Укртелеком, Харьков, интернет за 1гривну (2,43 руб) по цене 60гривен (145,68 руб)
Навеяно постом:
https://pikabu.ru/story/rostelekom__tyi_yeto_serezno_6111897
и вот этим комментарием:
#comment_120176110
для ЛЛ:
"Такая же хуйня происходит с Казахтелеком, такое ощущение, что если название организации заканчивается на "-телеком" то это приговор."
Укртелеком подтверждает эту теорию.
В нашем доме 2 провайдера Триолан и Воля. Сидел долго на Триолане. Звонит Воля - хотите попробовать наш интернет за не дорого по акции?
- по акции хочу.
Пришел мастер, за пол часа пробросил кабель. Я попросил заморочиться за доп доплату, чтоб завел и кабель Триолана и Воли в "коробочку" так, чтоб когда акция Воли закончится, я спокойно переткнул проводок и вернулся назад. Паренек молодец, за 15 мин сделал все как надо. Я подписал договор и отпустил с миром.
Ближе к концу акции не далеко от дома проводили презентацию Укртелеком, с палатками, циганями, медведями - интернет на 6 мес за 1грн/мес и скорость то ли до 50Мб/сек толи до 100... На Воле сижу на 100Мб/сек. Дай думаю попробую, пол года за 6 грн - почему нет. Даю там же на презентации заявку.
В условленное время приходит мастер.
Я, говорит, пришел проверить возможность подключения, но сегодня подключать ничего не буду.
Нет проблем - проверяйте.
Пол часа что-то он там сморел, зачем-то проверял линию городского телефона, которая у нас была давно отключена, записал на бумажке мое имя и ушел, сказав, что через день прйдет мастер на подключение.
Пришел мастер на подключение.
Изначально он был несколько раздражителен, и отвечал на вопросы так, словно ... сисадмин рассказывает глупому юзеру недотёпе банальные вещи, еще чуть-чуть, и открыто пошлет.
Говорю: "заведите мне интернет в коробочку, чтоб я через пол года вернулся на своего провайдера"
- так не получится...
- хорошо, а так?
- так тоже нет...
Долго он не "хотел" вникать, как у меня все устроено, и пытался пробрасывать кабель к компу за мой счет, и "выбросить" мой существующий роутер с wifi, и подключить свой без wifi. Но когда я начал немного повышать тон, и в ультимативной форме не сказал: "Раз не получается так как я хочу, то я отказываюсь от Вашего подключения", тут же и гонор спал, и получилось придумать так как надо, и стал на жизнь жаловаться, что менеджера наобещают, а мастера потом краснеют.
Выяснилось, что инет будет идти через телефонную линию, adsl чтоли. На вход будет скорость в 20Мб/сек стабильно, а при пике" до 50" (понятно, что такой скорости я не увижу), а на выход - до 1Мб/сек... Технология такая.
Так себе перспектива. Для сравнения, Воля дает 98 на вход, и 50-60 на выход.
Мне обязательно должны дать в аренду их adsl роутер, иначе никак, еще целая куча заморочек.
Еще раздражали советы мастера, типа, "Вам 20ти хватит за глаза, у меня дома комп, я качаю фильмы, и тв с разрешением hd, и хватает с головой"
Не стал его переубеждать доводами, что я давно ничего не качаю, и все смотрю онлайн. Что в доме 2 телефона full hd, два компа и тв с таким же разрешением, и я хочу иметь возможность поставить дочке мульт, жене сериал, а сам смотреть на двух мониторах туториал и порно в прилачу и тут же качать бэкап сайта с хоста, и не хочу, чтоб хоть что-то заикалось.
Подключил модем, провел курс "взлет-посадка" и предложил подписать акты приема работ.
- а здесь не моя Фамилия
- это не страшно, вот я зачеркнул ручкой, подписывайте
- нет, так не пойдет, мне нужны верные данные
- тогда прийдите завтра в офис, но без подписи я должен забрать роутер
- хорошо, забирайте, а в актах не указано, что я буду платить 1грн/мес?
- все в договоре
- а договор Вы мне не дадите?
- там же в офисе. А знаете, офис тут через квартал, пойдемте вместе?
- пойдемте
Приходим в офис, операционист печатает "типовой договор".
- тут тоже не написанно, что я буду платить только 1грн/мес и ничего больше и ссылка на какие-то "внутренние правила", Вы мне их распечатаете?
- у нас нет, ознакомьтесь в интернете... бла бла бла...
- так не пойдет, где гарантия, что Вы их не поменяете завтра?
- давайте я Вам вот тут на копии договора ручкой допишу "оплата за интернет 1грн/мес"
и приписывает надпись и ставит подпись.
- Я к Вам же завтра прийду, а Вы же мне скажите - это не я. Распечатайте мне тот документ, где четко написано, сколько я буду платить.
Долго ищет документ. С договора идет ссылка на "внутренние правила", а от туда на спецификацию. Дает мне спецификацию. Вычитываю.
- Но тут речь о телефонной связи и ни слова об интернет!? Знаете что, если на стадии заключения договора и подключения такая морока, что-то мне вообще расхотелось Ваш интернет. Пожалуй я откажусь.
- Ваше право, до свидания.
Думаете конец истории?
А хрен там!
Ровно через месяц мне приходит квитанция - подключение интернета по акции 60грн, оплатите или передадим Ваши данные "третьим лицам".
Такой наглости я не ожидал.
Пришел в отделение Укртелекома.
- Добрый день, мне старшего.
- Ваш вопрос решит вон тот менеджер, становитесь в очередь.
Пока ждал, впереди меня дама посетитель:
- Я все оплатила и отключила услугу телефона 1го числа, а мне квитанция пришла с долгом за 30 дней, какого лешего?
- Все верно, услуга отключается 14 дней, и ... я переделал платёжку, по новой платежке оплатите за 14дней...
- это Вы играете в прокатит/не прокатит?
без комментариев.
Подходит моя очередь:
- Предупреждаю, я веду видеофиксацию
- Вы не имеете права
- Хорошо, это не военный объект, и не частная территория, я буду снимать себя, вот платежка, за что я должен 60грн?
- за интернет по акции
- ага, акция 1грн/ мес на 6 мес и подключение бесплатно.
- ну если Вы раньше времени отказываетесь от нашей услуги, то оплачиваете аренду роутера
- ага, который мастер забрал в день подключения. И покажите мне договор или акты приема работ с моей подписью. Ничего, что данные в акте приемки не верные?
- назовите Ваши верные данные, без них мы не сможем сделать перерасчет. И нужно написать заявление, и описать все как было.
(какая наглая попытка исправить данные в базе)
Написал заявление.
Внизу дописал - "прошу прислать извещение о результатах проверки заказным письмом на адрес, чтобы была возможность осветить этот случай в СМИ".
Попросил сделать копию и поставить печать о принятии.
- Я могу приять, но с внесением через интернет и без печати, а если Вам нужна печать, то приходите завтра, девушка из канцелярии работает с 10 до 17.
Поглядывая на телефон, который пишет видео:
- То есть Вы, Павел, говорите мне что девушка, которая работает в рабочие дни до 17 в данный момент в 16:05 не находится на месте, и вместо неё некому поставить печать?
- Сейчас позову старшего.
Старший:
- Девушка вышла по работе, если хотите подождите.
- Время 16:07, я подожду.
Через минут 5 приходит девочка с печатью.
Включаю запись.
- Назовите Вашу фамилию и должность
- Я не обязана этого делать, вот я поставила печать, досвидания.
- До свидания. Павел, в течении какого времени мне ждать письмо на почту?
- 31 день
- До свидания.
Недели через 3 приходит письмо:
"Уважаемый username, для начала позвольте выразить Вам наше уважение. Мы рассмотрели Ваше дело. Долг будет списан"
У меня возникло ощущение, что Укртелеком умирает, т.к. его основная деятельность - городские телефоны, и пытаясь надышаться перед смертью, творит такую хрень.
Почему ни с Триоланом ни с Волей нет таких проблем? И скорость там нормальная, и работает, Слава Богу, стабильно.
И как так получается, что если писать все на видео, то работа выполняется не "завтра", а в течении 5-7 минут?
Мое личное мнение - Укртелеком - дно.
P.s. Через пару месяцев: "Алло, добрый день, это Укртелеком, не хотите попробовать наш интернет за 1 грн в месяц?"