Намедни звонит мой телефон, номер какой то сильно московский, поднимаю трубочку, и слышу "Здравствуйте это Почта Банк, на данный момент все операторы заняты, пожалуйста подождите", офигеваю, жду минут пять, звонок сбрасывается!
Что это блин за бред? вы звоните мне что бы что то предложить, даже не свободным оператором, вы заставляете ждать чувака который получает фактически телефонный спам,
а потом еще и сбрасываете звонок! Какого блин хрена?
Не знаю кем нужно быть, чтобы ждать ответа по входящему звонку. Кладу трубку сразу. Я себя уважаю и ценю свое время. Но видимо кто-то ждёт раз это до сих пор используется.
Так это они специально звонят, чтобы ты острее осознал, как сильно ты себя уважаешь и ценишь свое время!
Реально пиздец. Пять минут.. Я если услышу "сейчас вас соединят с оператором" тоже сразу сбрасываю потому, что это неуважение. Я немного разбираюсь в ip телефонии и считаю, что это не должно так работать, первым на канале должен появляться менеджер, а не клиент. А так выходит они экономят свое время за счёт клиентов.
Все правильно. Но дело тут не в ошибках IP-телефонии, а в ошибках очередей в CRM, которая и инициирует вызов. В CRM, видимо, некорректно обрабатывается информация о занятости операторов, поэтому вместо того, чтобы увеличить время между вызовами в очереди исходящих, или приостановить вызовы, вызовы инициируются, а с оператором вызов не соединить, так как операторы все в разговоре.
Это не ошибка. Это нормальная практика во многих банках. Единственное, что здесь, возможно, не верно рассчитали интервал звонков, либо же, случилось так, что все операторы одновременно долго разговаривали с клиентами.
А так, добро пожаловать в мир эффективных менеджеров.
нужно дождаться ответа, потом сказать: ваш звонок очеь важен для нас, подождите!
и положить телефон в сторону.
Нет, добавить номер в ЧС не вариант, так как многие банки имеют кучу номеров с которых идут звонки.
В этом случае лучше четко попросить оператора зафиксировать информацию чтобы больше не беспокоили с такими предложениями.
Оператор тут не причем. Это вопрос к эффективным менеджерам. Лучший способ с этим бороться - писать отзывы и жаловаться на эту дичь-систему.
Не стоит забывать что это сделали ебанутые люди, из правительства. План им сказали план по звонка сделать , он выполняют , им похуй
