Две стороны одной медали, или какие все разные...
Привет, Пикабу. В субботу прошедшую созвонился с приятелем, с которым не виделись уже 2 года, решили мы встретиться, поболтать о том о сем. А где? Ну, естественно, без жен-подруг, в хорошем ресторане, чтобы никто не мешал. Договорились встретиться на Смоленской (г. Москва, забыл упомянуть), которая по Арбатско-Покровской линии метро, вообщем, ресторан называется Джон ****Паб. Не делаю антирекламу, просто кто поймет, тот поймет. Я пришел минут на 20 раньше приятеля, пока ждал, выпил кружку пива, тут и он подтянулся, короче, посидели мы хорошо, пиво, закуски, симпатичные официантки в коротеньких шотландских юбочках, ничто не предвещало беды неприятностей. А дальше...Попросили нас рассчитать. Принесли нам счет, я подаю свою Сберовскую карточку, и слышу в ответ: "Ой, а у нас терминал не работает. Вас не предупреждали?" Я говорю в ответ, что нет, ничего не слышал. Официантка смотрит на чек, и говорит: "А, ну да, у вас столик открыт в 18.00, а терминал не работает с 19.00, а тогда еще работал". Я говорю: "И что вы предлагаете?" "Ну, сходите в банкомат, снимите наличные." До ближайшего Сберовского банкомата минут 15 ходьбы, как-то мне не в кайф, я уже и под влиянием пива, короче, ломает меня. Я говорю:
"Девушка, это как бы не наши проблемы, если у вас сломался терминал, вы должны были предупредить меня заранее, а не тогда, когда я рассчитываться собрался." "Ну подождите, может сейчас техник исправит (причем здесь техник, я не понял, там, скорее всего, был какой-то косяк на линии, а не в терминале). Проходит минут 10, подходит официантка: "Ну что, оплачивать будете?" Я говорю: "Да я согласен, только вы сами не принимаете" "Ну что, полицию звать, если отказываетесь платить?" "Зовите" Он ушла. Минут через пять:"Пройдемте к бухгалтеру, с ней разговаривайте." Ну что ж, прошел. Там сидит очень злая тетка, знаете, лет 50, с капитальным недотрахом и обидой на весь мир. "Давай карту!" И вставляет в свой терминал, причем бубнит себе под нос: "Блять, трудно им до банкомата дойти, я им тут должна все обсчитывать." И...Как в сказке, платеж прошел :). Я человек неконфликтный, да и настроение не хотел себе портить, хотя мне его уже подпортили, не стал там возмущаться, просто развернулся и ушел. Ну что, клиента в моем лице они потеряли навсегда. Но это еще не все. Вторая часть.
На следующий день, решив немного поправить свое здоровье, пошли мы с этим же приятелем в "Европейский", что на Киевской. Зашли в ресторанчик, также выпили, закусили, к нам подходит официант и говорит: "Извините, пять минут назад терминал перестал работать, так что просим рассчитываться наличными". Мы переглянулись, вот это совпадение. Но тут все гораздо проще. Банкомат был в пяти метрах, так нам еще и скидку сделали 10% за доставленные неудобства. Скажу, ресторан что на Смоленской, что в "Европейском", одного уровня, не пафосные, но и не чебуречные, крепкие хорошие рестораны. А вот отношение к гостям абсолютно разные. К чему я все это? Да ни к чему, просто поделился историей.