Наверно длиннопост. Но если можно, хотелось бы поднять в топ, дабы хоть как-то повлиять на Керамин. Не знаю как что работает, но оставлю комментарий для минуса
Мой опыт покупки продукции в Керамин. Делали ремонт. Нанимали знакомых для этого. Очень часто задерживаюсь на работе, поэтому многие вопросы со строителями решали по телефону. Так как ребята толковые, им доверяю полностью поэтому часто посещать квартиру не было необходимости.
Пришла очередь класть плитку. Пошел в фирменный магазин Керамин. Плитку брал сразу всю - ванна, санузел, кухня, прихожая. Мне составили 3D дизайн. Все согласовали.
Принимать плитку попросил товарища, который делал ремонт. Сказал ему внимательно проверить партию и цвет. Привезли. Он мне отзвонился, сказал что проверил и все хорошо. Через недельку я зашел проверить как обстоят дела. Увидел ящики плитки. И сам еще проверил все параметры, дабы потом не обижаться на товарища. Все сошлось!
Во время укладки плитки мы уезжали из страны, поэтому когда приехали - плитка уже лежала. Мне как человеку не очень разбирающемуся - все понравилось. Ребята, накрыли пол клеенкой, и делали какие-то дальнейшие шаги ремонта. Я отодвинул клеенку - и мне показалось что некоторая плитка какая-то грязная. Но это же ремонт, подумал я. Все потом отмоется. И зря.
После сдачи ремонта эта "грязь" на плитке так и осталась. Но и этому я не придал никакого значения. Я решил , что ребята же не должны прям идеально все вымыть.
Но наступил момент, когда мы переехали туда жить. Первым делом хотелось помыть полы и стены(в ванной и санузле плитка). Со стенами проблем не было. Но вот пол - это какой-то АД. Пробовали мыть всем. Различными тряпками, щетками, губками и т.д. Купили дорогущую химию для плитки - ничего не помогало. Оказалось что это не грязь, а какая-то слишком шороховатая плитка. Мыть эту плитку невозможно. Все тряпки цепляются за эту шороховатость и пыль просто застревает на плитке. Но в то же время не бракованная плитка - моется отлично.
Но, что заметно на фото, не вся плитка бракованная, а через одну. И как оказалось, этот брак хорошо виден только на дневном свете. Т.е заметить его сложно. Особенно при недостаточной освещенности, постоянной пыли и грязи во время ремонта.
Итого мы пытались отмыть эту плитку около месяца. Было стерто много тряпок об эту "терку", но результата не было. Были мысли что это строители разлили какую-то жидкость, и она присохла. Но на всякий пожарный мы решили обратиться в Керамин. Пообщались в магазине, писали в Viber сотруднику, который отвечает за гарантийное обслуживание. И через некоторое время к нам пришли специалисты по качеству.
Специалисты осмотрели плитку и, на мое огромное удивление, сказали что это ЯВНО БРАК ПРОИЗВОДСТВА. Это ТОЧНО не что-то разлитое, а просто повышенная шороховатость глазури. Я прям поверил в адекватность компании, так как думал что они будут отпираться, и говорить что это наш косяк. Попросили у меня чек, который я где-то затерял. Сказали что отсутсвие чека ничего страшного, так как в магизане есть все данные о покупателе (я действительно покупал по какой-то скидке, поэтому требовали паспорт). Спросили есть ли коробки от этой плитки, что меня очень удивило. Не буду же я коробки от плитки хранить. Актов и заключений о проверке мне никто не оставлял. Я думал они его составят грамотно, и пришлют мне на почту. Но и его не было.
Я решил написать письмо на имя директора Керамин, с просьбой помочь убрать дефект плитки либо возместить ущерб. В письме указал номер чека(узнал в магазине), описал свою проблему. И через три недели получил ответ. Для меня он звучал как-то так :
"По причине того, что Вы не можете доказать, что эта плитка из одной партии - мы ничего возвращать не будем." Т.е. (ДАЖЕ) если плитка из другой партии, и ее невозможно мыть - это норм?
P.S. : так же мне посчитали на 2 ящика плитки больше в ванну и санузел. Сдать ее не получилось, так как производство этой плитки было закрыто. Это не большая проблема, но вот как так то? Друзья рассказывали что заказывали 11 плиток. 7 из них были бракованные. пришлось очень постараться, чтобы найти именно 11 одинаковых не бракованных плиток.
Вот вам и "Купляйце Беларускае"