Убогая поддержка Дом.Ру (домофон)

Место действия - г. Дзержинск. Территория дома закрытая. Есть калитка, около неё находится кнопка, которая открывает эту калитку. Кнопка часто сбоит, калитка не открывается. Оставлялось уже несколько заявок на протяжение года, но воз и ныне там. Последняя заявка, сделанная во вторник, на вызов техника совсем не исполняется (Дом.Ру обещал прислать техника в течении 24 часов, а уже 5 дней прошло), поддержка Дом.Ру даже не может сказать когда этот самый техник решит пожаловать исправлять проблему. Информации нельзя добиться от поддержки и по телефону, соединять с начальством наотрез отказываются.

Дом.Ру, вы предлагаете бабушкам, женщинам, детям и остальным через забор лазить?