Знаете ли вы, что Wildberries не умеет отменять заказы, если что-то пошло не так

Мне "повезло". Заказанные напольные весы потерялись (а может их и не было вовсе — тут ведь не проверишь).

В первые дни статусы привычно менялись, добралась до отправки в пункт выдачи и замерли. Ничего не происходило. Через две недели ожидания в чате поддержки сказали, что товар потерян и я могу отменить заказ. На тот момент у заказа был статус "На пути в пункт выдачи". После общений с поддержкой в чате статусы побежали по новому кругу и уже месяц как замерли на "Отсортирован" в Электросталь АВИА.

Объяснить, почему клиент должен отменить заказ, если WB потеряли товар, никто из поддержки так мне и не смог. Из этого я делаю вывод, что в системе Вайлдберис нет статуса "Заказ потерян". Даже если WB накосячили с доставкой — в истории пользователя это будет "Отказ", что, на мой взгляд, не соответствует действительности.

Есть еще одна мысль, совсем уж некрасивая. Ничего не мешает Вайлдберис оформлять заказы на несуществующие товары, изображать по ним активную работу, а на самом деле получать краткосрочный беспроцентный кредит.

Артикул потерянного товара: 44805164, запрос на возврат денежных средств 202443521.

Маркетплейсы

1.5K поста3.8K подписчика

Добавить пост
1
Автор поста оценил этот комментарий

Кредит, кредит.

Но подозревать то, что ВБ от левых фирм выставляет на продажу левые товары, и таким образом получает деньги, которые прокручивает -- это надо быть глубоко нездоровым человеком.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Подозревать, как и думать, можно что угодно. Это свойство человеческого мозга. Вы же установили связь между здоровьем и мыслями — чем это, в сущности, отличается?

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Есть еще одна мысль, совсем уж некрасивая. Ничего не мешает Вайлдберис оформлять заказы на несуществующие товары, изображать по ним активную работу, а на самом деле получать краткосрочный беспроцентный кредит.

Это не не некрасивая мысль. А очень глубоко шизофреничная.

З.Ы. У WB бывало, что потерянный товар находился годика эдак через полтора. И это счастье продавца, если товар без срока годности.

Да, и у любого продавца, кто торгует на WB достаточно долго и в приличных объемах (хотя бы на 10-20М/год), потерянного товара как минимум на десятки (а скорее сотни) тыс. руб.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Ну почему же сразу так категорично? Найденный через полтора года товар - это ведь на полтора года зависшие деньги. Чем не кредит?

показать ответы