Яндекс.Деньги и кэшбэк-сервис Backit. Сервис "высшего" уровня

Я тут нарвался на авито мошенника.

Нашел нужный мне товар, продавец сказал, что с авито доставкой он работать не будет и ему нужна полная оплата на карту.

Ситуация банальна, деньги перевел, товар не отправили. Вечером поинтересовался почему, но телефон не отвечал. Все объявления были удалены.

Утром оставил отзыв, что человек мошенник и после меня еще появилась пара таких же.

Конечно же я пожаловался в авито на мошенничество. Написал заявление в полицию.

Сегодня (спустя 2 недели) захожу на авито и что я вижу?

Все отзывы почищены, продолжаем обманывать народ. Все отлично.

Вот ссылочка

https://www.avito.ru/user/bed30ffbd524cbc5b24375600608a76d/p...

@Avito.help, я очень опечален вашей работой.

Если кому-то нужны дополнительные пруфы, то в комментариях позовите @ и закину.

UPD: ответ #comment_164626818

Всем привет!

Хочу поделиться своим опытом общения с этим агентством недвижимости чтобы уберечь других от стресса, траты времени и проблем. Ну и в конце поделюсь цитатами других отзывов и ссылочками.

Много букв, да простит ЛЛ. Если коротко - всё плохо.

Искали квартиру для себя, без агента. Смотрели только по своему району и нашли в том же самом дворе. Позвонили, сходили на просмотр. Адекватный и приветливый хозяин, агент Этажей вроде на первый взгляд тоже была норм.

Посовещались, еще раз сходили на просмотр и договорились собраться в офисе чтобы подписать договор внесения задатка для сделки. И тут понеслась.

Сцена 1. Сказали, приходите к 9.00, а продавец придет в 9.30 – наши юристы расскажут вам нюансы ипотеки и проч. Вместо этого агент начала нам навязывать подписать один из договоров об оказании услуг подбора (39000 или 49000 + 1% от сделки. Вариант побогаче в обмен на Гарантийный сертификат – страховой продукт, якобы страхующий от потери прав на имущество и проч. Только не называют это страховым продуктом, т.к. они не аккредитованы на оказание страховых услуг, а значит при наступлении условия вы будете сосать бибу).

У нее не очень вышло, она пригласила коллегу. Он начал агрессивно напирать, даже я б сказал наезжать. В итоге обиделся, что мы ему в лицо сказали, что не будем доверять человеку, которого впервые видим, и будем пользоваться своим агентом.

Из аргументов была ложь, что и сбер после одобрения подымает ставку просто так, и что застройщики разослали им чудо-письма, что они скоро подымут цены на 10-20% (и поэтому агенты такую инфу рассказывают это людям, которых второй раз видят, ага). И что только они могут нам качественно помочь, а их договор самый юридически правильный. В общем, чудеса.

Сцена 2. Пришел продавец, но его нам даже не показали. Начали окучивать в другом кабинете, мы просто аутировали. Через полчаса пошел разговор за соглашение о задатке. Мы настаивали на предварительном договоре купли-продажи (это тупо заголовок поменять). Сделали только когда пришел руководитель агентши, и мы ему объяснили, что им должно быть плевать, это решать продавцу. Ну и что наш агент просит.

Сцена 3. Еще час аутирования в холодной переговорке, в которой не закрывается окно (офис располагается в здании со словом «плаза» в названии. Совсем замерзши, я пошел искать кулер, и ненароком подошел к продавцу. Он сказал что проверяет договор между ним и агентством, т.к. чет совсем кабальные условия отказа от их договора, хочет поменять. Задолбавшись ждать, я сам обсудил все детали предварительного договора. Идейно мы на всём сошлись, нормально пообщались, но не закрыли пару моментов – прибежала агентша и предложила подождать в переговорке, т.к. «вот вот уже сейчас придём». Спойлер – они так и не свели нас вместе.

Сцена 4. Агентша все повторяла свои странные аргументы, чем-то грузила продавца. За это время я узнал у сбера по аккредитиву, и подошел к продавцу рассказать по условиям. Договорили еще пару моментов, и я сказал, что мы, пожалуй, пойдем, дома изучим договор. Наш агент внесет поправки, и мы их передадим. Продавцу было ок, и мы ушли. Просидев 5 часов и сделав суммарно за 20 минут всю работу, которую хотела делать агентша, самостоятельно.

Сцена 5. Вечером внезапно агентша написала, что или через 20 минут мы называем время когда завтра встреча, или завтра идет показывать квартиры следующим. Назвал время, сказал что агент вышлет комментарии. Даже ничего не высылал ещё. В ответ:

«Вариант вашего задатка не подходит нам. Менять больше ничего не будем! Все уже согласовали, продавец на другой договор не пойдет.»

И через минуту:

«С продавцом время согласовала. Изменений условий задатка не будет. 4 людям я сегодня отказала, с завтра продолжаем просмотры»

Я согласился. Через час высылаю вариант договора ознакомиться предварительно. Там из изменений только уточнение деталей – как возникло право собственности продавца и прописано, что продавец показывает до конца все документы. Ответ такой:

«1. Где договор с вашим агентом? 2. Все правоустанавливающие документы будут предоставлены банку после задатка по форме, согласованной с продавцом. 3. Не готовы на условия, предоставленные нашей компанией – убеждать не будем. 4. Задаток развален, диалог не конструктивный, все вопросы предлагала обсудить в офисе. Мы не готовы буксовать сделку. У нас нет времени каждый день сидеть по 5 часов. Если у вас есть недоверие к работе наших сотрудников, значит оно должно быть обоснованным».

Потом мы еще созвонились, и она противоречила своим же словам – сказала, что они занимались договором продавца, и не могла заняться договором задатка. На вопрос почему тогда мы договорились на подписание договора тупо игнор. Втирала что наш договор не договор, и ваще не про то что надо. Что появился покупатель с деньгами и они в 9.30 завтра подписывают задаток (угадайте, что будет?). Было еще 2-3 сотни каких-то пустых слов, но ничего важного. Так что пойду поищу еще квартиру.

Вот обещанные цитаты из отзывов:

«Было много красивых фраз, что это федеральное агентство, которое дорожит своей репутацией, что они обещают юридическую чистоту объекта и даже если после продажи квартиры в течение трех лет возникнет какой-то наследник или выяснится, что они допустили ошибку в проверке документов, то цитата" мы сперва возместим Вам материальный ущерб, а только потом начнем судиться с третьими лицами из-за которых он возник". Впоследствии выяснилось, что все это ложь, согласно договору Этажи только обязуются предоставить бесплатного юриста, все остальные траты на собственнике и только если собственник подаст в суд на Этажи и выиграет его, только в этом случае будет компенсация от Страховой, но не собственнику, который понес материальные издержки, возможно, вплоть до потери квартиры, а агентству недвижимости Этажи. Разумеется, я задал вопрос Илье зачем он меня дезинформировал, ответом было " я не знаю, нам на собрании так сказал директор"»

источник

«Я сама нашла объявления о продаже квартиры, сама им (этажам) позвонила, они мне ни коим образом в подборе квартиры не помогли, НО (!) чтобы ПОСМОТРЕТЬ квартиру, которую я сама же и нашла, обязуют заключить договор ( в моем случае на 49100 + 1 % от сделки»

источник

«Естественно, когда муж оказался в офисе сразу же ему предложили подписать агентский договор. За два часа переговоров в ход пошли все ухищрения, давление, хамство. Муж уехал не подписав ни одного из предложенных ему документов. В процессе переговоров стало окончательно ясно, что либо агенты (их было уже двое) сами абсолютно не владеют вопросом, либо вводят нас в явное заблуждение»

источник

«По отзывам коллег (я имею ввиду агентов из других агентств) сделки сыпятся, авансы не возвращают, думаю причина в том что агенты в большинстве своем новички, за те 1г и 8 мес что компания на рынке опыта не наберешься»

источник

«использовал мои "непрофессиональные" фото, скопировал моё объявление без моего ведома выставил его под своим именем на ВСЕХ доступных сайтах увеличив цену на 130 000 руб.(неверно это цена его скорой помощи)., а потом понизил стоимость квартиры на 400 000 р... Это у них"ЭТАЖАХ"такая помощь»

Еще больше можно найти по ссылке, или по любому запросу в гугле. Оцените сами многообразие негатива.

Если кому нужен вывод, то вот он: у них это корпоративное.

Моя хорошая подруга живёт в Москве, а я в Сибири. Недавно у неё был день рождения и я решила подарить ей букет цветов. Ну как подарить? Заказать через доставку цветов. Обычно мы передаем друг другу разные приятности через товарищей и родственников, поскольку кто-нибудь часто едет "через Москву". В этот раз никто не ехал. И я, посоветовавшись с московскими товарищами, решила заказать цветы через  компанию Аmf. Вообще, раньше я не заказывала никогда цветов через такие организации. И сайт, и порядок цен особенно, внушали надежду, что всё будет идти чётко по плану) но, как можно догадаться, всё пошло не так.

Я выбрала красивые розы сорта White O'hara (15 шт. на тот момент 3790 - довольно приличная сумма)

Картинка с сайта

Оплатила картой за два дня до нужной даты и стала ждать день икс.

Курьер приехал в начале указанного периода и это несомненно огромный плюс. Вручил цветы и уехал. По рассказу подруги, цветы выглядели немного не самыми свежими, но в целом нормально.

Вот они. Симпатичные на вид, правда?

Как вы помните, я в Сибири территориально. А подруга в Москве, между нами 4 часа плюсом к московскому времени.

Она вечером разбирала букет, чтоб поудобнее его в вазу поставить и обратила внимание на жёлтые пятна у некоторых цветков, а листья были как подмороженые. Вот вы бы что сделали в такой ситуации? Сразу бы стали звонить тому, кто вам букет отправил? Подруга ничего вечером не стала говорить, утром (московским, у нас уже был день) упомянула, что розы подвяли, три пришлось выбросить. К вечеру мск стало понятно, что букет вообще сдал. Вот так это выглядело

Видно, что и оставшиеся в живых не самые свежие.

Я уже утром 7го числа написала по вотсапу, указанному на сайте фирмы, что так и так, такая ситуация. Целый день меня просили прислать ещё фото и я просила подругу сфотографировать букет со 100500 ракурсов, пересылала их компании Аmf  и надеялась, что что-то предпримут. Даже порадовалась, что так удобно - написал в вотсап, приложил фото и сразу видно что и как.

Но естественно чуда не случилось. В одиннадцатом часу вечера мне наконец - то сказали, что оказывается заявку мою принять не могут, так как претензии принимают только в течении суток после получения цветов. И вообще принимающий мог отказаться от цветов (я про это не знала, а вы теперь знайте. Если внешний вид цветов вас не устраивает, то шлите курьера лесом, ну и хрен с ним с сюрпризом). Но вот при получении букет выглядел нормально. Гнилых цветов было не видно. Получается, что можно вот так просто отправить всякую фигню за 4 тысячи рублей почти и я никак не могу это проконтролировать.

Я спрашиваю менеджера - и что теперь делать? А мне говорят - ну вот мы можем привязать к вашему аккаунту коробку конфет и когда вы закажете в следующий раз.. Ребят, какой следующий раз? Вы уже привезли несвежие цветы, я не хочу больше тут заказывать вообще никогда.

В итоге - денег нет, морального удовлетворения нет, радости от пожухлого букета нет., весь день убит на выяснение обстоятельств - и времени мне тоже жаль.

Очень досадно и обидно. Блин, ну что за сервис такой, вроде огромная компания, а подсунули гнилые цветы и просто с этим ничего нельзя сделать. Получается, мне оказали услугу ненадлежащего качества, взяли за неё денег и теперь, прикрываясь "правилами компании", спокойно отправляют меня лесом.

Вот скажите, если вам прислали цветы, вы будете писать отправителю "че - т цветы тухловаты"? Скорее всего нет, чтоб не огорчать человека, подарившего вам букет. А оказывается надо.

Это в преддверии 8 марта. С праздничком, так сказать.

Случалось в Вашей жизни так, что праздничное настроение омрачалось какой-то мелочью, но с очень неприятным послевкусием? Но обо всем по порядку.

Февраль. На дворе мерзкая погода, а на душе прекрасные нотки воскресного дня. Я и моя супруга возвращаемся из гостей. Тишину в автомобиле нарушает вопрос жены: «Милый, что тебе подарить на 23 февраля?» Вроде ничего необычного в этом вопросе нет, но внимательный читатель уже понял в чем ироничность ситуации. Да, все верно. Сегодня 23, полдень. Люблю свою жену)

Видели адронный коллайдер с его сумасшедшими частицами? Так вот это улитки по сравнению с моими мыслями в голове на тот момент. Представьте себе, что вы за 10 секунд должны написать сочинение на тему «Мой идеальный день» плюс бонусом выбрать подарок. Но! все это нужно преподнести с таким выражением лица, мол я конечно расстроен, что мне приходится самому себе устраивать праздник, но ничего не поделаешь. А в голове не утихают: виски старше чем я, караоке, кальян, бассейн пива. Нет, бассейн вычеркиваем, добавляем друзей. Нет, оставляем бассейн, мы же должны где-то купаться с друзьями и все в этом духе.

К сожалению 10 секунд пристального взгляда жены заканчиваются и нужно выдать лаконичный и утвердительный вопрос-ответ. Примеряю покерфейс, как будто у меня нет 2 тузов и отвечаю: «Мы не хотим раков или креветок с пивом? А про подарок я еще подумаю». Звон монет, бокалов и аплодисменты… Все это дополняет шум в моей голове)

Сразу скажу, что с раками не задалось. Несколько мест закрыто, а в других я не рассмотрел где у них %опа, а где клешни, поэтому не стал покупать. Ну что ж. Самое время искать креветки.

Не забываем, что сегодня праздник и гуляем на широкую ногу, поэтому я взял единственные в морозильнике креветки по акции. И так знакомьтесь с главным героем этой статьи: креветки VICI Приорити 30/40 по цене 599 за кг. И знаете что я Вам скажу на затравочку? Да лучше б я купил тех клешне%опых раков, чем эти креветки.

Нет, нет, не подумайте, что креветки были плохого качества. Внешний вид, что в пакете, что после разморозки у них был великолепен, абсолютно ничего похожего с теми разварено-вонючими кусками мяса в панцире, что иногда продаются на развес в сетевых магазинах. И по вкусу они были прекрасны. Вы, наверное задаете себе вопрос, а какого *У% тебе еще надо?

А все очень просто: не люблю когда меня нае%%вают. Вместе с креветками в пакете мне продали увесистый кусок льда аккуратно облегающий миниатюрные ножки креветок. Такое ощущение, что  собрали все ошметки креветок по углам холодильников, заморозили и оправили на продажу. Как в детстве делали «счастливый пельмень» с солью вместо фарша, так и мне сделали «счастливую» креветку из говна и палок в нежной глазуре.

Ночью мне пришла мысль насчет всей этой ситуации. Почему бы не написать производителю, ведь часто пикабушники делятся рассказами о высокой клиентоориентированности крупных производителей. Сказано – сделано. На удивление быстро мне ответили, что мое письмо с фотографиями «счастливой» креветки отправлено в отдел качества и для связи попросили контактные данные. По прошествии нескольких дней мне прислали официальный ответ с извинениями и кучу плюшек курьером – НЕТ.

Письмо было, извинения были, а еще мне пообещали лучше чистить холодильники и следить на всех этапах производства за продукцией. Наверное, чтобы в следующий раз зафигачить мне одну большую «счастливую» креветку на килограмм из всего мусора что они соберут в своих холодосах.

Я конечно написал, что мои ожидания лежат немного в другой плоскости и хотелось бы получить качественных продукт вместо брака, а не письмо формата jpg, но на этом пока история обрывается.

P.S. Дурацкое советское воспитание в глубине души говорит мне: «Андрюха, ну чего ты к людям пристал, да и не хорошо это у больших дядек плюшки выпрашивать». А Андрюха посмотрел по сторонам, еще раз перечитал смс из банка о зарплате, вспомнил о том, как эти деньги зарабатываются и просто сказал вслух «ДА ЗАЕ%%ЛИ ДЕЛАТЬ ИЗ МЕНЯ ИДИОТА».

Решил поделиться своим опытом покупки в одном известном интернет магазине, вдруг кому-то будет полезно, или кто-то проходил через подобный опыт и посоветует, что делал дальше.

Заказал я на НГ в интернет-гипермаркете Техпорт подарок сыну – замечательный экскаватор на управлении. Вот такой:

Все мне понравилось – и отзывы о модели, и отзывы о магазине (4.5 на маркете) и то, что цена была самой низкой на рынке.

28 декабря поехал забирать в Питерский офис.

Первый звоночек был – что пришла меньшая модель, на 1 к 16, а 1 к 18.

Ну, думаю, ладно…

Напутали при отправке, неприятно, но что делать. Позвонил менеджеру, дали небольшую скидку, правда итоговая цена уже выходила больше чем у конкурентов за эту меньшую модель.

Но, до НГ оставалось всего пару дней, мне уже с другого магазина не успели бы доставить.

В общем, подарил ребенку на 1 января. Играл только под моим присмотром через пульт ДУ, а 4 января перестал работать ковш. То есть звук от моторчика идет, а ковш не двигается.

Ну, думаю, ладно…

Магазин большой, должны проверить-поменять, думаю я. Звоню в магазин, говорю мол “так и так, вот такая беда, могу сейчас подъехать привезти на обмен?”

Нет, говорят, у нас есть специальный большой отдел "рекламаций" – но он не работает в праздники. Сначала, дорогой @Ilia86, оставь заявку на сайте, а ребята как выйдут с праздников, прочитают и скажут что делать.

Ну, думаю, ладно…

9 января звоню в магазин "что делать то?",

приходит ответ на почту, что мол надо отдавать им на проверку качества, но проверка качества только в сервис-центре в Москве, идет она до 20 дней, и, внимание, если игрушка сломалась по моей вине, я им должен оплатить стоимость перевоза игрушки туда-сюда.

Хм, думаю, ладно…

Открываю закон о защите прав потребителей и там черным по монитору написано, что оценка качества выполняется за счет магазина.

11 января приезжаю в питерский офис Техпорта, милая девушка дает заполнить заявление на возврат денег и говорит, что надо еще заполнить заявление на проверку качества товара. Там действительно пункт про возмещение расходов.

Говорю – этот пункт противоречит закону о защите прав потребителей. Ну, отвечает, вычеркните

Ну, думаю, ладно…

Действительно вычеркнули этот пункт и я стал ожидать решения, даже нет, стал ОЖИДАТЬ

Почитал еще раз закон о защите прав, там, оказывается, если договор купли-продажи аннулируешь, есть возможность получить возмещение за 10 дней, а не за 20. Пишу им насчет этого – отвечают, вы подписали проверку качества, значит, ждите и не вякайте.

Ну, думаю, ладно… (я вообще лояльный человек, как вы заметили :) )

Проходит 20 дней, 21, 22, 23 – никакого ответа. Звоню в магазин, говорят, да-да сегодня ответим, не отвечают, на следующий день звоню еще и так несколько дней.

Чувствую себя игроком в казино, который проиграл много денег и все не может остановиться в попытке отыграться. Жена говорит, ты, мол с магазином уже больше чем со мной общаешься. Ну, права, что поделать :)

В итоге откопал почту их отдела качества написал туда и, о чудо, спустя 24 дня

4 февраля мне пишут ответ:

"В ходе проведения дополнительной проверки качества был выявлен дефект, который не является гарантийным случаем. Отказ в ГО,сломаны шестерни в результате мехвоздействия, возврат в СПБ"

Пишу, когда придет в СПб? И пришлите заключение проверки качества полностью.

Говорят – да, пришлем и то и то.

Ну, думаю, ладно…

чуть подожду, придет заключение и сама игрушка, буду разбираться как так.

В середине февраля терпение лопается – начинаю писать и звонить в магазин, каждый раз мне говорят что да, ваше обращение очень важно для нас (нет), вот сегодня вам обязательно позвонят (нет), опять пишу в отдел качества.

И 20 февраля мне присылают заключение СЦ от 28.01, где прописано, цитата - "не исправность модели является не гарантийным случаем в связи с тем, что было выявлено механическое повреждение подъемного механизма ковша".  Все, больше никакой информации.

Т.е уже больше месяца заключение дано в виде отписки,  где сама игрушка теперь хрен знает, а я тут себе мозг 2 месяца компостирую постоянными пинками их клиентской службы

Ну, думаю, лааадно….

Начинаю опять бомбардировать магазин письмами, когда получу назад игрушку и оригинал ответа СЦ.

Звоню им по телефону, милая девушка опять начинает рассказывать, как они мне обязательно напишут вот-вот. Говорю нет, соединяйте по иерархии наверх и тут связь начинает прерываться и на мои звонки уже перестают отвечать :)

Тут уже “ладно” не думаю, а думаю поверить в Силу Пикабу :)

Посоветуйте, уважаемы пикабувцы, пикабувчагне и пикабувчанки, обитатели Пикабу (особенно Лига Юристов) чего с этой радостью можно сделать, кроме как писать в спортлото?

PS Сорри за ошибки, если что.

Эта история началась ещё в июле 2018 года.

Если занудствовать, то ещё немного раньше: когда мы совместно с дизайнером завершили проект квартиры, и она посоветовала партнёра их компании, который может сделать кухню и ещё кучу разной мебели по проекту.

У партнёра этого в группе ВКонтакте - и тогда, и сейчас - выложены пачками фотографии, они работают совместно с дизайнерами, есть законченные проекты с ними. Работа кипит, в общем, да и плохих отзывов в интернете найдено не было. А вот, например, вчера они меня вообще забанили за то, что я сказала, что перезаливать фото (складывается ощущение, что они новые) нехорошо, да еще и от заказчиков, которым они должны вернуть долг.

Теперь скучная предыстория, которую в принципе можно пролистать:

На звонок по контактному телефону ответили почти моментально, Руслан - главный мебельный мастер и человек, вокруг которого сомкнулась моя жизнь на полтора года - согласился приехать в удобное время на замеры, показать примеры материалов, посчитать варианты стоимости. До планируемого звезда в новое жилище оставалось где-то три месяца.

Стоимость посчитали, дали почитать договор на изготовление. Это оказался договор с ИП, самим Русланом, но, поскольку очень много сейчас компаний, которые юридически являются ИП, это не показалось чем-то подозрительным и не стало поводом для беспокойства. К тому же у нас ведь рекомендация от дизайнера (в компании, которая еще и ремонт нам делала), они с ними партнеры.

В договоре было указано, что он делится на две части: 70% - материалы, 30% - сама работа. И за материалы нужно внести предоплату. Вроде справедливо: ведь сначала нужно заказать то, из чего делать, а потом делать.

Деньги за материалы отданы, бумаги подписаны, по рукам ударено, осталось подождать где-то два месяца. Сказали, это "в крайнем случае", ага. Да, в договоре есть пункт о том, что по техническим причинам всё может задержаться ещё на 30 рабочих дней, но "такого не будет, потому что у вас в заказе нет ничего такого. Но из-за того, что кухонные фасады надо заказывать у другого производителя, будет дольше, чем было бы с простыми фасадами".

К тому же вдруг (прямо как снег для коммунальщиков) оказалось, что раковина в ванной должна стоять на столешнице, то есть чтобы ею пользоваться, нужна ещё мебель в ванную. Быстро (ну ладно, не очень быстро, поскольку Руслана еще надо было выловить) заключили ещё один договор: на мебель в ванную и туалет и дверь-купе в гардеробную. Их обещали сначала сделать очень быстро, а потом подольше, поскольку там тоже МДФ фасады и элементы. Всё ещё жалею, что по наивности этот договор тоже был заключен именно с Русланом.

А вот и сама история:

Приближался день икс. По плану было уже в середине сентября поставить кухню, спокойно доделать разные мелочи и к концу сентября переехать в новый дом.

Кухню ставить в срок упорно отказывались, поскольку у них ещё не было наших фасадов. Из-за этого на производстве не собирали (а может даже и не распиливали) корпуса под эти фасады. Ну как "отказывались", начали тянуть, кормить завтраками, почти не отвечали на звонки и сообщения.

Началась головная боль. Ведь чтобы съехать из съёмного жилья, нужно за месяц предупреждать арендодателя об этом. Таким образом ты завязываешься на других людей, которые тоже хотят заехать в срок. А как переехать жить в дом, где даже холодильника и плиты нет, потому что все встраиваемое? И ни одной раковины. Нет, ну в коробках-то всё это есть, конечно.

Руслан пошел нам навстречу и мы решили установить корпуса и технику без фасадов. Где-то две-три недели он говорил, что "позвонит через три дня" и не звонил, "приедет на следующей неделе" и не приезжал, что у него "сборщик еще не начинал собирать ваши корпуса", "какая-то беда с установщиками", а сам он технику подключить не может.

Однажды, когда уже обо всем почти договорились, позвонил и очень обрадовал вопросами: "А вот тут у вас ведь белые корпуса должны быть? А мы сделали под дерево, нам теперь переделывать?". В смысле? Мы же вроде устанавливать уже собрались?

30 сентября уже надо было съехать из съёмной квартиры. Совсем, это уже был срок крайнее крайнего, но Руслана это мало волновало. Хорошо, у нас получилось договориться и с хозяином съемной квартиры, и с новыми жильцами на сдвиг сроков с формулировкой "на две недели точно, но возможно на неопределенный срок". Потому что работая с Русланом вы не можете планировать иначе.

Мы договаривались на выходные, потом на следующие выходные, потом в среду, в пятницу, в выходные. Каждый раз выходные были безнадежно слиты, потому что Руслан говорил в начале недели, что приедет в выходные и что позвонит в среду, в среду не звонил и на звонки не отвечал. Планировать на выходные было нельзя, ведь ВДРУГ Руслан сможет именно в этот день, когда я что-то запланирую, а потом ждать еще вечность, как Алёнушка Васнецова. Договаривались на девятое октября, десятое, одиннадцатое.

И вот - 11 октября 2018 года - случился праздник. Руслан действительно приехал.

Приехать они (с установщиком) обещали с утра, часам к десяти, и за день поставить корпуса и подключить технику. Потом пообещали приехать к 12-13 часам. Я-то приезжаю вовремя в квартиру (без мебели, раковин, холодильника и т.д.), а они - нет. До Руслана не дозвониться, а если он все-таки отвечает, то ничего точнее чем "мы скоро приедем!". Хорошо, в квартире уже был интернет, и можно было поработать.

В общем, приехали часа в четыре вечера и принялись за работу. Конечно, само собой, оказалось, что где-то что-то не сошлось, хотя замеры делали они, и информация по технике ещё с июля была у них и не менялась. Дорабатывали напильником, ругались.

Еле-еле к часу ночи они поставили нижние корпуса (и даже один верхний!) кухни, установили раковину, холодильник и прочую технику.

Правда плиту подключили так, что работала только ее половина, а на второй половине на обеих конфорках были ошибка: выглядело как будто у нее инсульт случился. Говорю им, что это не очень хорошо, мне говорят "странно, вроде бы все нормально подключали". Да я сто раз так делал, ага. Спойлер: плита была неправильно подключена и могла выйти из строя. Новенькая индукция, ага.

Посудомойку загнали на ее законное место, но не подключили, потому что "ну поздно уже, а она же не вещь первой необходимости".

Верхние корпуса (кроме одного счастливчика) остались сиротливо стоять по квартире и ждать, когда же их повесят.

Хотелось остаться ночевать прямо в этой квартире, среди бардака и пыли, на матрасе, который был еще в пленке. Но все-таки получилось добраться до дома и поспать. Уборка отложилась на следующий день (точнее даже два).

Сначала Руслан говорил, что может приедут доделывать завтра. Потом что завтра не приедут, потому что и так сегодня задержались. Видимо из-за меня, а не из-за того, что приехали не утром,  как планировали, а вечером. Сказали, приедут на следующей неделе. Потом, что до конца октября приедут. В общем, мы договаривались каждый раз на ближайшее время созвониться и спланировать, но Руслан не звонил и не планировал.

Дальше надо писать еще, но вот вам тизер:

- Верхние корпуса повесят уже под новый год (спасибо что в конце 2018 года!)

- Фасадов к новому году так и не появится

- Посудомойку впервые использовали только в мае 2019 года, и вовсе не из-за желания мыть посуду руками)

Сканы договоров и квитанции будут в комментах.

Спасибо, что дочитали

Сижу на обеде, кушаю, как вдруг приходит сообщение о том, что у меня с карты списали 8030 рублей через сервис "Яндекс. Еда".

Лёгкое чувство паники, дрожь по спине. Захожу в приложение банка, блокирую карту. И тут же ловлю ступор. В голове вопрос "что делать дальше?"
Захожу в приложение яндекс еда - > связаться с нами - > vk.

Описываю данную ситуацию в диалог яндекса

Буду ждать развития ситуации дальше. Картой не светил. Есть способы защитить себя от такого рода мошенничества? Может кто сталкивался с такой проблемой? 8 тысяч деньги хоть и не большие, но в моих реалиях существенные. Жду дельных советов в комментариях, буду очень благодарен. Извините за пунктуационные ошибки, писал немного на нервах, ситуация произошла 50 минут назад.

На волне постов про Крым, не могу пройти мимо, так как просто ужасно подгорает, особенно читая про " Сколько стоят узкие водостоки" ОоооОоОО как же я понимаю автора того поста. Я сама переехала в Крым из Москвы и живу тут уже два года. И переезжали мы в дырку в бетонной жопе  новостройку без ремонта. И предстоял нам ремонт в незнакомом городе, без машины и со всеми крымскими прелестями...

Сначала, что меня повергло в шок, это то, как они орут перед тем, как выйти из маршрутки. Без этого она реально не остановится. И орать надо обязательно с конца той самой маршрутки с прекрасным акцентом. По началу я серьезно не могла понять, почему заранее зная где ты выходишь, нельзя пододвигаться к водителю и более менее тихоо просить об остановке. Почему вообще нельзя останавливаться везде как делают в цивилизованных городах??? Я первые месяца три просто проезжала свои остановки, если никому не надо было на них выходить. Просто проезжала, а муж надо мной нещадно ржал и как ребенка меня учил кричать водителю об остановках стоя рядом, тк просто обычным голосом они об остановке не слышат. Теперь, кстати, я ору получше местных.

Рабочие для ремонта это отдельная песня. Как и весь Крым конечно. Пришли к нам две тетушки штукатурщицы. "Ой! А стену изнутри надо утеплять!" Серьезно? Хотелось у них спросить, вам когда холодно, вы куртку сжираете,а не надеваете сверху?

" Ой! А потолки натяжные будете делать? Так красить надо, в белый, он же бетонный, просвечивать будет" А когда спрашивали про цены - Что? Сметы? нет, не слышали.. и все в таком духе.. Как нам устанавливали кондиционер заслужило вообще отдельного поста. Пока я относила кота, кто то из них сходил по большому и весь туалет был в черкашах. Я потом даже смс отправила с отдельными благодарностями за обосратый унитаз.Я конечно понимаю, что данный ад с рабочими по ремонту есть абсолютно везде, но тут прям пик всех неадекватов ремонтников.

При заказе мебели/сантехники да и вообще всего, все нормальные люди просят - как будете выдвигаться с доставкой к нам, позвоните за час. Хорошо. Хорошо? Думаете за весь ремонт ХОТЬ РАЗ кто то так сделал? Всегда было из серии "Аллоу, здрасте, а я около вашего подъезда"  - "Поздравляю Вас, мы на другом конце города в строительном магазине пытаемся выяснить сколько стоят УЗКИЕ ВОДОСТОКИ!"

А магазины. В первый поход в местный торговый центр я выходила плакать 4 раза. Потому что это и так для меня трагедия, найти сандалии на 42 размер ноги. Так еще и тут. Где заходишь в магазин, сидит продавщица на полу, в углу, в полках, к вам попой, здороваешься с ней, сразу спрашиваешь, есть ли женский 41 полномерный? Она даже не повернется, буркнет нет себе под нос и будет сидеть дальше. Вот это сервис и клиентоориентированность.

А когда я услышала от кого то "Спасибо за покупку, хорошего дня, приходите к нам еще" я аж подскочила. Будто на меня стая летучих мышей вылетела. Уж так было внезапно и непривычно.

Все, что не вспомню еще, хорошо описали в предыдущих постах. Аж за душу берет. И серьезно, если тут что то говорить о конкуренции - просто будьте гостеприимны и клиентоориентированы. И отвала от клиентов не будет. Тут все отстало лет на 20.

ААА! Такси в Крыму! Если идет дождь - оно не приедет к вам. Или будет ехать очень долго. Это все из за того, что дождь и спрос большой, скажете Вы, но не угадаете. Они просто не работают. Так же местные, если пошел дождь, могут не открыть магазин, не выйти на работу, не прийти по записи на процедуру. И это нормально!

Но помимо всего этого Крым прекрасен! Когда начинаешь ездить на своей машине и заканчиваешь ремонт. И потихоньку ко всему привыкаешь и уже знаешь, куда стоит идти, куда нет, где заказывать, где нет.