В Auto.ru поддержка дно⁠⁠

Никогда не думал, что напишу что-то подобное, но видимо звезды так сложились.

И так суть

С каких-то пор размещение объявлений на авто.ру стало платным, при превышении лимитов. В разных регионах по-разному и от вида транспорта зависит. Пишу на основани Москва (легковая машина).
В таком случае у вас есть 3 бесплатных объявления в год и каждое из них должно быть выложено с перерывом не менее 30 дней.

Теперь суть проблемы

У меня есть свой аккаунт, у моего товарища свой. Осенью 2022 года в период бракоразводного процесса он продавал свой личный автомобиль. При регистрации объявления он отправлял фото СТС и фото ВУ где он был и это подтверждало, что он собственник авто.

Потом его родня попросила продать жигули, которые у них стояли во дворе без дела лет 10. Зарегистрировал, продажа была по доверенности, продал. Вопросов никаких.

Далее я попросил взять мою машину и заняться продажей, я же временно пересел на автомобиль родственника. Соответсвенно при продаже были указаны мои СТС и ВУ, для подтверждения собственности авто. Размещение было платным, так как объявление было выложено менее 30 дней с предыдущей продажи в его аккаунте. На сделку по продаже товарищ с новыми собственниками, я везде расписался, все довольные разошлись. Я, что меня не мучали звонками и товарищ, что пока машина была в продаже - он спокойно на ней около месяца передвигался.

И вот тут наступает момент, когда я хочу продать автомобиль родственника (точнее оформлен на нее). Но пытаюсь сделать уже через свой аккаунт?

И что вы думаете? Поддержка заявляет мне, что у меня 2 аккаунта, и вообще я барыга автомобильный. Поэтому лови сразу платный тариф. И ладно бы суть была в деньгах, но они просто объединили 2 аккаунта двух разных людей, у которых уже были собственные продажи и их данные есть в системе.


Поддержке абсолютно плевать, что и я и товарищ готовы предоставить любые данные для того, чтобы идентифицировать нас как двух разных людей. Опять же эта информация есть в истории сделок, где указывались данные ВУ и прикреплялись фото.

Но они упорно не хотят видеть никаких фактов и только говорят, что решение уже принято.

И как до них достучаться непонятно, никакие аргументы для них значения не имеют.

Не для рейтинга, просто жопа подгорает от такой тупости людей, которые занимают данным сервисом.

UPD по факту прошу сейчас поддержку разделить или отвязать эти 2 аккаунта, но делать этого по непонятным для меня причинам просто не хотят. Это написано для тех, кто думает, что я из-за платной услуги бешусь.
Нет, автомобили выкладывались по их регламенту предоставления документов, но как их убедить, что это делали 2 разных человека - непонятно.

К слову как узнать период с которого считается год в которые ты можешь уместить свои 3 объявления? Никак, все исключительно на их усмотрение и конкретных дат они не называют, так как «это зависит от множества факторов».