9

Возврат денежных средств за товар, который не поставляется

Добрый день. Лига Юристов, прошу о совете.

Я приобрел в магазине Sony Centre наушники WH-1000XM4. Наушники были витринного экземпляра и по очень выгодной цене.

Они сломались во время гарантийного срока, и в авторизированном сервисном центре установили, что они неремонтопригодные.

С актом о неремонтопригодности я пришел в магазин с требованием заменить товар на такой же.

Магазин в замене отказал. Там мне продавцы рассказали, что Сони высылает им отдельные витринные экземпляры, и такого же товара (витринного) у них нет, поэтому заменять они мне его не будут.

При этом наушники такой же модели, но другого цвета, были в наличии на тот момент.

Подобное объяснение от продавцов меня не убедило, и я написал претензию на юридический адрес магазина с требованием замены на ту же самую модель и отметил, что согласен на замену на товар другого цвета.

В ответ на претензию мне сообщили, что данная модель снята с производства (как я понимаю, просто не поставляется в РФ), и в соответствии со ст. 416 ГК РФ они могут сделать только возврат денег.

На данный момент наушников в этом магазине нет в наличии, на сайте осталась только цена на момент их последнего наличия.

Однако сейчас наушники есть в наличии в других магазинах электроники (в том числе в Sony Centre другого города).

Собственно, вопросы:

1) могу ли я потребовать возврат средств с перерасчетом цены в соответствии с последней ценой товара из магазина, в котором я покупал товар?

2) могу ли я потребовать возврат средств с перерасчетом цены в соответствии с текущей ценой товара из другого магазина?

Лига Юристов

37.9K поста39.5K подписчик

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.