Я долго к этому шел и все-таки это случилось⁠⁠

Дожили...чтобы получить свои посылки у почты россии мне надо писать письменные претензии.. У меня в голове не укладывается. Это дикость какая-то

а зачем это ерничество? Почему я должен какие-то подписи придумывать?

Я пришел забрать свои посылки, за доставку которых я заплатил.

Я хочу убедиться что посылки доставлены в целости и сохранности.

Но я не могу этого сделать!

Вот именно. Но вот - я не поставил подпись что получил то что даже не вижу - и ушел домой без посылок.

Ну вполне логично что сотрудник после угрозы вызывать полицию закатит глаза, и сделает вам одолжение пойдя на склад за вашими посылками(и попрыгав на них для профилактики). Я считаю надо увольнять таких сотрудников, сотрудников присутствующих при этом но не вмешавшихся - штрафовать и направлять на дополнительное обучение.

А всем новым сотрудникам выучивать наизусть как отче наш: "не выдача посылки клиенту карается штрафом в 30% зарплаты, а повторная невыдача - увольнением".

С объявленной ценностью, я надеюсь. У меня там хрупкое электронное оборудование.

Я не понимаю почему вообще сотрудники почты россии мне не выдают посылки без подписи. Почему от меня требуют подпись за то что я не получал.

Я такого ни в одной службе доставки не встречал

если есть время - сравните структуру бюджета России (с финансируемым из бюджета мед обслуживанием) со структурой бюджета США(где мед страховка от работодателя).

Ну и 40% налога... а в России вы сколько платите? ;)

классно, а подскажите как свои посылки получить в почте России не подписывая ничего до того как увидишь свои посылки?

Видимо, должен поставить подпись и играть в лотерею "что мне принесут со склада".

почему скулеж? Я написал жалобу на этого работника и отделение через приложение и сайт. Ну и закинул в пикабу. Почему нет.

А что - молча терпеть говно? Нет уж.

Вот именно из за таких терпил как вы у нас страна в жопе.

Я хотел убедиться что такое вообще возможно в реальности, что транспортная компания отказывает тебе отдавать твою посылку. Честно - не верил. Хотел своими глазами увидеть что такое бывает.

Поэтому даже немного обрадовался, что да - Почта России заслуженно получает свои гневные отзывы. Если они даже сотрудников не могут научить что подпись о получении с клиента берется при получении, а не до похода на склад.

кстати насчет принципиальности, я знаю почему они так не любят выдавать без подписи. Один сотрудник сказал мне что клиенты забывают ставить подпись и уходят так.

То есть от сотрудника требуется повышенная бдительность чтобы не отпустить без подписи.

А по-хорошему должно быть на автоматизме - выдают посылку в руки клиенту вместе со словом "распишитесь". И все.

это отличное приложение, у меня на андроиде тоже стояло. Но потом я пересел на айфон - а там такого, увы, нет.

если бы это не была почта россии - я бы просто не пользовался бы этой компанией уже после первой же кислой рожи сотрудника в мой адрес.

Но иногда почта России - единственная опция для того чтобы получить товар. И поэтому, раз уж приходится с ней работать, - надо довести ситуацию до того чтобы был повод обратиться к руководству.

А то может руководство вообще не в курсе что есть какие-то системные проблемы. Они заходят в отделение - их узнают, улыбаются и кланяются "здравствуйте Иван Иванович! как мы рады вас видеть!". И они думают что все хорошо.

Вопрос же обучения и мотивации он не так затратен, - немного пересмотреть подход в обучении новых сотрудников было бы вполне достаточно.

Даже если по чуть чуть улучшать - рано или поздно любую компанию можно будет не узнать.

Хотя, конечно, если бы они сделали как в других транспортных компаниях - просто называешь номер отправления(или показываешь НЕЗАПОЛНЕННОЕ вообще извещение), сотрудник смотрит его на компьютере, там и получатель указан и все что надо. Сверяет получателя с паспортом. И выдавая посылку, просит расписаться в получении. Все.

Никаких этих совковых заполнений получателя - ничего. Одна подпись и все.

саботаж в смысле саботаж сотрудника почты России своих должностных обязанностей - выдавать посылки клиентам.

Да там же в отделении камеры стоят. Можно легко этот сюжет оттуда взять.

К такому откровенному саботажу обычно не готов да и велик шанс что сотрудник увидев что его снимают сделает то что без камеры не хотел. И останется работать, и будет портить жизнь все новым и новым клиентам.