Яндекс.Доставка и цена скупости часть 2
Яндекс.Доставка и цена скупости - первый пост
Вчера получил ответ от смм яндекс данной площадки - направил материалы для рассмотрения и получил вновь такой ответ:
Дальнейший диалог идет по скрипту типовыми ответами и никаким образом не меняет положения дел.
Сам же яндекс предлагает обратиться к страховщику "Зетта Страхование", хотя вина в данном случае в целом на перевозчике, т.е. на Яндекс маркете. Так как посылки доставляемые в таком виде в простом упаковочном сером пакете - стандартном для маркетплейсов - норма. Обещанная в приложении упаковка не была предоставлена отправителю.
Коробка пришедшая с яндекс маркета от продавца на яндекс маркете. Упакована лишь в непрозрачный пакет.
То упаковка в коробку:
Упаковка в которой отправил продавец
Пробитие оформленное во время доставки, что было зафиксировано еще в пвз.
Упаковка товара с авито доставки посредством яндекс доставки. Плюс была еще коробка.
Таким образом яндекс просто отморозился бросив решать вопрос со страховой, которая отчасти, возможно, обоснованно, заворачивает страховое заявление по факту отсутствия надлежащей упаковки(которую обеспечивает яндекс маркет, согласно их памятке в приложении):
Памятка из вкладки выше "про упаковку"
Таким образом яндекс наживается на желающих сэкономить на доставке, обыгрывая свои правила как им удобно.
Если действительно кто-то может помочь с юридической стороны вопроса - направить в нужном направлении - буду рад получить обратную связь.
Дикая история о том, как Яндекс.Доставка разбила вдребезги застрахованную посылку и отказывает в выплате (!!!!) - аналогичная свежая ситуация в которой яндекс так же кидает своих клиентов, якобы плохо упаковали.