Яндекс.Деньги и кэшбэк-сервис Backit. Сервис "высшего" уровня

Все дети любят прыгать на кровати. Мои  - не исключение.

Однажды, мы обнаружили  на кровати из IKEA  подозрительную впадину.

В анамнезе:

-трое активных детей.

- муж весом 150+ кг

- Я на бодипозитиве. ( К лету не посторйнела((()

После осмотра кровати снизу, был поставлен

Диагноз : открытый перелом двух ламелей.

Это такие, типа, дощечки, на которых лежит матрас.

Искать ответ на вопрос "Кто виноват?"  не имеет смысла.

Зато, ответ на вопрос "Что делать?"  очевиден.

Вытащили поломанную  деревяшку и поехали в IKEA в надежде на то, что там  продают запчасти.

Оказалось, что на эти штуковины гарантия.

Пожизненная. !!!!!?

То есть:

Поломанную  ламель они  сразу и без единого вопроса заменяют на новую.

Нет. Одну штуку они отдать не могут.  Не положено!

Поэтому, вот вам полный комплект.

Извиняются за неудобства и благодарят за оказанное доверие!

Мне даже немного стыдно было. Как будто я кого-то обманываю.

Чо тут скажешь?

IKEA -молодцы!

У меня теперь запасных  много.

Пойду, пожру на ночь..))

Спустя год диван начал скрипеть. Сложно сказать, подвергался ли он какой-то неподобающей его классу нагрузке, но спали мы на нем ежедневно. Когда нервная система семьи из двух человек начала давать сбой, было принято решение провести исследование по устранению проблемы. Исследование привело нас к заполнению формы на сайте. Настроившись на долгую борьбу, мы написали душераздирающее письмо, упомянув пагубное влияние скрипов на качество нашей жизни, нажали кнопку "Отправить" и забыли о нем. Ненадолго. 

Уже на следующий день последовал звонок от менеджера, которая со слезами на глазах просила прощения за то, что их товар портит нам жизнь. Чтобы искупить вину, нам предложили 3 варианта: 
1) вернуть деньги; 
2) обменять на новый;
3) обменять на любой другой товар аналогичный по цене.

И это спустя почти два года использования. Без пререканий, без истребования доказательств скрипа, без «мы рассмотрим ваше заявление в 30-дневный срок и примем решение» и т.д.
Просто извинились и предложили в ближайшее время решили проблему. Так бывает? 

Оправившись от шока, мы выбрали второй вариант. Несколько дней спустя мы уже наслаждались беззвучным новым другом.

В общем, Tack (или как там будет «спасибо» по-шведски»?)

Хотел поделиться наблюдением о нечестной работе Яндекса. Я долгое время был пользователем Яндекс Маркета и совершал с его помощью покупки. Речь не о сервисе "Покупки" (бывший Беру), а  о другом.

Давеча появилась необходимость купить беспроводные наушники, выбор пал на  известный корейский бренд. Поиск осущевстлял с телефона, нужный мне цвет по данным Маркета стоил от 11 т.р. Я был немного удивлен так как другие цвета были от 8 т.р.

Какого же было мое удивление, когда я сделал поиск с другого -  рабочего телефона, , где  я не залогинен на Яндексе. Там поиск показал что нужный мне цвет стоит ~ 8 т.р. Я проверил на личном телефоне, а там опять 11 т.р.

В итоге отправил ссылку на страницу с низкой ценой с  рабочего телефона на личный. Открыл и что бы вы думали?! Опять только от 11 т.р.

Т.е. для меня как для пользователя Яндекс скрывает ряд магазинов на маркете с низкими ценами, вынуждает меня сделать ложный вывод о том, что других предложений на Маркете нет. 

Яндексу больше не доверяю, пользоваться его сервисами буду с опаской и только если нет альтернативы.

Есть такая система, называется наланч. Туда начисляются деньги, а ты их можешь потрать на еду в определенном списке ресторанов. Что я сегодня и попыталась сделать.
Акт первый:
10-40 делаю заказ в Yami-Yami к 13-30, ставлю галочку "привезти точно к выбранному времени"
13-40 звоню в ресторан. Где, говорю, моя еда? Отвечает Александр Друзь (нет, отвечает менеджер) дескать, заказ к нам поздно пришел, ничего не знаю, привезём в 14-10 (мой обед уже кончится). Говорю, что так дело не пойдёт, давайте отменять. Давайте, говорит менеджер, и прежде чем я спросила про возврат денег, она бросила трубку (с - сервис).
Акт второй:
Ну я баба упорная, я перезваниваниваю, мне не зашкварно. М2 (еще менеджер, уже другой) выслушал меня, и говорит, все ок, вернутся тебе средства прям сразу. Ну, мы отправим сразу, а там как банк решит. Штош, ладно, мне сойдет.
Акт третий (внезапный):
Внезапно звонит мне М3 (о да, третий менеджер) и говорит, что мол знаешь, а мы-то твой заказ приготовили уже, так что не будет никакого возврата.
Ну и вот, нет еды и нет денег, как итог.

Вопрос: Yami-Yami, а вам там норм вообще?

Всем привет. Купил обувь Trussardi в ozon в июле 2020 года за 4700 рублей. Одевал 10-15 раз выглядит как новая. На пятке разошелся шов 2 см. Обратился в поддержку озон через чат. Девушка сказала гарантия 30 дней, обращайтесь в независимую экспертизу. Я спросил конкретный адрес куда обратиться в моем городе. Она мне назвала адрес и сказала, что выплатят и экспертизу и ее решение полностью. Экспертиза подтвердила, что это заводской брак. Я обратился в озон, меня направили в офис озон и сказали сдать обувь и результат экспертизы, что я и сделал. Мне тут же вернулось 500 руб на бонусный счет озон за результат экспертизы. Спустя 5 дней я написал в саппорт по поводу 4700 руб за обувь, девушка сказала ждите 2-3 дня. Прошла еще неделя, девушка сказала обувь получили только вчера, ожидайте еще 2-3 дня. Спустя еще 5 дней доступ в аккаунт озон мне закрыли. Звоню на 8800 в озон - мне отвечают, что за обувь деньги не вернут и все (т.к. 30 дней истекли гарантии) без объяснений. Доступ в аккаунт закрыли без объяснений на основании правил озон :). Пишу все как есть мошеничество чистой воды. Я с ними не ругался, просто выполнял все как мне говорили... Дело даже не в 4700руб. Люди где мы живем...Ни обуви, ни денег, ни чата с перепиской

UPD: #comment_197520688

UPD 2: #comment_197543545

В белорусском 5 элементе почти то же самое, но у меня всё решилось в мою пользу (упс, спойлер).
В прошлом году в ноябре взяли саундбар и телек, чтоб на стену повесить (а за одно и доставить соседям сверлением шести отверстий для кронштейна). На бонусную карту упало 130 бонусов (1 бонус = 1 бел. руб.) Срок действия бонусов полгода. Бонусами можно оплатить до 30% стоимости товара, если он не на акции. Отлично, подумали мы, и поехали в феврале покупать стиралку. Присмотрели за 730 белорусских денег. 730 - 130 = 600. Годный профит, подумали мы, и пошли на кассу. Предварительно очень тщательно распросив консультанта о сабже, цене на него и всех возможных акциях (коих к нашему счастью не оказалось), а также отклонив все предложения консультанта о более крутых и лучших устройствах (естественно более дорогих с ненужными мне "наворотами").
Диалог на кассе:
Я: нам пжлст это (протягиваем бумажку, выданную консультантом)
К: бонусная есть?
Я: конечно, - говорю, и уже представляю округлившиеся галаза продавщицы от увиденной скидки.
Только всё пошло не по плану и округлились мои глаза.

К: с учетом скидки, к оплате 676 рублей.

Я: ??? у меня же 130 бонусов, почему 676?
К: на товар автоматическая скидка 49 руб и списывается 5 бонусов

Я: какая ещё скидка? у вас ценник без скидок указан

К: да, программа выдала автоматическую скидку 49 рублей

Я: девушка, у вас нигде не указано, что на данный товар действует какая-либо скидка, консультант нам тоже сказал, что в акциях товар не участвует и скидок на него никаких нет.
Далее кассирша нехотя с очень недовольным лицом берет какой-то бейджик, пикает его - и вуаля! К оплате 600 руб.

У меня подобная история была. Собрался покупать кондиционер прошлой весной. Выбирал по интернету и нашел в Мвидео по хорошей цене, плюс были бонусные баллы. Оформил заказ, стал ждать.

Через какое-то время смотрю, мой кондиционер прилично подешевел. Решил обратиться в поддержку, чтобы уменьшить стоимость. Они вроде согласились, сказали что вернут разницу после доставки, но у меня закрались сомнения. Товар Уже оплачен, а дата доставки как раз после окончания возможности возврата.

Тогда я просто зашёл в личный кабинет, отменил заказ и оформил новый по более выгодной цене и применив те же бонусные баллы. В итоге ещё и доставили раньше.

Вот и первая публикация.

Привет! Хочу рассказать историю о том, как Яндекс Афиша кинули меня на 1100₽. Все началось в марте 2020 когда я была вынуждена вернуть билеты в театр из-за начавшейся пандемии. Мне пришло стандартное уведомление что сейчас слишком много заказов, что они согласуют детали и вернут мне деньги в течении 2х недель. Этого не случилось. Я написала в техподдержку, но они сново прислали сообщение про 2 недели. Я подумала, ладно-пандемия, все сложно. Но когда они не вернули мне деньги и в течении месяца, я позвонила им. Мне задвинули про 2 недели. В общем итоге я обращалась в техподдержку 7 раз, и мне писали про 2недели. Прошёл ровно год, и случайно вспомнив об этом я решила позвонить и спросить, как так вышло что мне так и не вернули деньги за целый год. Мне сказали что по телефону помочь мне не смогут и пришлют mail этого так и не случилось😅 вывод: если у вас есть возможность не пользоваться этим сервисом-не пользуйтесь. Если мероприятие отменят или вы заболеете- вам никто не вернёт ваши деньги. #яндекс

Доброго времени суток, пригорает от ритейлеров знатно, а все из-за...
В начале марта пошли в м видео за телевизором и холодильником, за покупку холодильника начисляли промокод на 15000, и решили телевизор взять позднее как придет промокод. После доставки холодильника пришел промокод, срок действия до 29го марта, отлично подумали мы и 26го пошли за телеком.
Оформляя покупку, узнаем, промокод уже использован якобы, звоним на горячую линию, извиняются, говорят сбой, обещают до конца дня исправить. На дворе 27 марта тишина, звоним в поддержку, извиняются, говорят создать заказ онлайн, написать им номер заказа, они применят скидку к нему. Создаем, пишем. 28 число тишина, звоним, извиняются, обещают что к доставке все будет хорошо(доставка 4 апреля, оплата при получении). На дворе 4 апреля, тишина, в приложении так и нет скидки, звоним, извиняются обещают срочно все исправить. 4 апреля 17:00 приезжает курьер, от служюы поддержки тишина, цена без скидки на сумму купона. курьер уезжает. 5 апреля так и тишина...
Тут бы и плюнуть, но 4го апреля вечером я решаю что телек то нужен и ищу варианты, нахожу в эльдорадо за 60000. еду в магазин, смотрю на него, щупаю через приложение он обходится на 7000 дешевле, ну окей, внутренний Мойша требует онлайн заказ. Оформляю, оплачиваю. На дворе 5 апреля, приходи смс, ваш заказ отменен. Пишу в поддержку, говорят товара нет, извиняются. Спрашиваю как нет, я его видел сам, извиняются, говорят сбой, и что действительно товар есть. Предлагают повторить заказ.... Спрашиваю про свои деньги, ответ - возврат средств до 30 дней, оформляем еще заказ?
Итог - телевизора нет, промокода обещанного на 15000 нет, денег 60000 нет, есть геморрой и куча злости. Гореть вам в аду чертовы ритейлеры. Больше никогда и ничего там покупать не буду и вам не советую.

Тем, что Почта России занимается ерундой, уже никого не удивишь. В сети гуляет множество разнообразных идиотских указаний от почтовых руководителей и блаженных рядовых работников. Причем если откровенно противозаконное указание дает мало-мальски, но все же руководитель, то его можно щелкнуть по носу силами надзорных органов. А вот если "гениальная идея" исходит от блаженного рядового работника, какого-нибудь специалиста по продажам, то ничего кроме общественного осуждения ему обеспечить нельзя. Хотя, выставить дурь напоказ, это лучше, чем молчать о ней, так что сегодня речь пойдет об отделе продаж Нижегородского филиала Почты России.

В общем, одному из работников отдела продаж пришла "гениальная" идея, очевидно навеянная предложением установить яндекс-браузер в довесок к какому-нибудь софту. Стоит чуть-чуть расслабиться и забыть отклонить предложение установить яндекс-браузер, как он окажется у тебя на компе. По той же аналогии предлагает действовать и этот кадр: скажи человеку что с него за ряд услуг и за защиту дома столько-то рублей. Если он не скажет мол что за фигня, мне не нужна защита дома - значит, она ему нужна.

Для тех, кто скажет мол так и надо, нефиг оплачивать коммунальные платежи на Почте. Ну, во-первых, есть в регионах такие организации, в адрес которых платежи осуществлять дешевле через Почту, чем через банк, потому что у Почты комиссия ниже или вообще отсутствует. Во-вторых, само отношение к клиенту, как к потенциальному лоху - неприемлемо со стороны Почты России. Желание заработать деньги - это нормально. Но ключевое слово - заработать, а не содрать с невнимательных граждан нахаляву.

Для чего я это написал и что я предлагаю? Я предлагаю не воспринимать подобные вещи как данность и как норму жизни, а хотя бы для начала рассказывать о них обществу. Даже если нет состава преступления, то есть повод для общественного порицания. Сталкиваетесь с таким - не молчите, говорите. Даже если вы не знаете что можно сделать - другие, возможно, знают, как с этим бороться. Никто вам не поможет решить проблему, если никто кроме вас не будет знать, что проблема есть.