6

Вопрос к айтишникам и ремонтникам (без рейтинга)

Имеется ноутбук LENOVO IdeaPad 330-15AST, 15.6", AMD A6 9225 2.6ГГц, 4ГБ, 128ГБ SSD, AMD Radeon R4, куплен с пару месяцев назад. Винда10 стартует и работает нормально, однако спустя рандомное время (30мин-4часа) наблюдается следующая аномалия:

для лл - появляется экран-артефакт, иногда белый, иногда узорчатый подобно тому что на видео выше - закрывает собой изображение и мешает работать. При этом фоновые процессы работают нормально, если было включено видео - оно продолжает работать даже в момент "мерцания". Из странностей - когда экран "узорчатый" - мышь остается на экране и её видно в момент передвижения (как будто она на верхнем слое изображения - над сетчатым фоном). По ощущениям - когда начинаешь нажимать клавиши или двигать мышью - мерцания становится чаще. Время мерцания - рандомное (от доли секунды до минуты), пауза между мерцаниями - тоже рандом.

Пробовали откатывать на предыдущий апдейт винды - не помогло.

Собственных знаний установить что за "дичь" твориться - не хватает, прошу помочь тех кто сталкивался или хотя бы знает что это за чертовщина.

0
Автор поста оценил этот комментарий

То, что курсор видно поверх артефактов исключает 99% неисправностей железа. Может одно из обновлений винды установилось криво, порекомендовал бы переустановить

раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

уже все перепробывали.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Подключил по hdmi к тв. Поставил последние обновления винды, поставил драйвера с сайта amd и все заработало.

раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Ну в нашем случае последние дрова не помогли.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Чем закончилось? Такая же проблема

раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

пока ничем - гарантийных доков в бухгалтерии нет - момент проебан - спрашивал как починить тут - никто толком ничего не посоветовал. В итоге думаем в какой сервис отдать теперь.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

лучше хуже, защищены же, читайте возвращайте

раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

вот вам и говорят что защищены слабее - возвращать и доказывать проблемнее - проще разобраться и возможно как то самим починить.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Сделать нужно следующее:

1) Сделать скриншот этой фигни. Если на скриншоте всё выглядит нормально.

То у вас проблемы с матрицей либо вокруг матрицы и видеовыхода.


2) Если на скрине присутствуют артефакты, у вас проблемы с оперативной памятью, поскольку графика встроенная она пользует вашу основную оперативную память.



В случае 2, варианты действий следующие.

1) Вытаскиваем память, протираем контактики вставляем обратно.

2) Если модуля два, то сначала запускаемся на одном, потом на другом по отдельности. Смотрим на происходящее.

3) Если не помогло меняем память.



Если вообще ничего не помогло, у вас проблемы с кристалом ЦП, это драматично.

раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

попробуем. спс

1
Автор поста оценил этот комментарий

не надо ничего доказывать, сдаешь пусть разбираются.

раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
у юр лица "права" немног другие) Они защищены законом "ЗПП" хуже чем физ лица.
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Скорее всего прилетело обновление на Win10 и обновились драйвера на видео. Попробуйте отключить FastBoot. Панель Управления - Электропитание - Действия кнопок питания - Изменения параметров которые сейчас недоступны - Снять галку Включить Быстрый Запуск. После сохраняем изменения и перезагружаем. Проблема частая на машинах с AMD. Отпишитесь пожалуйста, дало ли результат.

раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

как проявится в след раз косяк - попробуем.

2
Автор поста оценил этот комментарий

Плюсую коллегу, став дрова от амд.

И обязательно проверь скринится ли артефакт.


Видео на сяоми снимал?

раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

на тапок)

0
Автор поста оценил этот комментарий

Ну, если подобная хуйня начинает лезть не сразу, а потом, то смотрим, что у нас такого интересного происходит "потом".

А "потом" у нас происходит только одно - комп много работает и греется. "Температуры в норме" это не ответ - они выше, чем на старте, даже если попадают в "норму".

Драйвера тут не при чем, драйвера запускаются со старта винды, а не через 30 мин-4 часа работы.


Что там у нас, связанное с температурами бывает? Ага, проблемы с чипом. То ли битый, то ли "поплыл"

Точно новый брали, а не с рук на Авито "слегка потертый"? Тогда брак чипа.

раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

новый - доки есть. будем возвращать.

0
Автор поста оценил этот комментарий
Хдд проверяли кристал марком хотя бы?

Если никакая софтовая диагностика не даёт результатов и нет желания его разбирать-ковырять, то значит к продавцу или в сц по гарантии.
раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

диск не проверял, думаем сразу в сервис тащить ибо хз что это, и судя по коментам мало кто вообще такое видел.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Погоняй стрессами и тогда вполне возможно рандомность перестанет быть рандомной.

Есть возможность не откатывать винду, а поставить её с нуля вместе со всеми дровами и ПО для того, чтобы полностью исключить (или наоборот подтвердить) софтовый источник проблемы?
раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

она такая впринципе и есть - стоит чистая - только хром поставили.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

AMD их драйвера. Отдавайте по гарантии или драйвера новые пробуйте. Win+Ctrl+Shift+B перезапуск драйвера.

раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

попробуем по мере ловли "баги" в ближайшее время

0
Автор поста оценил этот комментарий
Тут как пальцем в небо тыкать, поэтому сразу много вопросов. Для начала вот:
- температуры в норме? Фурмарком, аидой ОССТ или др. стресс-тестами гонял ноут?
- во время появления артефактов или перед ними ноут физически не перемещался? Просто может быть ещё на шлейф матрицы подумать стоит... хотя и не похоже на него
- как давно такое началось и были ли какие-то события с ноутом перед началом этой котовасии - ну падал может или переносили небрежно или самостоятельно чисткой занимались?
раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

температуры в норме. стресстестами не гонял ибо данный "треш" появляется рандомно, иногда просто во время простоя ноутбука - очевидно не связан с перегревами и перенагрузками пк. ноут не перемещался с момента распаковки - стоит на непыльном складике почти полное рабочее время в простое. Началось через месяц после после аналогичного использования - сначала грешили на апдейт винды просто.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
по видео это артефакты... диагностировать надо...
раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

как, чем и где?

0
Автор поста оценил этот комментарий

Тут либо дрова, либо пизда рулю. Винду официальную ставили с микрософтовского сайта? Дрова на видео отдельно накатывали?

раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

винда официальная - дрова она сама подтянула

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

"Покупался пару месяцев назад" - берешь и сдаешь обратно по гарантии, пусть там разбираются. Внешне похоже на отвал видеочипа, скорее всего где-то непропай.

раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

покупался юр лицом - с гарантией сложнее тут. Плюс покупался без установленной оси на борту - доказать что косяк  не связан с осью - тоже гемор. Плюс при "отвале видеочипа" артефакты действительно похожие, однако мышь при этом тоже "исчезает" за артефактом, а не остается работающей поверх него.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
У вас компьютер сломался
раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

спасибо - мы знаем.

3
Автор поста оценил этот комментарий
Дрова или дискретка греется чрезмерно. Подставку используете?
раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

перегрева не наблюдается - но подставку не используем. Возможно врет датчик температуры - попробуем откронтролить данный факт.

1
Автор поста оценил этот комментарий

Чисто праздное любопытство - скриншот фиксирует эту фигню?

раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

вот не пробовал - попробую если снова вылезет.

2
Автор поста оценил этот комментарий
память видеокарты скорее всего...
раскрыть ветку (1)
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
и что с ней?
показать ответы