения с нашей вселенной ненамеренные.
Вводная: середина-конец нулевых, провинциальный южный городок (до полумиллиона население), крупные федеральные торговые сети еще не пришли, фактически сеть – собственность мэра, юридически же владелец другой. Была большая ликеро-водочная оптовая база и много магазинов разных размеров, от больших (не как представители желтенькой федеральной сети, но все-таки) до вполне себе небольших, прилавочного типа (это когда весь товар «за прилавком» и покупатели не имеют прямого доступа к товару).
Собственно, там я трудился даже не сисадмином, а техником по обслуживанию торгового оборудования, починял денежные ящики под кассовые аппараты, калибровал торговые весы, приводил в чувство капризные сканеры штрих-кодов и так далее.
IT-отдел был в этой сети весьма колоритным. Возглавлял его бывший 1С-программист со странным подходном к руководству, вся координация действий отдельных сотрудников была делегирована секретарю отдела, сам же он в основном генерировал идеи, которыми и ошарашивал сисадмина (не меня) и программистов. Техниками рулила девочка Катя. Заведующие магазинами звонили ей, мол, сломалось то-то и то-то, Катя рявкала «Фас!» и техник исчезал за горизонтом.
Народ работал всякий и разный. Были спокойные и милые люди, были и нервные, были даже полоумные. Но, обо всем по порядку. Один из самых больших магазинов бессменно возглавляла очень колоритная барышня с бешеным темпераментом, назовем ее Оксана Филипповна. Продавцы переводились из этого магазина в другие, просто увольнялись, часто со скандалами. Однако, магазин давал выручку (основной показатель) и руководство смотрело сквозь пальцы на выходки этой заведующей. Я с ней почти не сталкивался, хотя частенько ее слышал, орала она будь здоров, а ее виртуозному мату мог позавидовать любой командир российской армии. У нас был «дежурный телефон», старенькая Нокия 3310. Раз в неделю она кочевала от техника к технику с приговоркой «Теперь ты маешься». Суть – ревизии в магазинах проводились по ночам, был цельный ревизионный отдел (под крылом у службы безопасности), сотрудницы которого по ночам, вооружившись ТСД (такая хрень, в которую выгружались из 1С остатки по магазину, снабженная сканером штрих-кодов) изобличали воровство персонала. Причем, что удивительно, служба безопасности у сети была, а охраны в магазинах не было. И эти самые ТСД постоянно глючили. То не выгружались данные, то не срабатывали штрих-коды, то еще какая-то мистика. И заведующая очередного ревизируемого магазина набирала заветный номерок, заспанный голос техника справедливо вопрошал «Какого хрена?», а дальнейший сценарий уже зависел от заведующей. Оксана Филипповна превзошла всех.
Мирная сентябрьская ночь. Четыре часа утра. Враг напал без объявления войны.
(Я) – Алло…?
(О.Ф.) – Ты там ах@#л что ли? Какого @#я ничего не работает. Живо сюда приехал е@#$ый г@#$он! {бубнеж на заднем фоне, что-то вроде «Не туда подключили»} А, уже работает, спи, козел!
На утро я вопрошал у своего начальника «WTF?», но с О.Ф. мой руководитель был в дружеских отношениях, так что справедливость так и не восторжествовала.
А вообще, воровали много. Недостачу, выявленную на ревизиях делили на весь торговый персонал магазина, за исключением товароведа (что логично, ибо он в зал почти не выходит, а на складе вообще не появляется) и … та-дам! заведующей. Которой, как вы понимаете, в таких райских условиях грех не воровать.
Можно много и обстоятельно рассказывать об этой торговой сети, от особенностей взаимоотношения сотрудников до громкой кражи со взломом, в причастности к которой меня обвиняли (совершенно напрасно, кстати). Но, мне кажется, что самое интересно было, когда наступило начало конца. В жизни любой торговой сети есть четыре этапа:
Первый, когда все начинается. Первые магазины, первые помещения, еще не слишком большой коллектив и так далее.
Второй, когда сеть становится больше четырех-пяти магазинов. Когда каждый месяц-два открывается новый. Конвейер. Огромная махина, которой надо грамотно управлять.
Третий, когда под всю эту империю берется неслабый такой кредит. Типа, на развитие. Ага.
Четвертый, когда кредит взят, пора его отдавать, а отдавать нечего.
В нашем случае была сумма восемью нолями. Огромная сеть под двадцать магазинов, полторы тысячи человек в штате, поставщики везут товары, покупатели покупают… Но между кассой и поставщиком образовывается черная дыра. Поставщик недоволен, как так, почему ему не платят за товар? Руководство сети молча изымает денежку из кассы и растворяется в тумане. В смысле, растворяется формальный учредитель, успешно избираясь в местный законодательный орган. Поставщики же и рядовые сотрудники с удивлением созерцают другой орган. Репродуктивный. Который им показывают в ответ на вопрос «Где деньги?».
И один из поставщиков обижается. И идет в прокуратуру. Или еще куда-то туда. И пишет заявление: «А у них там весь софт пиратский, мамой клянусь». Отдел «К» делает стойку и мчится в суд за решением. Судья дает отмашку на проверку компаний «А», «Б» и «В» которые и есть вся эта торговая сеть.
Однако, не успев начаться, проверка заканчивается. Ибо в последний момент, по какому-то волшебству, вся компьютерная техника торговой сети оказывается на балансе фирмы «Г», которую когда-то, на всякий случай, зарегистрировали. Вот и случай. Доблестные милиционеры потрепали IT-директора по щеке и сказали «Готовься!».
Вы скажете, что надо регистрировать еще одну фирмочку и сливать компы на ее баланс. Но регистрация юр.лица дело хлопотное, да и не проканает это во второй раз. Решено было извернуться изящно. В подробности вдаваться не буду, но похлопотать пришлось. В день «Ч», через три недели, в холле головного офиса появляются проверяющие, у которых решение суда на проверку всех фирм, имеющих отношение к торговой сети. Сисадмин метнулся к электрощитовой, хищно клацнул рубильником и сразу же вернул его в исходное состояние. Заботливо оставленные без ИБП компьютеры выключились. В этот момент IT-директор спокойно вынул ничем непримечательную флешку из своего ноутбука и положил в карман. Все, кто включали свои компьютеры, вместо привычной Windows видели загрузку Fedora. Для того, чтобы милиционеры не обиделись, на складе специально для них было оставлено три компьютера с пиратским Windows. Чтобы провернуть такое, работал весь персонал IT отдела без выходных и почти круглосуточно. Милиция развела руками, забрала три компьютера со склада и была такова.
В итоге, нас тоже попытались кинуть на зарплату за полгода, но это совсем другая история.